Bedste VoIP-udbydere

Den radikale ændring i arbejdspladsens dynamik på grund af pandemien har uden tvivl ændret arbejdet til det bedre. Med få undtagelser er mange arbejdspladser permanent gået over til at arbejde hjemmefra, baseret på tids- og omkostningsbesparelser ved at pendle alene.

Da arbejdspladsen flytter hjem, er telefonerne på arbejdet ikke længere i drift. Det er tid til at begynde at lede efter andre muligheder, såsom VoIP-telefontjenester, som ikke kun er billigere, men også nemmere at vedligeholde. Du kan installere og køre det inden for et par minutter.

Her er fordelene blandt andet ubegrænsede opkald, klarere stemmekvalitet, gratis opkald til lokale og gratis numre, kødannelse af indgående og udgående opkald og oprettelse af konferenceopkald. Det er ikke alt; det er ikke bare en simpel telefonopkaldstjeneste. Du kan også sende medier i forskellige formater (billeder, video og tekst). Nogle af tjenesterne tilbyder også fax over IP uden behov for en fax. Den ekstra klarhed gennem datapakker er med til at levere materialer af høj kvalitet.

Vi har samlet en liste over de bedste VoIP-tjenesteudbydere for at hjælpe din virksomhed med at få adgang til kommunikationskanalen uden forsinkelse. De kan også sættes op selv uden at det kræver stor teknisk viden.

1. Bedste VoIP-udbydere 2023

1.1 JustCall

Bedst til små virksomheder med forskellige behov

Start med JustCall, hvis du er ny og har brug for en alsidig VoIP-udbyder, der ikke viger tilbage fra at yde fremragende kundesupport. Deres funktionslister er skræddersyet til mindre virksomheder med særlige behov.

Du får også 70 % rabat den første måned på erhvervstelefonsystemet. JustCall har designet systemet sådan, at det kun tager 5 minutter at konfigurere det hele. Få et nyt nummer eller port til et eksisterende nummer med det samme, uden at der skal udføres lange formaliteter. Inviter derefter dine teammedlemmer til at bruge tjenesten til at modtage eller foretage opkald.

Fordeler

• JustCall tilbyder lokale numre i over 70 lande verden over. Vær altid lokal, når du ringer med en multi-by følelse, giv en lokal tilstedeværelse til din store virksomhed.
• Integrer et af de førende og dine foretrukne værktøjer til CRM og helpdesk. Strømlin al din kommunikation med den avancerede integration på selve platformen. Giv dit salgs- og kundeteam et stærkt våben gennem automatisering og forbedrede arbejdsgange.
• Denne service er betroet af over 6.000 førende virksomheder, herunder Google Fiber, Walmart, AIG, Jaguar osv. Kundesupport kan hjælpe med at få mere viden om kundebasen.
• Inviter teammedlemmer fra salg, support og marketing. Tildel dem unikke eller delte telefonnumre for at arbejde med det. Øg produktiviteten uden at ramme loftet på grund af begrænset kapacitet.
• Foretag/modtag opkald fra desktops, mobilapps eller internettet fra JustCall-numre. Alle funktioner er tilgængelige fra enhver af platformene uden nogen begrænsninger.
• Udnyt den avancerede analyse og rapportering af opkald. Find ud af, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Tag et dybere kig på opkaldsnumre, optagelser og meget mere.
• JustCall Conversation Intelligence hjælper salgsteam med at få adgang til realtidstransskriptioner af opkald. Lad AI skabe indsigt til de salgsbaserede samtaler og udlever et samtaleresultat.

Ulemper

• Tilføjelse af yderligere linjer kan være dyrt ud over et vist punkt.
• Power dialer-funktionen er stadig langt fra at nå sit modenhedsstadium.

Prissætning

Deres standardplan starter ved $ 20 / bruger om måneden, når de faktureres årligt. Du får et lokalt eller gratis nummer med opkaldssporing, optagelse og viderestilling. På supportfronten modtager vi e-mails og chats. Opkaldssupport er forbeholdt premium-planer.

JustCall

1.2 Nextiva

Bedst for virksomheder med fleksible behov i forskellige perioder

Nu har vi en brancheleder i vores hænder – Nextiva. Hver plan har vigtige VoIP-funktioner til at dække dine forretningsbehov. De tilbyder en 30-dages prøveperiode, der opkræves i slutningen af ​​prøveperioden.

Lige nu giver de 25% rabat på alle deres planer, med tilbuddet gældende indtil jul. Anmod om en demo, før du beslutter dig, ved at kontakte deres salgsteam. Hvis du kan lide, hvad du ser, så kom ombord og begynd at bruge tjenesten med det samme. Du kan altid ændre din plan, hvis den ikke passer til virksomhedens behov.

Fordeler

• Forstå, hvad din kunde ønsker ved at bruge NextOS-platformen. Den sporer enhver interaktion med kunder og deler informationen i realtid med relevante afdelinger i virksomheden. Støttet af analysemotoren, skab smart automatisering gennem AI for optimale resultater.
• Ubegrænsede lyd- og videoopkald på tværs af alle planer. Uanset om det er den mest basale, nødvendige plan eller virksomhed, og du har ingen grænser for opkaldets varighed. At bekymre sig om minutter er blevet fortid.
• Har du et møde i gang, og medarbejdere fra forskellige regioner skal deltage? Brug videokonferencefunktionen uden at skulle bekymre dig om det. Det har et ubegrænset antal deltagere på de højere planer.
• Over 100.000 kunder fra hele verden, bestående af brancheledere inden for forskellige domæner. Uanset om det er Amazon, Panasonic eller Taco Bell, så har Nextiva markeret sig i forskellige brancher. Tag et kig på casestudier fra de førende kunder og se, hvordan det fungerer.
• Nextiva handler om automatisering for at reducere arbejdsbyrden og arbejdsstyrken. Ved hjælp af sin AI-centrerede software vil den automatisk finde nøgleord i samtaler og give forslag i realtid til at flytte det i den rigtige retning. Prikken over i’et her er den automatiske opfølgning og check-in hos kunderne, som hjælper med at holde kunderne opdateret til fornyelser, nyhedsbreve med mere.
• Næste generations NextOS-administrationspanel med nye funktioner, der tillader viderestilling af opkald, automatisering af telefonopkald og one-stop-kontaktsøgning.
• Ideel til virksomheder fra alle samfundslag. Nextiva, skræddersy forskellige værktøjer til virksomheder af forskellige størrelser. Du behøver ikke at løbe til en anden VoIP-tjeneste, når du skalerer op.

Ulemper

• Introduktionsprocessen er forsinket omkring ugens hektiske dage.
• Der er endnu ingen telefonsvarer tilgængelig på tjenesten.

Prissætning

Deres billigste plan starter ved $ 18,95 / bruger / måned, når de abonnerer årligt. Den indeholder ubegrænsede lyd- og videoopkald. Du får også integration med Google Kontakter og Outlook.

Nextiva 

1.3 CloudTalk

Bedst til virksomheder med callcenterafdelinger

Gå all-in i skyen med CloudTalk, som tilbyder fantastiske opkaldsløsninger til callcentercentrerede virksomheder. De har løsninger kategoriseret efter forskellige sektorer.

Der kræves intet kreditkort for at bruge deres to-ugers prøveperiode. Indtast din virksomheds e-mailadresse, telefonnummer og andre virksomhedsoplysninger for at begynde at bruge prøveperioden. Hvis du ikke ønsker at bruge prøveperioden, er der også en demo tilgængelig. Book det, når det passer dig, og en repræsentant vil kontakte dig.

Fordeler

• Få adgang til numre i over 140 lande fra hele verden. Det kan være med og uden geografiske koder. Dette giver kunder fra forskellige lande mulighed for at ringe til lokale numre og ikke blive opkrævet store gebyrer for dem.
• Tilføj personlige hilsner til de indgående opkald fra kunder. Få dem til at føle sig hørt og værdsat uden at ødelægge dig ved at ansætte ekstra personale til det. Upload også MP3-optagelser efter eget valg som beskeder.
• Beskyt privatlivets fred for både købere og sælgere ved at maskere opkald med midlertidige telefonnumre. De er oprettet for at skjule det faktiske telefonnummer på begge parter for at beskytte deres personlige oplysninger.
• Opret VIP-køer til dine specielle kunder for at få dem til at føle sig værdsat, når de deltager i et opkald. Tildel dem til særlige agenter, der er forbeholdt eksklusive kunder.
• Mere end 2.500 callcentre kræver, at virksomheder er afhængige af CloudTalk-telefonsystemer til at drive deres kommunikation. Deres kundebase strækker sig fra Tech Mahindra til Mercedes Benz.
• Giv dine agenter informationskraften ved at levere forbrugerkort i realtid, der indeholder alle oplysninger om de, der ringer. Deres opkalds- og købshistorik, chats, noter og mere.
• Udnyt den ubegrænsede adgang til samtidige opkald på CloudTalks. Administrer så mange udgående og indgående opkald, som du vil, uden at bekymre dig om at ramme loftet.

Ulemper

• Det kan nogle gange være en udfordring at installere CloudTalk-klienten på Zendesk.
• Nogle af betafunktionerne er endnu ikke udviklet tilstrækkeligt til at blive brugt korrekt.

Prissætning

Deres opstartsplan starter ved $ 25 / bruger / måned, når de abonnerer årligt. Du får ubegrænset indgående og udgående opkald. Opkaldskø er tilgængelig sammen med adgang til numre fra 140 lande.

CloudTalk 

1.4 Phone.com

Bedst til virksomheder, der har brug for lejlighedsvise opkald

Phone.com handler om værdi for pengene. De giver en blanding og match af forskellige funktioner, som du specifikt har brug for for at reducere omkostningerne.

Du skal angive dine betalingsoplysninger for en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Der er ingen gratis prøveversion eller demo tilgængelig. Den nemmeste måde at prøve deres service på er ved at abonnere på grundplanen.

Fordeler

• Brug mobil, web, pc eller IP-bordtelefon til øjeblikkeligt at starte dit kommunikationssystem med adgang til en pulje på 20 millioner telefonnumre. Der er ingen hovedpine med implementering overhovedet.
• Browserbaseret videochat direkte med dine kunder. Ingen installation eller indlæsning af nogen applikation er påkrævet. Du kan have op til 100 deltagere i et opkald og optage det hele. Der er også skærmdeling, som ofte hjælper med vejledninger og forklaringer.
• Send og modtag tekst med Phone.com-numre. Oprethold en separat arbejdsindbakke og -udbakke sammen med gruppebeskeder for at samarbejde med teamet.
• Integrer en sød lille Click-to-Call-kode på din virksomheds hjemmeside, så kunderne kan ringe med det samme uden at skrive eller notere et nummer.
• Opdel samtaleminutter i grundlæggende planer ved at danne en pulje. Plantegningen har 300 minutter pr. bruger, som, når den involverer flere brugere, kan dele minutterne med hinanden.
• Brug dine gamle analoge telefoner med Phone.com’s VoIP uden at bruge penge på ekstra udstyr. Alt du skal bruge er virksomhedens analoge telefonadapter til at forbinde dig online.
• Dyk dybt ned i opkaldsanalysen og find det, der klikker. Observer opkaldsmønstre, afbrudte og ubesvarede opkald. Realtidsgrafer over data kan genereres ved et tryk på en knap.

Ulemper

• Begrænset integration med tredjepartsapps begrænser mulighederne for udnyttelse til dets potentiale
• iOS-appen trænger til lidt polering rundt om kanterne. Der er nogle mindre problemer med glatheden af ​​nogle funktioner.

Prissætning

Deres grundlæggende brugerplan starter ved $ 10,39 / bruger / måned, når de faktureres årligt. Det inkluderer 300 minutter, der kan kombineres, når flere brugere abonnerer. Du kan have op til 10 deltagere i et videokonferenceopkald.

Phone.com 

1.5 Dialpad

Bedst til små virksomheder, der ønsker at skalere op i den nærmeste fremtid

Leder du efter en fleksibel, men produktiv VoIP-løsning til din virksomhed? Så er Dialpad noget for dig. Du får en avanceret kombination af kunstig intelligens og skyer.

Ligesom Cloudtalk er der en to-ugers gratis prøveperiode foruden en demo, der ikke kræver, at du indtaster dit kreditkort. Allerede inden du tilmelder dig, kan du se de tilgængelige telefonnumre fra selve hjemmesiden.

Fordeler

• Der kræves ikke noget dyrt hardwaretillæg, når du abonnerer på Dialpad. Deres Bring Your Own Device (BYOD)-princip fremmer det eksisterende netværksudstyr, der bruges med tjenesten. Brug simple apps på forskellige enheder til at gøre dem til et virksomhedstelefonsystem.
• Optag din skærm og opkaldsagentens fuldskærm, mens du taler med en opkalder. Evaluer ydeevnen, og det vil hjælpe dig med at give værdifuld feedback.
• Det er svært at være tilgængelig hele tiden. Du kan have travlt i en samtale, i et møde eller med at gennemføre en teambuilding-øvelse. Nyd næste generations opkaldsdelegering, der dirigerer opkald til andre medlemmer, når du ikke er tilgængelig.
• Opret private lobbyer til konferenceopkald. Tilføj pins for adgang og lobbymeddelelser, når nogen kommer ind. Beskyt privatlivets fred for dine onlinemøder.
• Integrer alle dine eksisterende værktøjer for fleksibilitet og bevar kommunikationsflowet under overgangen. Udforsk appmarkedet for at finde de værktøjer, der hjælper din effektivitet og arbejdsgang.
• Dialpad sikrer, at dine data til enhver tid er sikre. Med dens sikre datapraksis kan du være sikker på, at netværksafbrydelser ikke forhindrer dig i at få adgang til de nødvendige oplysninger fra enhver understøttet enhed.
• Stemmeintelligens vil generere noter efter opkaldet, som normalt består af vigtige takeaways, handlingsbare elementer på listen og obligatoriske trin, der skal tages efter hvert opkald.

Ulemper

• Tale-til-tekst ydeevne skal forbedres.
• Begrænsede CRM-værktøjer understøttes.

Prissætning

Standardplanen starter ved $ 15 / bruger / måned, når den faktureres årligt. Der er ingen begrænsning for at foretage indgående/udgående opkald i USA og Canada. Du kan også konfigurere tilpassede voicemail-hilsener.

Dialpad 

1.6 Blueface

Bedst til små virksomhedsbaserede callcentre og store virksomheder

Blueface er ejet af Comcast og leverer effektive VoIP-telefonsystemer og cloud switching. Den SaaS-baserede platform har mulighed for fuldt hostede PBX, administrerede SIP-trunks og fastnettelefoner.

Blueface tilbyder ikke en gratis prøveperiode. Du kan anmode om en demo ved at udfylde formularen, og teknisk personale vil kontakte dig. Der er også en 30-dages pengene-tilbage-garanti, som du kan prøve ved at abonnere i en måned.

Fordeler

• Arbejd med den indbyggede opkaldsflowdesigner og spar tid, mens du forbedrer kundeoplevelsen. Design effektive opkaldsstrømme til forskellige kategorier af opkald, giv automatiske forsinkelser, IVR’er, tildel automatiske beskeder baseret på scenarier.
• Få adgang til en centraliseret telefonkonsol for at overvåge realtidsstatus for forskellige opkald, brugergrupper og mere. Afbryd, flet eller lyt til opkald efter behov. Hold styr på hvert opkald og forbedre konverteringer, løsninger i gennemsnit.
• Automatiser routing i henhold til tidspunktet på dagen. Omdiriger virksomhedsnumre for et specifikt land afhængigt af aktuelle helligdage i regionen. Omdiriger opkald til voicemail, IVR og automatiske beskeder baseret på lokale helligdage.
• Vi får ofte et opkald på hovedlinjen, og den lange varighed holder en optaget linje. Du kan parkere opkaldet og genoptage det på en anden telefon via opkaldsstandbyfunktionen.
• Vedligehold flere websteder fra ét centraliseret administrationspanel. En enkelt portal til at administrere al hardware, brugere, enheder og opkaldsstrømme fra hvor som helst i verden.
• Hvis du har en stab, der ikke er særlig hurtig til at lære, tager Blueface sig af det. De tilbyder on-the-job-træning og on-site træning til dit personale for at hjælpe dem med at bruge VoIP-systemet effektivt.
• Robust API-integration med alle hjemmesider, platforme og applikationer i din virksomhed. Opkaldere kan trykke for at starte et video- eller lydopkald uden at blive opkrævet en krone.

Ulemper

• Rapporterede opkaldsafbrydelser for opkaldere fra asiatiske numre
• Det centraliserede adminpanel har brug for bedre styring af underbrugere

Prissætning

Blueface tilbyder en standardplan, der starter fra € 12,99/bruger/måned, når den faktureres årligt. Ubegrænsede lokale og nationale opkald til irsk fastnet. Fjernundervisning for personale er også inkluderet.

Blueface 

1.7 Freshdesk Contact Center

Bedst for virksomheder, der ønsker at styrke deres kundesupportteams med avancerede VoIP-systemer

Freshdesk Contact Center, tidligere FreshCaller, tager samtaler til næste niveau med intuitive AI-baserede samtaleforslag og hurtige svar. Lad ikke dine kunder vente med svar, når du automatiserer alt.

Det tilbyder en 21-dages gratis prøveperiode uden spørgsmål. Du kan logge ind med en Google-konto eller oprette en ny konto til tjenesten. Når du har oprettet en konto, kan du logge direkte ind med dit underdomæne. Hvis din virksomhed for eksempel hedder John and Co, kan dit domæne være john.freshcaller.com.

Fordeler

• Køb brugerdefinerede numre, der definerer dit brand og din virksomhed. Nøgne tal er svære at huske, og stort set ingen gør det i smartphones tidsalder. Opret mindeværdige numre som 1-800-BIZ for at målrette mod specifik demografi.
• Behold dine eksisterende telefonnumre, når du skifter telefonsystem. Port dem stille og roligt til Freshdesks kontaktcentersystem uden at skulle underrette kunderne. De kan stadig ringe til det samme nummer og oprette forbindelse til dig uden nogen forhindringer.
• Udover at beholde dit nummer, kan du også beholde din operatør. Freshdesks kontaktcenter BYOC (Bring Your Own Carrier) giver dig mulighed for at bære din egen med vores nuværende operatør. Tjenesten vil udstede et SIP-domæne, der skal deles med operatøren for at viderestille opkaldene.
• Begynd at se på forladte målinger fra en ny linse. Se, hvad der gik galt med de afbrudte opkald, hvordan holdet klarer sig, og se nærmere på de korte afbrudte opkald (5-8 sekunder).
• Klik for at ringe fra din browser via udvidelsen. I øjeblikket tilgængelig til Chrome, kan du klikke på en knap og foretage et direkte opkald.
• Giv dine agenter individuelle opkaldsudvidelser. Giv dine opkaldere friheden til at springe den kedelige IVR over og oprette forbindelse direkte til en specifik agent.
• Freshdesk tilbyder en samtalelivscyklus, der hjælper dig med at se nærmere på hver begivenhed i samtalen og identificere de afgørende øjeblikke i samtalerne.

Ulemper

• Ingen opkaldsudvidelse tilgængelig for Firefox
• Supportbilletter kan blive forsinket i hektiske timer

Prissætning

Freshdesk kontaktcenter tilbyder forskellige planer for agentlicenser og individuelle opkaldsgebyrer. For et lokalt nummer i USA skal du betale $ 1 / pr. måned. Tilsvarende starter de gratis numre ved $ 2 / måned. Priser for indgående opkald for USA starter ved $ 0,016 / minut fra en webbrowser.

Den betalte plan for en agentlicens starter ved $ 15 / måned / agent, inklusive 2000 gratis indgående minutter og nummerportering.

Freshdesk Contact Center 

2. VoIP FAQ

2.1 Hvad er en VoIP-tjenesteudbyder?

En VoIP-tjenesteudbyder er en virksomhed, der giver dig adgang til VoIP-telefontjenester, SMS, opkald og andre tjenester, der bruger VoIP-teknologi. Du har brug for en VoIP-tjenesteudbyder foruden en god internetforbindelse, hvis du vil foretage opkald over internettet.

VoIP-udbydere kan tilbyde deres tjenester til personlige og forretningsmæssige behov. Mens de individuelle planer giver en overkommelig måde at foretage opkald på, integrerer forretningsplanerne også CRM, dedikeret kundesupport og automatiseringsmuligheder. De bedste VoIP-tjenesteudbydere tager sig af hvert enkelt aspekt, som du kan bruge de VoIP-tjenester, som du bruger traditionelle telefontjenester.

2.2 Hvilke ting skal man kigge efter hos en VoIP-tjenesteudbyder?

Som vi sagde, har VoIP-tjenesteudbydere forskellige planer for individuelle og forretningsmæssige behov. Hver af disse planer vil have funktioner dedikeret til brugsscenariet. Vi kan holde disse til side indtil videre og se på de forskellige faktorer, der gør en VoIP-tjenesteudbyder pålidelig.

• Kvalitet: Tjenesteudbyderen skal tilbyde den bedste servicekvalitet i sin klasse. Det betyder hovedsageligt, at du ikke går glip af opkald eller beskeder på grund af infrastrukturproblemer.
• Kompatibilitet: Du skal se, om din tjenesteudbyder har apps tilgængelige til forskellige platforme som computer, mobil og web.
• Support: 24/7 support er en must-have-funktion for alle VoIP-tjenesteudbydere. Selvom vi kan håbe på det bedste, bør der være øjeblikkelig support tilgængelig i tilfælde af problemer.
• Integration: Du bør være i stand til at integrere VoIP-tjenesten til dine forskellige behov. For eksempel skal den have mulighed for at oprette forbindelse til både webapps og telefoner.
• Priser: Du bør også overveje prisstrukturen for din VoIP-tjenesteudbyder. Du skal muligvis vælge mellem ubegrænsede planer eller pay-as-you-go planer.

Du bør også tjekke, om VoIP-tjenesteudbyderen har nogen begrænsninger/regler. For eksempel kan nogle tjenester være begrænset til personlig brug.

2.3 Hvad er forskellen mellem VoIP og en fastnettelefon?

Et VoIP-baseret opkaldssystem bruger Voice over Internet Protocol-teknologi, mens en traditionel analog signalteknologi driver en fastnettelefon. Den faste kommunikationsteknologi går tilbage til slutningen af ​​det 19. århundrede, og kerneinfrastrukturen har ikke ændret sig. Af samme grund kan du kun forvente de grundlæggende funktioner som banke på, telefonsvarer, opkaldsspærring osv. fra en fastnettelefon.

På den anden side bruger VoIP den samme infrastruktur, der bruges af bredbåndsinternetforbindelser. VoIP-systemet vil hente disse signaler over internettet og konvertere dem til stemme. Fordi VoIP-systemet er fuldstændig digitalt, kan tjenesteudbydere tilbyde yderligere funktioner såsom tredjepartsintegrationer, multi-platform tilgængelighed osv.

I sidste ende er VoIP-opkaldstjenester mere alsidige og overkommelige. Derudover, da højhastighedsinternetforbindelser bliver normen globalt, kan VoIP-tjenester nemt erstatte traditionelle fastnettelefoner.

2.4 Kan du bruge VoIP uden en computer?

Ja, du kan bruge VoIP uden en computer. Det afhænger dog meget af VoIP-tjenesteudbyderen.

For eksempel har VoIP-tjenesteudbydere som Skype i lang tid aktiveret VoIP-opkald via mobilen. Så længe du har en pålidelig internetforbindelse, vil alt være fint. I dag tilbyder VoIP-udbydere i businessklasse også support til flere platforme. Det betyder, at du kan bruge VoIP-opkaldstjenester uden en stationær computer. Der er også mulighed for at forbinde VoIP-tjenesterne til en traditionel fastnettelefon. I så fald kan du, selvom du bruger VoIP-teknologi, modtage og foretage opkald med en “faktisk” telefon.

Uanset hvilken metode du bruger til at foretage VoIP-opkald, har du brug for en hurtig og pålidelig forbindelse. Hvis du ikke gør det, vil samtaleoplevelsen være patetisk.

2.5 Hvad er fax over VoIP?

Fax over VoIP er processen med at bruge Voice over Internet Protocol-teknologi til at sende information fra en faxmaskine til en anden. Nu hvor traditionelle fastnettelefoner bliver erstattet af IP-telefoner og VoIP-tjenester, kan faxmaskiner bruge VoIP-teknologi.

Problemet er, at fax over VoIP ikke er så pålideligt som at ringe over VoIP. Der er problemer med pålidelighed, når du faxer i bulk. Vi skal også huske på, at du kan finde mange faxmuligheder, der koster lidt eller ingenting. Du kan også udforske cloud-fax-modeller, som er mere pålidelige end VoIP-baserede faxmuligheder.

2.6 Hvorfor har din virksomhed brug for en VoIP-tjeneste?

Sammenlignet med en traditionel fastnettelefon tilbyder VoIP-tjenester flere fordele. Først skal vi overveje de lavere omkostninger, de har. Din virksomhed behøver ikke at bruge meget på hardware eller software. For det andet, som vi sagde tidligere, kan du få adgang til VoIP-tjenester fra en bred vifte af enheder, herunder desktops, mobiler og internettet.

Det giver dig adgang til tjenesterne over hele verden, især hvis du skal flytte meget. For det tredje, da de fleste VoIP-tjenester bruger en form for datakomprimering, kan du aktivere fornuftig brug af båndbredde. Sidst, men ikke mindst, behøver du ikke bekymre dig om kobberledninger og kæmpe telefoner. I stedet kan du endda bruge WiFi som en netværksløsning til dine opkalds-/sms-behov.

Endnu vigtigere er det, at en VoIP-tjeneste tilbyder dig yderligere funktioner såsom tredjepartsintegrationer. Disse funktioner er tilgængelige sammen med standardindstillinger som opkalds-id, kontaktlister, voicemail osv. På den lyse side kan virksomheder nemt automatisere VoIP-kommunikationssystemet. Du kan for eksempel hilse på dine kunder med en professionel besked eller oprette en IVR til viderestilling af opkald til den tilsvarende afdeling.

Du kan også udforske andre funktioner såsom fax over IP, hvis du er interesseret. Kort sagt kan din virksomhed drage fordel af forbedrede kommunikationsmuligheder ved hjælp af en VoIP-tjeneste.

2.7 Hvad er forskellen mellem VoIP og PSTN?

Hvis du ikke vidste det, står VoIP for Voice Over Internet Protocol, mens PSTN står for Public Switched Telephone Network. Som du kan gætte, bruger VoIP en internetforbindelse til at aktivere taleopkald, beskeder og andre tjenester. På den anden side er PSTN afhængig af kobberledninger til at transportere analoge signaler fra en enhed til en anden. Som et resultat er VoIP enklere end PSTN og koster meget mindre. Endnu vigtigere, VoIP giver også mere plads til integration og automatisering.

2.8 Er der en gratis VoIP-tjeneste?

Ja, der er gratis VoIP-tjenester tilgængelige. Tjenester som Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Google Duo bruger VoIP-teknologi til at foretage tale- og videoopkald. Men kun få af dem giver mulighed for at foretage taleopkald til mobil-/fastnumre. For eksempel kan du købe en premium-plan fra Skype, hvis du vil foretage internationale opkald. Problemet med disse gratis tjenester er, at du ikke får alle muligheder for integration og tilpasning. Da du ikke betaler for disse tjenester, er der selvfølgelig ringe sikkerhed og pålidelighed.

2.9 Virker VoIP, hvis internettet er nede?

Nej, VoIP-tjenester virker ikke, hvis internettet er nede. Du kan også støde på pålidelighedsproblemer, hvis forbindelsen er ustabil. Derfor, hvis du ønsker at bruge den bedste VoIP-tjeneste til din virksomhed, bør du sikre dig, at du har en pålidelig internetforbindelse i første omgang. Det kan være en god idé at se, om din VoIP-udbyder også tilbyder internettjenester.

Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.

Leave this field empty if you're human: