Καλύτερο CRM για αυτοματοποίηση πωλήσεων

Έχετε ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα προϊόντος και χρειάζεται τη σωστή ποσότητα αναγνωρισιμότητας για να γίνει επιτυχία. Ακόμα και με μια εκπαιδευμένη ομάδα πωλήσεων, προσωπικό υποστήριξης και ένα καταπληκτικό προϊόν, χρειάζεστε το σωστό συντονισμό και τη σωστή διαχείριση για να φτάσετε στην άλλη πλευρά.

Το λογισμικό αυτοματοποίησης πωλήσεων, όταν συνδυάζεται με την τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, ενώ σχεδιάζετε μια μακρά πορεία μπροστά σας. Το CRM της νέας εποχής όχι μόνο φροντίζει για τις πιθανές πωλήσεις αλλά και εξασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών μέσω ολοκληρωμένων εργαλείων για την παροχή της απαιτούμενης βοήθειας.

1. Επιλογή του κατάλληλου CRM για την αυτοματοποίηση πωλήσεων

Βλέπουμε δεκάδες προϊόντα CRM στην αγορά, πολλά από τα οποία διαφημίζονται ως εστιασμένα στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Θα σας μπερδέψουν με τα χαρακτηριστικά και τα πρόσθετα εργαλεία που προσφέρουν. Πριν επιλέξουμε ένα CRM για την αυτοματοποίηση των πωλήσεων, πρέπει πρώτα να έχουμε υπόψη μας μερικά σημεία.

1.1 Διαπίστωση των αναγκών σας

Ρίξτε μια ματιά στο τι λείπει από το σημερινό σας λογισμικό CRM και ποια είναι τα περιθώρια βελτίωσης. Ή μήπως είναι η πρώτη φορά που δοκιμάζετε ένα τέτοιο Τότε το καλύτερο θα ήταν να έχετε όλα τα βασικά και όχι μόνο εδώ.

Ως έμπειρος χρήστης, πρέπει να εξετάσετε τις παραμέτρους του τρέχοντος συστήματός σας όσον αφορά τη διαχείριση των leads, τα χωνιά πωλήσεων, την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την εμπειρία του πελάτη και πολλά άλλα.

Το τι θέλετε να πετύχετε με βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους είναι ουσιώδες για να αποφασίσετε για ένα CRM. Είτε πρόκειται για αυξημένα ποσοστά μετατροπής, είτε για τη συντόμευση του κύκλου πωλήσεων, είτε για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, είτε για τη βελτίωση της συνεργασίας της ομάδας, είναι βασικό να κατανοήσετε τις απαιτήσεις για την επίτευξη των στόχων σας.

1.2 Προϋπολογισμός

Το μηνιαίο κόστος ανά χρήστη ξεκινά από 9 δολάρια και κυμαίνεται σε πολύ περισσότερα. Κάντε τους υπολογισμούς εκ των προτέρων και ορίστε έναν μηνιαίο προϋπολογισμό που πηγαίνει στο CRM για τη διαχείριση όλων των βασικών πτυχών των εργασιών σας. Αναρωτηθείτε αν το μακροπρόθεσμο όφελος καλύπτει τα έξοδα με ένα άνετο περιθώριο.

Με το CRM που προσφέρεται στο cloud με βάση το SaaS, μπορείτε να λαμβάνετε μηνιαίες υπηρεσίες και να πληρώνετε συνδρομή στην εταιρεία. Ο εναλλακτικός τρόπος είναι να πάτε on-premise, αλλά ετοιμαστείτε για το κόστος συντήρησης του διακομιστή μαζί με την άδεια χρήσης. Εδώ, η βελτιστοποίηση είναι ο μόνος τρόπος για να βγείτε κερδισμένοι όταν οι δραστηριότητές σας είναι μεγάλες ή έχουν χαμηλό κόστος διακομιστή.

1.3 CRM με επεκτασιμότητα

Αυτή τη στιγμή, η εταιρεία σας μπορεί να μην είναι ο μεγαλύτερος παίκτης στον κλάδο και η επιχείρηση να είναι μικρή σε μέγεθος, αλλά θα πάει μόνο προς τα πάνω με τον καιρό, με τον ίδιο σεβασμό στις διακυμάνσεις της αγοράς. Χρειάζεστε ένα CRM που να είναι επεκτάσιμο όταν προκύψει ανάγκη. Το χειρότερο πράγμα κατά τη διάρκεια μιας άνθησης είναι να σας καθηλώνει ένα σύστημα που περιορίζει την ανάπτυξη.

1.4 Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης

Το μάρκετινγκ είναι μια δυναμική μαθητεία που αλλάζει συνεχώς. Δεν μπορείτε να βασιστείτε σε ένα άκαμπτο σύνολο δεδομένων, μοτίβων ή ακόμη και κανόνων. Το κλειδί εδώ είναι η προσαρμογή στις αλλαγές των καιρών. Ένα λογισμικό/υπηρεσία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) υποστηρίζει τις πωλήσεις της ομάδας μάρκετινγκ και ως εκ τούτου πρέπει να ενστερνίζεται τις αλλαγές γρήγορα για να παρέχει πολύτιμη βοήθεια.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα ισχυρό εργαλείο που αυτομαθαίνεται με βάση τα δεδομένα, τη συμπεριφορά και τις τάσεις του παρελθόντος. Η ΤΝ μπορεί να αναλάβει όλα τα είδη πληροφοριών και δεδομένων του παρελθόντος για να παρέχει μια πιο τεκμηριωμένη πρόταση για την πορεία προς τα εμπρός, βοηθώντας στη λήψη κρίσιμων αποφάσεων.

Αυτό ήταν μόνο το backend μέρος των λειτουργιών- η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει τους πελάτες στην υποστήριξη και να γίνει επίσης ενεργός παράγοντας για συζήτηση χρησιμοποιώντας Chatbots. Κάντε τους πελάτες να αισθάνονται ότι τους ακούνε, παρέχοντας παράλληλα πιθανή βοήθεια πριν συνδεθούν με έναν πράκτορα στην ουρά.

1.5 Εμπειρία χρήστη

Ο απώτερος στόχος κάθε λύσης CRM είναι η ενίσχυση των πωλήσεων και η ενδυνάμωση των επιχειρηματικών σχέσεων. Διαφορετικές λύσεις παρέχουν διαφορετικά χαρακτηριστικά που απευθύνονται σε διάφορα τμήματα και επαγγελματίες. Οι εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα χρειάζονται CRM με καλύτερα χαρακτηριστικά μετά την πώληση για να βοηθήσουν τους πελάτες, ενώ οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες χρειάζονται εργαλεία για τη διατήρηση των SLA με τους πελάτες τους.

Είναι ασυνήθιστο να δούμε ένα CRM που να μπορεί να καλύψει κάθε είδος επιχείρησης. Πρέπει να αναζητήσετε λύσεις που ανταποκρίνονται ειδικά στις ανάγκες της ομάδας.

1.6 Αναφορές και αναλύσεις

Οι αποτελεσματικές και ακριβείς αναφορές αποτελούν τη βάση για τη λήψη ορθών αποφάσεων. Και το πρώτο βήμα περιλαμβάνει τη σωστή καταγραφή, διαχωρισμό και καταγραφή των δεδομένων με συστηματικό τρόπο.

Με αυτά στη θέση τους, μπορείτε να ξεκινήσετε το κομμάτι της ανάλυσης, όπου το CRM σας βοηθά να εντοπίσετε τα αδύνατα σημεία και τις επιμέρους επιδόσεις. Αυτό βοηθά στον προσδιορισμό του ποιος χρειάζεται περισσότερη εκπαίδευση και ποιος αξίζει υψηλότερη προμήθεια ή προαγωγή.

1.7 Ενσωμάτωση με το υπάρχον σύστημα

Είναι σημαντικό να βρείτε ένα CRM που να συμπληρώνει και να ταιριάζει με το υπάρχον σύστημα και σχήμα πραγμάτων. Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι οι αλλαγές στο CRM μπορεί να έχουν βραχυπρόθεσμο αντίκτυπο στις πωλήσεις και τη συνολική απόδοση. Ο μόνος τρόπος για να προχωρήσουμε μπροστά είναι να παρακολουθούμε στενά τη μετάβαση και να κάνουμε βαθμονομήσεις για απρόσκοπτες προσαρμογές.

1.8 Στιβαρή υποστήριξη

Τα πράγματα είναι βέβαιο ότι εκτροχιάζονται ή φτάνουν σε αδιέξοδο σε μια επιχείρηση με γρήγορους ρυθμούς λόγω ανθρώπινων ή τεχνικών σφαλμάτων. Δεν μπορούμε να το αφήσουμε να μας επιβραδύνει και να εμποδίσει την επιχείρηση.

Το λογισμικό/η εφαρμογή CRM θα πρέπει να συνοδεύεται από υποστήριξη επιπέδου SLA για την άρση κάθε εμποδίου στην πορεία για ομαλή λειτουργία με σχεδόν μηδενικές διακοπές στις καθημερινές λειτουργίες.

1.9 Καμπύλη μάθησης

Οι πολυπλοκότητες είναι σαν τη δεύτερη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google- κανείς δεν θέλει να πάει εκεί. Ένα ιδανικό CRM θα πρέπει να είναι απλό και διαισθητικό στη χρήση, ανεξάρτητα από το επίπεδο εξειδίκευσης του χρήστη.

Η καμπύλη εκμάθησης θα πρέπει να είναι σύντομη και γόνιμη, χωρίς να σέρνεται για μεγάλο χρονικό διάστημα. Το ανακάτεμα των εγγράφων υποστήριξης για κάθε χαρακτηριστικό δεν είναι καλό σημάδι για ένα CRM με πολλές δυνατότητες. Εδώ η ιδέα είναι να αυξηθεί η παραγωγικότητα και οι πωλήσεις, αλλά αυτό δεν θα συνέβαινε όταν το προσωπικό μπερδεύεται στο να καταλάβει πώς να κάνει ένα χαρακτηριστικό να λειτουργήσει.

2. Το καλύτερο CRM για αυτοματοποίηση πωλήσεων 2023

2.1 Monday.com

Τοκαλύτερο για – επιχειρήσεις που αναζητούν υψηλό επίπεδο προσαρμογής με ιδιαίτερη έμφαση στις ροές εργασίας και τις εργασίες.

Παλαιότερα γνωστή ως dapulse, η Monday.com παρέχει ένα CRM προσανατολισμένο στο έργο που επικεντρώνεται σε αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις μαζί με μεγαλύτερους επιχειρηματικούς οίκους. Εδώ αισθανόμαστε συνδεδεμένοι από διαφορετικές πλατφόρμες χωρίς να ανησυχούμε για την απώλεια των δεδομένων.

Ακριβώς όπως και οι άλλοι, υπάρχει δωρεάν δοκιμή δύο εβδομάδων χωρίς την ανάγκη να τοποθετήσετε πιστωτική κάρτα.

Πλεονεκτήματα

• Ως επιχειρηματίας, είναι φυσικό να βρίσκεστε στο δρόμο για το κλείσιμο μεγάλων έργων ή να εργάζεστε πάνω σε σχέδια επέκτασης. Μπορείτε να εξακολουθείτε να παρακολουθείτε τις βασικές δραστηριότητες της επιχείρησης μέσω της εφαρμογής MondayCRM, η οποία είναι διαθέσιμη για πολλαπλές πλατφόρμες κινητών τηλεφώνων και υπολογιστών.
• Οργανώστε όλες τις επαφές με βάση την προτεραιότητά τους. Διατηρήστε ατομικές κάρτες επαφών και πλήρες πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων όπως εργασίες, έγγραφα, συμφωνίες και δραστηριότητες.
• Κατηγοριοποιήστε τους πελάτες και τους στόχους σας με βάση τα εδάφη. Αναθέστε τους σε μια εξειδικευμένη ομάδα πωλητών για υψηλότερες μετατροπές.
• Δημιουργήστε προσαρμοσμένους αυτοματισμούς με λίγα μόνο κλικ στον πίνακα οργάνων, χωρίς να απαιτείται σύνθετη ρύθμιση. Για παράδειγμα, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ένας συγκεκριμένος πωλητής καταγράφει μια πώληση.
• Μια μεγάλη αγορά για εφαρμογές που μπορούν να ενσωματωθούν με το CRM για την προσθήκη νέων δυνατοτήτων. Στην αγορά θα βρείτε τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν εφαρμογές.
• Συλλαμβάνετε leads απευθείας από το ταμπλό του CRM χρησιμοποιώντας την επίσημη ενσωμάτωση διαφημίσεων του Facebook. Διαχειριστείτε όλες τις διαφημιστικές σας καμπάνιες από ένα μόνο μέρος
• Οπτικοποιήστε όλες τις δημιουργίες σας και τη διαδικασία σχεδιασμού για ροές εργασίας απευθείας στο Adobe creative cloud

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένες επιλογές μορφοποίησης για τις κάρτες στοιχείων.
• Δυσκολία στην προσθήκη διαφορετικών χαρτών στο Monday.com, μαζί με προβλήματα συγκεκριμένων γεωγραφικών τοποθεσιών με χρήση συντεταγμένων.
• Η διεπαφή χρήστη διογκώνεται και γίνεται αργή όταν εμφανίζεται μεγάλος αριθμός αντικειμένων μαζί.
• Δεν διατίθεται ζωντανή συνομιλία υποστήριξης

Τιμολόγηση

Monday.com

2.2 Freshsales

Best For – εταιρείες που επιθυμούν να ασχοληθούν για πρώτη φορά με το CRM, συνήθως μικρές ή μεσαίες.

Το Freshsales της Freshworks είναι μια μάλλον καλή προσπάθεια παροχής ενός ενοποιημένου συστήματος CRM χωρίς καραγκιοζιλίκια. Εργάζονται σκληρά πάνω στο όλο σύστημα εδώ και αρκετό καιρό, με στόχο να παρέχουν μια πιο ολοκληρωμένη σειρά ενσωμάτωσης με άλλες υπηρεσίες.

Παρέχουν δύο διαφορετικά πακέτα εδώ – Sales CRM & Sales and Marketing CRM.

Πλεονεκτήματα

• Προσαρμοσμένη δραστηριότητα πωλήσεων με βάση τις ανάγκες σας και τα μεταβαλλόμενα πρότυπα. Προσθέστε πολλαπλά προσαρμοσμένα πεδία, όπως συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις, συναντήσεις εκτός σύνδεσης και άλλα συμβάντα. Εντοπίστε τις αποκλίσεις και τις αλλαγές στη μετατροπή για τη λεπτομερή ρύθμιση της όλης διαδικασίας.
• Φέρτε την τοπικοποίηση στο τελευταίο μίλι με την υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών μαζί με την υποστήριξη πολλαπλών νομισμάτων. Αφήστε τους πελάτες σας να πραγματοποιούν πληρωμές στο νόμισμα της προτίμησής τους και να νιώσουν μια αίσθηση εμπιστοσύνης.
• Κατηγοριοποιήστε τους πελάτες και τους στόχους σας με βάση τα εδάφη. Αναθέστε τους σε μια εξειδικευμένη ομάδα πωλητών για υψηλότερες μετατροπές.
• Η προηγμένη λειτουργία επικοινωνίας σας επιτρέπει να ενσωματώσετε το WhatsApp, το iMessage και το Zoom, το οποίο σας επιτρέπει να διαβάζετε και να απαντάτε σε μηνύματα σε αυτές τις εφαρμογές από την εφαρμογή Freshsales CRM.
• Διατηρήστε την ομαδική επικοινωνία στην κορυφή της σαφήνειας με τα ιδιωτικά κανάλια Slack.
• Μπείτε στη βάρκα με την τεχνητή νοημοσύνη για τη λήψη καλύτερων επιχειρηματικών αποφάσεων. Η τεχνητή νοημοσύνη Freddy σας παρέχει την καλύτερη δυνατή ακόλουθη καλύτερη δράση με βάση τα δεδομένα και τις επιδόσεις του παρελθόντος. Βοηθά επίσης στην πρόβλεψη της πιθανότητας επιτυχίας των συμφωνιών μέσω του CRM.
• Πλήρης πρόσβαση API στο λογαριασμό σας με εφαρμογές τρίτων για σύνδεση με διάφορες πηγές δεδομένων.

Μειονεκτήματα

• Δεν ενδείκνυται για επιχειρήσεις που επεκτείνονται πέραν του μεσαίου μεγέθους. Δεν έχει τη δυνατότητα να κλιμακωθεί πέραν ενός σημείου.
• Η αποσπασματική διαθεσιμότητα του προσωπικού υποστήριξης αποτελεί απογοήτευση, καθώς οι ανταγωνιστές παρέχουν ειδική γραμμή υποστήριξης και ζωντανή συνομιλία.
• Ακριβό για μεγαλύτερες εταιρείες με χαμηλότερη χρήση κατά τη διάρκεια εποχικών περιόδων.
• Δεν υπάρχει ενσωμάτωση IVR και SMS για τις αναπτυσσόμενες ασιατικές αγορές.

Τιμολόγηση

Freshsales

2.3 Hubspot

Καλύτερα για – κλάδους και επιχειρήσεις που απαιτούν εξειδικευμένα εργαλεία CRM για να έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα

Η Hubspot είναι πρωτοπόρος στον κλάδο του CRM με αποτύπωμα σε κάθε τμήμα τομέα υπηρεσιών και προϊόντων. Βασισμένο σε ένα ισχυρό απόθεμα εφαρμογών CRM με συνοδευτικά εργαλεία, οι καταναλωτές δεν θα βρουν καμία ανάγκη να ψάξουν αλλού.

Ακριβώς όπως και οι περισσότερες υπηρεσίες που αναφέρονται εδώ, μπορείτε να προχωρήσετε σε δοκιμή σε οποιοδήποτε από τα hubs – Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Υπηρεσίες, CMS και Λειτουργίες. Το μεμονωμένο demo είναι επίσης διαθέσιμο.

Πλεονεκτήματα

• Δωρεάν ζωντανή συνομιλία για ενσωμάτωση στον ιστότοπο που φιλοξενείτε το CRM σε όλα τα πακέτα. Αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο με τους υποψήφιους και τους υπάρχοντες πελάτες σας για να διατηρήσετε την οικοδόμηση σχέσεων σε βάθρο.
• Έχετε μια σαφή προβολή σε πραγματικό χρόνο του αγωγού πωλήσεών σας σε ένα συγκεντρωτικό και καθαρό ταμπλό. Όλες οι αναφορές σχετικά με τη δραστηριότητα των πωλήσεων, την παραγωγικότητα, τη μετατροπή των μολύβδων, μαζί με τις ατομικές επιδόσεις, μπορούν να προβληθούν με ευκολία.
• Αποθηκεύστε και προβάλλετε έως και 15 εκατομμύρια συνολικές επαφές, χωρίς ημερομηνία λήξης, αλλά με απεριόριστα δεδομένα σε όλα τα πακέτα. Είτε είστε μια ομάδα 1 είτε 10.000 ατόμων, επωφεληθείτε από την ίδια ποσόστωση.
• Συλλαμβάνετε νέες επαφές με πιο οργανωμένο τρόπο και αυξάνετε τη βάση δεδομένων σας σε σύντομο χρονικό διάστημα. Συμπληρώστε τα δεδομένα και το HubSpot CRM θα κάνει τα υπόλοιπα, τακτοποιώντας, εμπλουτίζοντας και παρακολουθώντας κάθε επαφή.
• Δώστε στο προσωπικό υποστήριξης πελατών σας τη δύναμη ενός ενιαίου γραμματοκιβωτίου για κεντρική επικοινωνία. Διαχειριστείτε, προβάλλετε και αναθέστε συνομιλίες από έναν ενιαίο αγωγό συνομιλιών.
• Επωφεληθείτε από περισσότερες από 940 εφαρμογές και υπηρεσίες ενσωμάτωσης για να αυξήσετε την παραγωγικότητά σας και να βελτιώσετε τις μετατροπές. Το HubSpot μπορεί να συγχρονιστεί με δεκάδες κορυφαίες εφαρμογές.
• Το HubSpot προσφέρει επίσης ένα συγκεντρωτικό εργαλείο για την παρακολούθηση όλου του περιεχομένου των πωλήσεών σας μέσω της παρακολούθησης εγγράφων.

Μειονεκτήματα

• Οι συνολικές ροές εργασίας είναι δύσκολα κατανοητές για τους αρχάριους
• Κουραστική μέθοδος για την ενημέρωση των διαφημίσεων μέσω του ημερολογίου χωρίς δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας.
• Έλλειψη δεδομένων στα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπου, όπως η διάρκεια επίσκεψης, η τοποθεσία κάθε επίσκεψης κ.λπ.
• Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος πρόσβασης στα δεδομένα της “μεγάλης εικόνας” ολόκληρου του CRM.

Τιμολόγηση

Hubspot

2.4 ActiveCampaign

Καλύτερα για – Εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, B2C και B2B που ασχολούνται με πελάτες διαφορετικού βαθμού.

Ένα από τα λογιστικά βιβλία της βιομηχανίας CRM, θα βρείτε το ActiveCampgain στο κατώφλι της επιτυχίας για τη διαχείριση των πελατών με κορυφαία αποτελεσματικότητα.

Ξεκινήστε αμέσως με ένα δωρεάν πακέτο, το οποίο είναι από τα ταχύτερα σε ανάπτυξη που έχουμε δει μέχρι στιγμής. Μπορείτε να λάβετε δωρεάν μετάβαση και εκπαίδευση σε κάθε συνδρομή για να ξεκινήσετε τα πράγματα.

Πλεονεκτήματα

• Γνωρίστε καλύτερα την υπηρεσία με το Accelerated Onboarding Πρόκειται για ένα 90λεπτο διαδικτυακό σεμινάριο που φιλοξενείται από την ομάδα προγραμματιστών και εμπειρογνωμόνων και βοηθά στην εξοικείωση με την πλοήγηση, τις στρατηγικές και τις βασικές λειτουργίες. Οι χρήστες θα βρουν επίσης προτάσεις άρθρων της βάσης γνώσεων στο ταμπλό τους, τα οποία είναι διαδραστικά και πρακτικής φύσης.
• Πάνω από 800 ενσωματώσεις εφαρμογών σε διάφορες πλατφόρμες ταιριάζουν με το υπάρχον σύστημά σας. Αξιοποιήστε πλήρως τα οφέλη των συνδρομών σας ενσωματώνοντάς τες με το ActiveCampaign.
• Εκατοντάδες ευέλικτα πρότυπα email για να κάνετε μια διαρκή εντύπωση στους υποψήφιους πελάτες σας. Καλά σχεδιασμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε περίσταση.
• Δημιουργήστε καμπάνιες ενημερωτικών δελτίων για την αποστολή πάνω από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορούμε να επιλέξουμε από μια ποικιλία επιλογών – triggered, broadcast, targeted, autoresponders, funnels και emails προγραμματισμού.
• Εξοικονομήστε τον πολύτιμο χρόνο σας με την προηγμένη αυτοματοποίηση για κάθε σενάριο. Από την αποστολή ενός ευχαριστήριου email για την παραγγελία που έγινε μέχρι την ανατροφοδότηση σχετικά με το προϊόν/την υπηρεσία μόλις ολοκληρωθεί η συνεδρία.
• Διαχειριστείτε πολλά χωνιά πωλήσεων κάτω από μία στέγη με οργανωμένα δεδομένα πελατών με επιτόπια παρακολούθηση των πελατών την κατάλληλη στιγμή.
• Απρόσκοπτη επικοινωνία με τους πελάτες μέσω email, SMS, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και επιτόπου. Συνομιλείτε απευθείας με τους πελάτες στον ίδιο τον ιστότοπο για να ενισχύσετε την προσοχή και την πρόσκληση για δράση.

Μειονεκτήματα

• Η ηλεκτρονική υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή όπως θα έπρεπε να είναι
• Έλλειψη προσαρμογής στις ρυθμίσεις αποστολής καμπάνιας
• Οι χρήστες πρέπει να ρυθμίσουν χειροκίνητα τις παραμέτρους UT για να αποκτήσουν πλήρη έλεγχο του τρόπου λήψης των leads στον ιστότοπο.
• Εφαρμογή έντασης πόρων για υπολογιστές και δεν είναι κατάλληλη για παλαιότερα συστήματα.

Τιμολόγηση

ActiveCampaign

2.5 Zoho CRM

Καλύτερα για – εταιρείες που χρειάζονται CRM που μπορούν να εξυπηρετήσουν πελάτες από όλο τον κόσμο

Η Zoho δεν είναι άγνωστη στον επιχειρηματικό κόσμο, διάσημη για τη διαδικτυακή σουίτα γραφείου της, που τροφοδοτεί ιδρύματα, και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.

Έχουν γίνει παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή επιχειρηματικών εργαλείων που ενδυναμώνουν τις σχέσεις μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων σε όλους τους τομείς. Πάνω από 2.50.000 εταιρείες σε όλο τον κόσμο εμπιστεύονται το Zoho CRM. Το πελατολόγιο περιλαμβάνει εταιρείες όπως η Amazon, η Suzuki, η Bose και πολλές άλλες.

Όπως και στην Omnisend, εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή εισάγοντας το email σας, το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας (δεν ζήτησε την επαλήθευση). Μετά την εγγραφή σας θα βρεθείτε μέσα στο ταμπλό του CRM.

Πλεονεκτήματα

• Υπάρχει μια μεγάλη δεξαμενή δειγματικών δεδομένων σε κάθε στοιχείο και ενότητα για να ξεκινήσετε. Μπορείτε να πάρετε διάφορα εργαλεία και χαρακτηριστικά για δοκιμαστική οδήγηση και να πάρετε μια γενική εικόνα των πραγμάτων που λειτουργούν για διαφορετικά μεγέθη δεδομένων.
• Διαχειριστείτε όλους τους μολύβδους σας μέσω της διαχείρισης μολύβδου για τον εντοπισμό, την ανάλυση και τη βοήθεια στην ιεράρχηση διαφορετικών προοπτικών. Μετατρέψτε τους σε πωλήσεις και εξοικονομήστε χρόνο που διαφορετικά θα ξοδεύατε για την περιήγηση μέσα από την οφθαλμαπάτη των αναφορών.
• Γνωρίστε το Canvas, έναν απλό επεξεργαστή drag and drop για τη δημιουργία αισθητικά ευχάριστων σελίδων πωλήσεων υψηλής μετατροπής. Βασιστείτε στα προκατασκευασμένα πρότυπα που έχουν φτιαχτεί από εσωτερικούς καλλιτέχνες, τα οποία κυμαίνονται από μινιμαλισμό έως βιομηχανική εξειδίκευση, προσφέροντας μια ευρύτερη προοπτική.
• Παρέχετε στους πελάτες σας μια απρόσκοπτη εμπειρία μάρκας μέσω του CommandCenter, το οποίο ενορχηστρώνει όλα τα τμήματα σε συστηματικό συντονισμό.
• Δημιουργήστε ένα Omnichannel CRM για να συνομιλείτε με τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο που έρχονται σε επαφή με τη μάρκα σας. Μπορεί να είναι SMS, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κοινωνική δικτύωση ή ακόμη και οι πύλες πελατών.
• Παρακολουθήστε στενά τις αναφορές σε πραγματικό χρόνο που δημιουργούνται από τα αναλυτικά στοιχεία του Zoho CRM. Προβάλετε πολυδιάστατες αναφορές σε μορφές πρότυπων αναφορών για ευκολία στην ανάλυση.
• Δημιουργήστε άμεσα προσφορές πωλήσεων, τιμολόγια και σενάρια για τη μετατροπή των leads σε πελάτες.

Μειονεκτήματα

• Η αρχική προσαρμογή απαιτεί χρόνο για να ρυθμιστεί
• Ατελής ολοκλήρωση για την ανταλλαγή δεδομένων
• Δεν υπάρχει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας για γρήγορες ερωτήσεις και βοήθεια
• Πυκνή πλοήγηση στο ταμπλό λόγω εκτεταμένου αριθμού λειτουργιών

Τιμολόγηση

Zoho

2.6 Salesforce CRM

Ιδανικό για – επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που αναζητούν SaaS βασισμένο στο cloud χωρίς την ταλαιπωρία της επιτόπιας εγκατάστασης.

Η Salesforce είναι μια υπολογίσιμη δύναμη στον διαδικτυακό χώρο. Παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου ενός ικανού CRM, το οποίο δεν απογοητεύει.

Όπως και οι άλλοι, υπάρχει δωρεάν δοκιμή δύο εβδομάδων χωρίς να χρειάζεται να βάλετε πιστωτική κάρτα.

Πλεονεκτήματα

• Η διαχείριση του αγωγού πωλήσεων, γνωστή ως διαχείριση ευκαιριών, προσφέρει έναν οπτικό τρόπο εμφάνισης διαφορετικών leads. Οι πιθανότητες επιτυχίας με υψηλή πιθανότητα έχουν προτεραιότητα, επίσης, σας ενημερώνει για τον ανταγωνισμό, το στάδιο της συμφωνίας και πολλά άλλα.
• Με το Salesforce Engage, συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε ένα διαφορετικό επίπεδο, προσφέροντάς τους όλη την προσοχή σας, ενώ ασχολείστε με μια μεγαλύτερη ομάδα πελατών. Στείλτε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βρείτε τα κενά στην αλληλεπίδραση και παρακολουθήστε τις τάσεις με βάση τις αναφορές και την ανάλυση από τη μηχανή συνομιλίας.
• Μοιραστείτε τα αρχεία και τους φακέλους σας από οπουδήποτε με οποιονδήποτε. Συνεργαστείτε με την ομάδα και αναζητήστε ταχύτερα αρχεία χωρίς καμία καθυστέρηση.
• Επωφεληθείτε από τον πρωτόγνωρο μηχανισμό διαχείρισης μολύβδου. Δημιουργήστε ένα οπτικό χρονοδιάγραμμα του μολύβδου, το οποίο βοηθά να στείλετε τις μετατροπές προς τα πάνω. Παρακολουθήστε κάθε στιγμή και δραστηριότητα της στόχευσης του μολύβδου από το ταμπλό του CRM
• Αποκτήστε πρόσβαση στο ταμπλό του CRM από την εφαρμογή για κινητά όταν βρίσκεστε εκτός. Συνεργάζεστε, μοιράζεστε αρχεία και εγκρίνετε συμφωνίες όταν βρίσκεστε εν κινήσει. Υπάρχει η δυνατότητα να δημιουργήσετε και μια εφαρμογή για κινητά με προσαρμοσμένο εμπορικό σήμα.
• Ανεβάστε τη συνεργασία στις πωλήσεις σε διαφορετικό επίπεδο με την κοινωνική τροφοδοσία, όπου μπορείτε να βρείτε τους ειδικούς και τους κατάλληλους ανθρώπους για να βοηθήσετε στο κλείσιμο των πωλήσεων.
• Παρέχετε αυτόματες εγκρίσεις για όλα τα είδη επιχειρηματικών αιτημάτων, έγκριση εκπτωτικών προσφορών, ταξιδιωτικές αποδείξεις και αναφορές εξόδων από συγκεκριμένες ομάδες ατόμων.

Μειονεκτήματα

• Καρτέλες του προγράμματος περιήγησης που απαιτούν πολλούς πόρους και μπορεί να μην ανταποκρίνονται σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Τα προσαρμοσμένα πεδία έχουν ευρύτερη καμπύλη εκμάθησης και είναι πολύπλοκα για τους αρχάριους.
• Οι κανόνες αντιγραφής και αντιστοίχισης δεδομένων είναι κουραστικοί στην εφαρμογή.
• Τα μηνύματα σφάλματος δεν περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το τι πήγε στραβά.

Τιμολόγηση

Salesforce

2.7 Nutshell

Καλύτερα για – Επιχειρήσεις B2B που ασχολούνται ειδικά με την πώληση των υπηρεσιών και των προϊόντων τους σε επιχειρήσεις

Το Nutshell είναι ένα λογισμικό ανάπτυξης που είναι υπεύθυνο για τις ανάγκες σας B2B, χωρίς να απαιτείται ειδικό τμήμα πληροφορικής. Η έμφαση εδώ δίνεται στη συνεργασία, διευκολύνοντας τη συνεργασία μεταξύ επιχειρήσεων με μεγάλες ομάδες.

Δεν υπάρχει δωρεάν πακέτο, αλλά μπορείτε να εγγραφείτε στη δοκιμαστική έκδοση 14 ημερών που δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα. Μπορείτε ακόμη και να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το λογαριασμό Google.

Πλεονεκτήματα

• Αυτοματοποιήστε τα πάντα σχετικά με τις πωλήσεις, από την έρευνα μέχρι το κλείσιμο του πελάτη. Σχεδιάστε το σχέδιο πωλήσεών σας με τρόπο ώστε η εκτέλεση να είναι εύκολη στην αυτοματοποίηση – επισημάνετε διαφορετικές ενέργειες και επακόλουθα για διαφορετικά σενάρια, μαζί με τη διατήρηση της προσέγγισης μέσω email σε αυτόματο πιλότο.
• Προβάλετε τις πωλήσεις και τους πελάτες σας στο ταμπλό Nutshell που προσφέρει τέσσερις διαφορετικούς τρόπους προβολής – πίνακα, χάρτη, διάγραμμα και λίστα. Παρέχει μια ολοκληρωμένη ανάλυση των πωλήσεων, όπου καμία λεπτομέρεια δεν περνά απαρατήρητη. Συν τοις άλλοις, οι hot leads, που τροφοδοτούνται από AI, δίνουν προτεραιότητα στους leads με τις περισσότερες δυνατότητες και το μεγαλύτερο ποσοστό επιτυχίας.
• Προσαρμόστε τις αναφορές με οποιονδήποτε τρόπο ταιριάζει στις προτιμήσεις σας. Κατεβάστε τις γεμάτες πληροφορίες εκθέσεις έτοιμες για παρουσίαση, οι οποίες είναι εύκολο να διαβαστούν και να συζητηθούν σε συσκέψεις που αφορούν διαφορετικά τμήματα.
• Ορισμένες φορές οι πελάτες και τα leads απαιτούν να λέγονται από συγκεκριμένα τμήματα εκτός των πωλήσεων. Περάστε σε συζητήσεις με τους πελάτες και ελέγξτε τη διασφάλιση της μέγιστης ικανοποίησης.
• Ενισχύστε το παιχνίδι της προσέγγισης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκμεταλλευόμενοι το εργαλείο προσωπικής ακολουθίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη δημιουργία ειδικών σταγόνων πωλήσεων. Δημιουργήστε άμεσα μια ενοποιημένη λίστα email στον πίνακα οργάνων για να παρακολουθείτε τις συζητήσεις με αναφορές ποσοστού επιτυχίας.
• Πραγματοποιήστε κλήσεις από την ίδια την εφαρμογή CRM, χωρίς να βγείτε ποτέ από το ταμπλό. Δεν υπάρχει ανώτατο όριο για τις τηλεφωνικές κλήσεις και την καταγραφή εντός της εφαρμογής στο Nutshell.
• Μητρική ενσωμάτωση ημερολογίου με το Ημερολόγιο Google, το Office 365 και το Exchange που δεν απαιτεί καμία κουραστική διαμόρφωση

Μειονεκτήματα

• Το Nutshell έχει προβλήματα με τα συνημμένα πολλαπλά αρχεία σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Η αναζήτηση δεν παράγει ακριβή αποτελέσματα όταν εμπλέκονται ονόματα εταιρειών με ειδικούς χαρακτήρες ($, & ή @)
• Τα προσαρμοσμένα πεδία του διαγράμματος ανάλυσης SWOT δεν είναι διαισθητικά όπως θα έπρεπε να είναι. Είναι δύσκολη η πλοήγησή τους.
• Η εύρεση διπλών επαφών συμβαίνει μόνο μετά την ολοκλήρωση της εισαγωγής.

Τιμολόγηση

Nutshell

2.8 Ευέλικτο CRM

Καλύτερα για – Πελάτες που χρειάζονται μια προσιτή λύση CRM με ενσωμάτωση Cloud SaaS

Πόσο μακριά μπορείτε να πάτε μόνο με ένα καλά οργανωμένο διάγραμμα ροής και μόνο Λιγότερο απ’ ό,τι περιμένετε. Χρειαζόμαστε τη μαγεία της αυτοματοποίησης μαζί με τα υπερφορτωμένα χαρακτηριστικά του Agile CRM για να τα καταφέρουμε.

Εδώ οι χρήστες αποκτούν τα οφέλη του cloud-based SaaS, που είναι έτοιμο για κινητά και, ειλικρινά, γρήγορο στη λειτουργία.

Πλεονεκτήματα

• Διαχείριση επαφών σε μία σελίδα με όλα τα αξιοποιήσιμα δεδομένα που ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο. Συγχρονισμός με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων – Gmail, Microsoft Exchange και Office 365. Άλλοι πάροχοι IMAP λειτουργούν επίσης άψογα.
• Ενεργοποίηση της παιχνιδοποίησης για το τμήμα πωλήσεων, εξασφαλίζοντας συνεργασία και καλύτερη μετατροπή των μολύβδων μέσω της ακριβούς παρακολούθησης των πωλήσεων. Προωθήστε τον υγιή ανταγωνισμό και τις συνεργασίες στην ομάδα πωλήσεών σας. Συν τοις άλλοις, δημιουργήστε προσαρμοσμένους πίνακες ηγεσίας για να καθορίσετε ποιος ηγείται του παιχνιδιού πωλήσεων.
• Επωφεληθείτε από τον εξαιρετικό κατασκευαστή σελίδων με μεγάλη ποικιλία προσαρμοσμένων θεμάτων και προτύπων με υψηλά ποσοστά μετατροπής και διατήρησης. Δημιουργήστε ανταποκρινόμενες ιστοσελίδες χρησιμοποιώντας τον κατασκευαστή μπλοκ, ενσωματώνοντας παράλληλα φόρμες ιστού που βασίζονται σε αυτοματισμούς.
• Το Agile CRM δίνει ιδιαίτερη προσοχή στο μάρκετινγκ για κινητά τηλέφωνα με ανεκμετάλλευτες δυνατότητες από τους ανταγωνιστές. Ρυθμίστε αυτόματους ανταποκριτές, οι οποίοι στέλνουν αυτόματα μηνύματα παρακολούθησης, επιβεβαίωσης και καλωσορίσματος, αποπνέοντας μια εξατομικευμένη πινελιά επικοινωνίας.
• Βελτιστοποιημένη λειτουργία ticketing στο CRM για την επίλυση όλων των ερωτημάτων των πελατών χωρίς να τους κρατάτε σε αναμονή για πολύ ώρα.
• Δημιουργήστε έξυπνες ροές για την υποστήριξη πελατών με κονσερβοποιημένες απαντήσεις και αναθέσεις προτεραιότητας σε διαφορετικούς αντιπροσώπους υποστήριξης.
• Αποτελεσματική ενσωμάτωση με διάφορες κοινωνικές και επιχειρηματικές πλατφόρμες. Μπορείτε να ενσωματωθείτε με την Twilio και την RingCentral για τη συγχώνευση των ευκολιών κλήσεων στο σύστημα.

Μειονεκτήματα

• Μη βελτιστοποιημένες εφαρμογές για Android που χρειάζονται ενημέρωση και στίλβωση
• Δεν υπάρχουν προσφορές φίλτρων με βάση τις πληροφορίες επικοινωνίας
• Η ευρύτερη καμπύλη εκμάθησης για τους αρχάριους που μόλις ξεκινούν
• Ανάγκη διαγραφής και εκ νέου φόρτωσης του μολύβδου όταν αυτό έχει “σκληρά αναπηδήσει”, αντί για επανάληψη της προσπάθειας από τη διπλή καταχώρηση

Τιμολόγηση

Ευέλικτο CRM

2.9 Omnisend

Καλύτερο για – Μεγάλες εταιρείες που αναζητούν αυτόματες μετατροπές στους υπάρχοντες πελάτες.

Ο πόλος ξεκινά με το Omnisend, όπου η έμφαση δίνεται στην αύξηση των πωλήσεων της επιχείρησης με ταυτόχρονη μείωση του φόρτου εργασίας. Εδώ οι τρεις εστίες είναι – μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και αυτοματοποίηση μέσω τεχνητής νοημοσύνης.

Η Omnisend σας καλωσορίζει με μια δωρεάν δοκιμή που δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα. Εισάγετε το email σας για να ξεκινήσετε αμέσως με το δωρεάν πακέτο. Υπάρχει η δυνατότητα να στείλετε ένα ερώτημα για ένα demo. Σύντομα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προγραμματίσετε μια ζωντανή επίδειξη.

Πλεονεκτήματα

• Μετατρέψτε τους επισκέπτες σας σε συνδρομητές με εντυπωσιακές αλλά απλές φόρμες εγγραφής. Ενεργοποιήστε την εμπειρία των επισκεπτών σας με μια κλήρωση του τροχού της τύχης, προσφέροντας επιπλέον εκπτώσεις και αξία, προτρέποντάς τους έτσι να εγγραφούν.
• Αναδυόμενα παράθυρα έξυπνης στόχευσης για την προσαρμογή του χρόνου, της δράσης ή της φύσης των αναδυόμενων παραθύρων, ανάλογα με τις δραστηριότητες των επισκεπτών.
• Δημιουργήστε εντυπωσιακά και αγοραστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας εκπληκτικές συλλογές όμορφων προτύπων. Αποκτάτε επίσης έναν εύχρηστο επεξεργαστή περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν απαιτεί γνώσεις κωδικοποίησης. Δέστε τα μηνύματα με δυναμικούς κωδικούς κουπονιών έκπτωσης που λειτουργούν με βάση το ιστορικό αγορών, τα στοιχεία του καλαθιού και πολλά άλλα.
• Επωφεληθείτε από τις προκατασκευασμένες ροές εργασίας αυτοματοποίησης που αποτελούνται από προκατασκευασμένα μηνύματα, γραμμές θέματος και ρυθμίσεις ροής εργασίας για να ξεκινήσετε μέσα σε λίγα λεπτά την πρώτη σας αυτοματοποίηση.
• Κατασκευάστε προηγμένους αυτοματισμούς χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή ροής εργασιών με μεταφορά και απόθεση. Δημιουργήστε/προσθέστε κανάλια στην ακολουθία χωρίς μεταπτυχιακό στους υπολογιστές.
• Αξιοποιήστε πλήρως τους αποκτηθέντες πελάτες/υποψήφιους εξετάζοντας την τμηματοποίηση του κύκλου ζωής του πελάτη με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης για να κατανοήσετε τους πελάτες που χρειάζονται επαναπροσέγγιση.
• Βλέπετε από ψηλά τη λεπτομερή ανάλυση όλων των μετρήσεων απόδοσης της καμπάνιας, αναφορές με δυνατότητα ανάληψης δράσης και αυτόματες αναφορές, λάβετε τα πάντα στα χέρια σας σε έναν ενοποιημένο πίνακα οργάνων.

Μειονεκτήματα

• Δεν ενεργοποιείται ο αυτοματισμός καλωσορίσματος για εγγραφή κατά τη διάρκεια της σελίδας πληρωμής.
• Ελαττωματική λειτουργία προεπισκόπησης, η οποία αποτυγχάνει να φορτώσει όλα τα στοιχεία κατά καιρούς.
• Έλλειψη χρωματικών σχημάτων στον τροχό για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Δεν υπάρχουν θέματα για διαφορετικές περιστάσεις, όπως η Μαύρη Παρασκευή, η 4η Ιουλίου κ.λπ.

Τιμολόγηση

Omnisend

3. ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ CRM

3.1 Η εγκατάσταση ενός καλού CRM θα αυξήσει αυτόματα τις πωλήσεις μου

Αυτό θα ήταν ένα ονειρικό σενάριο, αλλά δεν είναι εφικτό απλώς και μόνο με την εγκατάσταση ενός εξαιρετικού CRM. Πρώτα απ’ όλα, η υπηρεσία/το προϊόν σας θα πρέπει να είναι αρκετά καλό ώστε να προσελκύει το ενδιαφέρον των υποψήφιων πελατών. Στη συνέχεια, το προσωπικό σας, αποτελούμενο από τις πωλήσεις, την υποστήριξη και το backend, πρέπει να παρέχει την ποιότητα για να συμβάλει στη βελτίωση του αριθμού των πωλήσεων κατά τη διάρκεια μιας περιόδου.

3.2 Είναι το δωρεάν πακέτο της υπηρεσίας CRM αρκετό για μια μικρή επιχείρηση

Τα περισσότερα συστήματα CRM προσφέρουν ένα δωρεάν σχέδιο ή μια δοκιμαστική έκδοση για να αποκτήσετε τον έλεγχο των πραγμάτων πριν ανοίξετε το πορτοφόλι σας. Το να βασίζεστε στο μη πληρωμένο σχέδιο για την επιχείρησή σας είναι μια επικίνδυνη πρόταση, καθώς μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα και να προκαλέσει περισσότερο κακό παρά καλό. Μπορεί να εξαντλήσετε γρήγορα τις παρεχόμενες πιστώσεις χρήσης, το εύρος ζώνης και τον χώρο στο δωρεάν σχέδιο.

3.3 Ποιο είναι το καλύτερο CRM για νεοσύστατες επιχειρήσεις

Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις σημαίνουν γενικά μικρότερες ομάδες με ελάχιστες απαιτήσεις όσον αφορά τους χρήστες και τις ειδικότητες. Μπορείτε να δοκιμάσετε το Zoho CRM και το Freshsales CRM, τα οποία προσφέρουν ολοκληρωμένα εργαλεία και χαρακτηριστικά που ταιριάζουν καλύτερα σε μικρότερες επιχειρήσεις.

3.4 Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα πάντα στο CRM

Μπορούμε να αυτοματοποιήσουμε την πλειονότητα των λειτουργιών στο CRM μετά την αρχική ρύθμιση και την ενσωμάτωση με το υπάρχον σύστημα. Η διαχείριση των πωλήσεων μπορεί να γίνει μέσω αυτόματων αναφορών και αναθέσεων στο προσωπικό πωλήσεων με βάση τις προηγούμενες τάσεις και επιδόσεις. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να δώσει προτεραιότητα σε διαφορετικά τμήματα πελατών για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους και τη μεγιστοποίηση της μετατροπής των leads.

Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.

Leave this field empty if you're human: