Surfshark VPN opiniones (2024) [prueba de velocidad y seguridad]

Los servicios de VPN le brindan exactamente lo que está pagando. Y cuando observamos los precios muy bajos de Surfshark VPN (puede obtenerlo por solo $ 2.49 / mes), nos sentimos un poco frustrados por lo bueno que realmente puede ser. Además, Surfshark apareció hace apenas unos años, por lo que es comprensible si tienes dudas sobre su calidad y seguridad.

Para saber si el servicio es tan bueno como dice la gente, probamos todos los aspectos de su funcionamiento. Verificamos la velocidad de conexión, el nivel de seguridad, las ubicaciones de los servidores, la compatibilidad con diferentes plataformas, etc. También analizamos la política de privacidad de Surfshark y probamos la calidad del soporte técnico del servicio de atención al cliente.

A decir verdad, el servicio nos impresionó, aunque no fue perfecto. El proveedor ofrece una gran selección de características premium. Sin embargo, algunos de ellos tienen deficiencias menores. Aunque nos gustaría una mayor estabilidad, no podíamos pasar por alto su precio extremadamente bajo.
Entonces, veamos qué nos gustó y qué no nos gustó de Surfshark VPN.

Beneficios

• Buena privacidad y estricta política de no registro
• Un montón de características de seguridad
• Precios atractivos, muchas opciones de pago disponibles y reembolso completo dentro de los 30 días
• Número ilimitado de dispositivos conectados
• Funciona en cualquier dispositivo y es fácil de usar.
• Admite una variedad de servicios de transmisión y redes de torrents
• Amplia infraestructura de servidores
• Capacidad para trabajar en casi cualquier país censurado
• Soporte técnico rápido e informativo

Desventajas

• Velocidad de conexión lenta
• Extensiones de navegador funcionales

Surfshark

2. Lo que nos gustó de Surfshark VPN

2.1 Buena privacidad y estricta política de no registro

Surfshark no almacena su dirección IP, historial web, datos de sesión ni ningún otro dato con el que pueda identificarse. Me ha impresionado positivamente la disponibilidad de la política de privacidad del servicio. Cada artículo tiene un resumen de la información más importante, en palabras simples y fáciles de entender. No puedo evitar respetar este compromiso con la transparencia y la voluntad de hacer un esfuerzo adicional para garantizar que los usuarios comprendan los pros y los contras.

Para asegurarnos de que el servicio funciona de acuerdo con los estrictos estándares de privacidad, consultamos la política de privacidad de Surfshark. Nos gustó que está escrito en un lenguaje fácilmente accesible y comprensible. ¿Qué encontramos?

Surfshark recopila y almacena (en forma encriptada) su dirección de correo electrónico y contraseña, así como la información de pago básica necesaria para crear una cuenta. Si no le gusta esto, puede registrarse con una dirección de correo electrónico anónima y utilizar métodos de pago anónimos como criptomonedas. Esto le ayuda a utilizar el servicio sin compartir ninguna información personal.

Surfshark también recopila informes de diagnóstico y análisis anónimos sobre cómo usar la aplicación. Sin embargo, puede optar por no participar con unos pocos clics. Los datos sobre su ubicación se recopilan cuando utiliza la función Conexión automática, pero Surfshark no comparte esta información con terceros.

Finalmente, el servicio recopila datos sobre cómo usa el sitio web de Surfshark. Esto incluye análisis anónimos relacionados con el tráfico, las cookies y las señales web. Al mismo tiempo, nos sorprendió que la política de privacidad de Surfshark contenga información sobre cómo deshabilitar estas funciones.

Jurisdicción de las Islas Vírgenes Británicas

Actualmente, el servicio está a cargo de dos empresas: Surfshark Ltd. y Surfshark B.V. El primero se establece en las Islas Vírgenes Británicas y el segundo en los Países Bajos. Si se suscribe al servicio antes del 1 de octubre de 2021, acepta con Surfshark Ltd. y si se suscribe después de esa fecha, con Surfshark B.V.

Independientemente de la compañía a la que esté afiliado, ambas se rigen por las leyes de las Islas Vírgenes Británicas. Este es un lugar ideal para todos los servicios de VPN ya que este país no tiene leyes que exijan que las plataformas de Internet retengan los datos de sus clientes.

Además, las Islas Vírgenes Británicas no forman parte de ninguna de las alianzas de inteligencia. Por lo tanto, no tienen que compartir datos con países como EE. UU., Canadá, Francia y Australia que pueden monitorear estrictamente a sus ciudadanos. Por lo tanto, ningún gobierno obligará a Surfshark a comenzar a recopilar los datos de sus clientes y compartirlos con terceros.

Warrant Canary

Esta página le permite averiguar si el equipo de Surfshark ha recibido una decisión judicial para compartir datos de usuarios. Cuanto más transparente es una empresa, más se puede confiar en ella. Por lo tanto, es bueno que Surfshark no oculte esta información. El equipo de Surfshark actualiza esta página a diario, por lo que siempre estarás al tanto si alguien quiere tus datos.
Sin embargo, el servicio sigue la estricta política de no registro. Así que simplemente no tienen datos para compartir con nadie.

2.2 Un montón de características de seguridad

Cifrado de calidad militar. El servicio utiliza el cifrado AES-256 estándar de la industria, que es prácticamente imposible de descifrar. Este es el mismo nivel de encriptación que usan los gobiernos y las fuerzas armadas para proteger su información confidencial.

Servidores RAM. La red de servidores de Surfshark está completamente basada en servidores sin discos duros. Por lo tanto, todos los datos se eliminan automáticamente cuando los servidores se apagan o reinician. Esta función permite evitar fugas de datos.

Cuatro protocolos de seguridad para proteger su actividad en línea. Si bien IKEv2 y OpenVPN son opciones estándar, Surfshark admite el protocolo WireGuard en aplicaciones para todos los principales sistemas operativos. El protocolo Shadowsocks es particularmente útil para las personas que viven o usan el servicio en países con una estricta censura de Internet.

Servidores MultiHop para conexiones VPN duales. La función MultiHop cifra sus datos dos veces y los dirige a través de dos servidores en lugar de uno. Esta capa adicional de protección hace que sea aún más difícil para los atacantes rastrear su ubicación real. Pero incluso si los servidores MultiHop son seguros, pueden ralentizar la velocidad de su conexión.

Whitelister / Tunelización dividida. El túnel dividido es una función útil que le permite elegir qué sitios y aplicaciones omitir la conexión VPN. En la aplicación Surfshark, esta característica se llama Whitelister. Estamos contentos con su funcionamiento, aunque solo está disponible en las aplicaciones de Windows y Android.

Kill switch. Surfshark ofrece una función de conexión de emergencia para Internet en todas sus aplicaciones oficiales. Si se interrumpe su conexión VPN, el kill switch bloqueará todo el tráfico de Internet hasta que vuelva a conectarse al servidor VPN. Surfshark le permite habilitar/deshabilitar manualmente esta función en la configuración de la aplicación.

Modo camuflaje/ofuscación. En este modo, la aplicación enmascara su tráfico de Internet encriptado. Como resultado, la plataforma web no ve que estás usando una VPN. Es especialmente útil en países donde las VPN están restringidas o prohibidas. Este modo está habilitado de forma predeterminada en todas las aplicaciones que utilizan el protocolo OpenVPN.

Función NoBorders. La tecnología detecta automáticamente las restricciones aplicadas a su red y analiza qué servidores son los más adecuados para su situación.

Suplantación de GPS en Android. La aplicación actualiza automáticamente los datos de su ubicación en su dispositivo para que coincidan con la ubicación del servidor al que está conectado.

Invisibilidad para otros dispositivos (Windows y Android). Esta característica lo hace invisible para otros dispositivos en su red de área local (LAN). Aunque esto se puede configurar manualmente en la mayoría de los sistemas operativos, el proceso suele llevar mucho tiempo y constará de varios pasos. Con Surfshark, te lleva menos de 30 segundos.

CleanWeb. Esta función bloquea anuncios, malware y rastreadores. Cuando probamos el futuro, bloqueó con éxito todos los anuncios y nos alertó de cualquier intento fraudulento. Podíamos ver videos y leer las noticias sin interrupción, así como buscar archivos de manera segura en los rastreadores de torrents.

Autenticación de dos factores. Habilite esta función para reducir el riesgo de que su cuenta sea pirateada.

HackLock. La función le avisa cuando sus direcciones de correo electrónico o contraseñas están en una base de datos filtrada. El servicio cuesta $0.99 por mes.

BlindSearch. La función BlindSearch está disponible cuando recibe una suscripción a HackLock. Es un motor de búsqueda sin publicidad que nunca guarda su historial de búsqueda.

TrustDNS. Esta es una aplicación gratuita para dispositivos iOS y Android. TrustDNS lo conecta a un servidor DNS público en lugar del servidor DNS asignado por su ISP.

Para probar la protección contra fugas integrada de Surfshark, nos conectamos a servidores aleatorios en diferentes países del mundo. Para cada conexión, ejecutamos la prueba de fugas en IPLeak.net. Nos complació ver que no se detectaron fugas de IPv4, IPv6, WebRTC o DNS en ninguno de los servidores probados.

Surfshark

2.3 Precios atractivos, muchas opciones de pago disponibles y reembolso completo dentro de los 30 días

Lo mejor del servicio es el precio asequible. Y se encuentra entre los proveedores de VPN más baratos del mercado.

Cuanto más larga sea su suscripción, obtendrá un precio más favorable. Para obtener el precio más bajo, debe comprar un plan de dos años. Sin embargo, esto es incluso más bajo que lo que ofrecen algunos competidores en sus planes de tres años.

Surfshark acepta muchos métodos de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Google Pay, Amazon Pay, criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, Ripple) y otros métodos regionales. También puede obtener una suscripción a través de Apple iTunes / App Store.

Todos los planes le brindan el mismo conjunto de características. Además, están protegidos por una garantía de devolución de dinero de 30 días. Esta es una excelente opción para probar los servicios y cancelar la suscripción si por alguna razón no le gustó el servicio.

La compañía le reembolsará si compra a través de cualquiera de los métodos que no sean iTunes, App Store y Amazon. En este caso, debe seguir la política de reembolso de estos servicios. Las tarjetas de regalo tampoco son reembolsables.

Lo que más nos gustó es que Surfshark reembolsa los pagos en criptomonedas. Se le reembolsará en los dólares correspondientes.

Para probar, nos comunicamos con el equipo de soporte a través del chat en línea 24/7 para solicitar un reembolso. La afirmación de que Surfshark no era adecuado para nosotros fue suficiente para que se aprobara el reembolso en el mismo minuto. Recuperamos nuestro dinero después de unos días.

Surfshark

2.4 Número ilimitado de dispositivos conectados

Con una suscripción a Surfshark, puede conectar cualquier número de dispositivos. Esta es una de las mejores cosas de Surfshark, si no la mejor.

En comparación con la mayoría de los servicios de VPN que limitan la cantidad de dispositivos conectados a 5-10, Surfshark puede ser muy conveniente para familias con más dispositivos en uso.

2.5 Funciona en cualquier dispositivo y es fácil de usar.

Surfshark funciona en todas las plataformas y sistemas operativos populares, por lo que puede usar fácilmente el servicio en todos sus dispositivos. Las aplicaciones oficiales están disponibles para Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Amazon Fire TV y Amazon Fire Stick. También puede descargar extensiones para Chrome, Firefox y Edge. Además, puede configurar la conexión VPN en televisores inteligentes, consolas de juegos y enrutadores.

Surfshark es un servicio maravilloso. Sus aplicaciones tienen un diseño inteligente y fácil de usar que no confundirá ni a un principiante. Las aplicaciones para Windows, Mac, iOS y Android funcionan casi de manera idéntica, lo cual es muy conveniente si usa dispositivos en diferentes plataformas.

Probamos las aplicaciones en Windows y Android, así como la extensión Microsoft Edge. Veámoslos con más detalle.

Windows

Después de iniciar la aplicación, puede crear una cuenta o iniciar sesión con la que ya tiene. Luego verá la información de bienvenida y la configuración básica.

La pantalla de inicio proporciona información básica sobre su conexión y las ubicaciones utilizadas más recientemente. Esta información está en el lado derecho. También hay tres opciones de conexión rápida aquí. A la izquierda encontrarás cuatro pestañas más: Antivirus, Alert, Búsqueda y Configuración.

Todas las ubicaciones se dividen en tres grupos: servicios regulares, IP estática y MultiHop. Los servidores virtuales están marcados con una V. También puede comprobar la latencia y la carga del servidor. Si tienes alguna duda sobre este apartado, pulsa el botón info para leer las explicaciones.

El área Configuración contiene tres secciones: Mi cuenta, General y Soporte. La sección Mi cuenta muestra información sobre su cuenta: correo electrónico, contraseña, período de validez.

En la sección General, puede cambiar y configurar cualquier parámetro de la aplicación: idioma de la interfaz, opciones de conexión, protocolos y funciones de seguridad, y otras herramientas avanzadas.

En la pestaña Ayuda, puede leer guías, acceder al chat en línea las 24 horas del día e informar un error.

Cuando selecciona el servidor, la aplicación muestra su nueva dirección IP, ubicación, tiempo de conexión y datos transmitidos. La aplicación le notificará de la conexión establecida.

Android

Hay dos formas de instalar una aplicación de Android: Play Market o archivo APK en el sitio web de Surfshark. La interfaz es muy similar a Windows y otras plataformas.

Después de iniciar la aplicación, puede crear una cuenta o iniciar sesión con la que ya tiene. Una vez que hayas hecho esto, verás la información de bienvenida y la configuración básica.

La pantalla de inicio proporciona información básica sobre su conexión y las ubicaciones utilizadas más recientemente. Hay tres opciones de conexión rápida. También hay tres pestañas adicionales: Ubicaciones, One y Preferencias.

En la pestaña Lugares, todos los lugares se dividen en tres grupos, como en Windows: servicios estándar, IP estática y MultiHop. Los servidores virtuales están marcados con una V. También puede verificar la latencia y la carga del servidor. Si tienes alguna duda sobre este apartado, pulsa el botón info para leer las explicaciones.

En la sección One, puede leer información adicional sobre el servicio, incluidos VPN, Antivirus, Búsqueda y Alert.

La sección Configuración contiene tres pestañas: Configuración, Cuenta y Ayuda. La primera te permite configurar la aplicación, la conexión y funciones avanzadas.

La pestaña de cuenta muestra información sobre su cuenta: correo electrónico, contraseña, período de validez. Aquí también puede conectarse a otros dispositivos. En la pestaña Ayuda, puede leer guías, acceder al chat en línea las 24 horas del día e informar un error.

En la configuración, puede cambiar y configurar cualquier parámetro de la aplicación: idioma de la interfaz, opciones de conexión, protocolos y características de seguridad, etc. Esta es una gran ventaja sobre muchas otras VPN.

Cuando selecciona el servidor, la aplicación muestra su nueva dirección IP, ubicación, tiempo de conexión y datos transmitidos.

Edge

La extensión de Microsoft Edge es básicamente la misma y similar a la aplicación VPN. Para comenzar a utilizar el servicio, debe ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña, o puede crear una nueva cuenta.

En el menú, puede seleccionar la ubicación y aplicar la configuración básica. Diríamos que aún es mejor usar una extensión con una aplicación instalada.

Otras plataformas

Surfshark tiene aplicaciones oficiales para Linux (Ubuntu y Debian), Amazon Fire TV, Apple TV y Android TV. Desafortunadamente, el servicio no ofrece aplicaciones para enrutadores. Sin embargo, puede instalar Surfshark manualmente en cualquier enrutador compatible con OpenVPN o L2TP.

Las extensiones del navegador cifrarán el tráfico de su navegador y ocultarán su dirección IP real. Pero toda su actividad fuera de su navegador permanece sin cifrar. Debido a esto, le recomendamos que siempre ejecute la aplicación Surfshark VPN antes de usar una extensión de navegador.

Para consolas de juegos, el servicio ofrece tecnología Smart DNS. Esto no cifra sus datos como una VPN, pero puede cambiar la ubicación virtual de su dispositivo. No olvide que Smart DNS solo desbloquea contenido de EE. UU.

Conclusión

Todas las aplicaciones y complementos tienen una interfaz y un conjunto de funciones similares. Ya no necesita dedicar tiempo a acostumbrarse a cuatro aplicaciones diferentes si usa dispositivos diferentes. Si tiene alguna pregunta, lea la base de conocimiento integral o comuníquese con el equipo de soporte.

Surfshark

2.6 Admite una variedad de servicios de transmisión y redes de torrents

Surfshark es una excelente VPN para desbloquear sitios de transmisión en todo el mundo. Brinda acceso a servicios populares como Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney + y HBO Max sin ningún problema.

También pudimos desbloquear BBC iPlayer, ZDF, Canal +, ABC Australia y CBC Canada. Aunque algunos servidores no funcionaron en el primer intento, nunca tuvimos que cambiar de servidor más de dos veces para establecer una conexión con éxito.

Para redes P2P, el servicio no ralentiza la velocidad de conexión al descargar archivos torrent.

2.7 Amplia infraestructura de servidores

Surfshark tiene más de 3200 servidores en 65 ubicaciones. En otras palabras, puede acceder a sitios web locales e internacionales desde cualquier parte del mundo.

Si bien Surfshark no tiene la red de servidores más grande, es lo suficientemente bueno para una VPN premium. Aunque el servicio no puede competir con otras VPN con una infraestructura más grande, Surfshark está por delante de muchos otros servicios.

La mayoría de los servidores de Surfshark se encuentran en los Estados Unidos. Esto es bueno porque este es el país con los servicios de transmisión más populares como Netflix y Hulu. Otros países con más servidores incluyen Reino Unido, Canadá, Australia, Alemania, Francia, España e India. Para que siempre pueda encontrar un servidor cerca de usted, sin importar dónde se encuentre.

Si bien todos los servidores de Surfshark son físicos, algunas de las regiones son virtuales. Por ejemplo, si desea conectarse a través de Albania o Chile, obtiene una IP local, pero el servidor que mantendrá la conexión puede estar en Alemania o Colombia. Esto no afecta la velocidad ni la privacidad, pero ten en cuenta que si usas una de las regiones virtuales, puedes ver el sitio web que quieras en un idioma inesperado.

Algunos servidores le dan la dirección IP local. Esta opción es útil para aquellos que no quieren pasar controles de CAPTCHA para verificar la identidad del acceso. Surfshark ofrece servidores IP estáticos en 5 ubicaciones: Japón, Singapur, Alemania, EE. UU. y Reino Unido.

Además, toda la red de servidores admite el protocolo P2P. Puede descargar archivos torrent de forma segura.

2.8 Capacidad para trabajar en casi cualquier país censurado

Algunos países tienen reglas estrictas de censura. La lista incluye China, Rusia, Turquía, Arabia Saudita, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Turkmenistán, Etiopía, etc. Visitar estos países o vivir allí significa que no puede acceder a ningún servicio internacional popular como YouTube, Facebook, Twitter y muchos otros.
La empresa promete que, en la mayoría de los casos, puede acceder a los recursos censurados con la aplicación Surfshark. Si la conexión falla por algún motivo, puede intentar la configuración manual. El equipo de soporte te ayudará con eso.

2.9 Soporte técnico rápido e informativo

El soporte técnico está disponible en forma de centro de ayuda, chat en línea, soporte por correo electrónico y sistema de tickets.

El centro de ayuda en línea de Surfshark está lleno de información útil, que incluye explicaciones sobre cómo funciona el servicio, cómo hacerlo, tutoriales detallados y una sección decente con preguntas populares. Aunque son bastante detalladas, las instrucciones no son demasiado complicadas.

Si no encuentra las respuestas en el sitio web, Surfshark puede ayudarlo en el chat en línea 24/7. También puede utilizar el sistema de tickets o enviar su pregunta por correo electrónico.

Probamos el sistema de tickets y el chat en línea. El equipo respondió rápidamente y las respuestas fueron amables e informativas. En el chat en línea respondieron en unos segundos y a través del sistema de tickets tardó varias horas. Estamos completamente satisfechos con el trabajo del equipo de soporte.

Surfshark

3. Lo que no nos gustó de Surfshark VPN

3.1 Velocidad de conexión lenta

La alta velocidad de conexión es una de las características más destacadas de todos los servicios de VPN. ¿Surfshark es bueno en lo que respecta a la velocidad de conexión? No diríamos eso. Nos conectamos a servidores en diferentes lugares del mundo y ejecutamos la prueba de velocidad en Speedtest.net de Ookla. ¿Qué encontramos? Aquí están los resultados de velocidad.

En general, Surfshark es una VPN lenta. Estábamos particularmente frustrados con las velocidades de carga. Éstas son muy inferiores a las velocidades de descarga, y en muchos casos no superaban 1 Mbps. Nada bueno en 2024. Esto significa que este servicio definitivamente no será conveniente para las videollamadas. Al mismo tiempo, las velocidades de descarga eran bastante cómodas para navegar e incluso hacer streaming en HD.

3.2 Extensiones de navegador funcionales

Si planea usar las extensiones del navegador, se perderá el conjunto completo de funciones disponibles. Por lo tanto, no podrá cambiar el protocolo, el kill switch y otras herramientas de seguridad. Le recomendamos que instale una aplicación independiente para una mejor experiencia de usuario.

4. Conclusión para la revisión de Surfshark VPN

Surfshark es un servicio VPN conveniente, confiable y funcional que puede ayudar a acceder a contenido censurado desde cualquier parte del mundo. Le brindará todo lo que esperaría de un servicio VPN premium: muchas características de seguridad avanzadas, una extensa red de servidores, la capacidad de eludir todas las restricciones y una estricta política de no registro. También brindan un impresionante soporte técnico de alta calidad.

Sin embargo, la velocidad de conexión no es el punto más fuerte de esta VPN. Esperábamos un resultado mucho mejor.

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