Migliori fornitori di servizi VoIP

Best VoIP Service Providers

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Il cambiamento radicale delle dinamiche lavorative dovuto alla pandemia ha senza dubbio cambiato in meglio il lavoro. Con poche eccezioni, molti luoghi di lavoro sono passati in modo permanente al lavoro da casa, in base ai risparmi di tempo e costi derivanti dal solo pendolarismo.

Quando il posto di lavoro si sposta a casa, i telefoni al lavoro non sono più in funzione. È ora di iniziare a cercare altre opzioni, come i servizi di telefonia VoIP, che non sono solo più economici ma anche più facili da mantenere. Puoi installarlo ed eseguirlo in pochi minuti.

Qui i vantaggi includono chiamate illimitate, qualità della voce più chiara, chiamate gratuite verso numeri locali e verdi, accodamento delle chiamate in entrata e in uscita e creazione di chiamate in conferenza. Non è tutto; non è solo un semplice servizio di telefonata. Puoi anche inviare media in vari formati (immagini, video e testo). Alcuni dei servizi offrono anche l’invio di fax su IP senza la necessità di un fax. La maggiore chiarezza attraverso i pacchetti di dati aiuta a fornire materiali di alta qualità.

Abbiamo compilato un elenco dei migliori fornitori di servizi VoIP per aiutare la tua azienda ad accedere al canale di comunicazione senza indugio. Possono anche essere impostati da soli senza richiedere conoscenze tecniche pesanti.

1. Migliori fornitori di servizi VoIP 2022

1.1 JustCall

Ideale per le piccole imprese con esigenze diverse

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Inizia con JustCall se sei nuovo e hai bisogno di un provider VoIP versatile che non eviti di fornire un eccellente supporto clienti. I loro elenchi di funzioni sono personalizzati per le aziende più piccole con esigenze distinte.

Ottieni anche uno sconto del 70% il primo mese sul sistema telefonico aziendale. JustCall ha progettato il sistema in modo tale che ci vogliono solo 5 minuti per configurarlo tutto. Ottieni immediatamente un nuovo numero o porta a un numero esistente senza lunghe formalità da completare. Quindi invita i membri del tuo team a utilizzare il servizio per ricevere o effettuare chiamate.

Benefici

  • JustCall offre numeri locali in oltre 70 paesi in tutto il mondo. Sii sempre locale quando chiami con un’atmosfera multi-città, dai una presenza locale alla tua grande impresa.
  • Integra uno degli strumenti leader e preferiti per CRM e help desk. Semplifica tutte le tue comunicazioni con l’integrazione avanzata sulla piattaforma stessa. Offri al tuo team di vendita e clienti un’arma potente attraverso l’automazione e flussi di lavoro migliorati.
  • Questo servizio è considerato affidabile da oltre 6.000 aziende leader, tra cui Google Fiber, Walmart, AIG, Jaguar, ecc. L’assistenza clienti può aiutare ad acquisire maggiori conoscenze sulla base di clienti.
  • Invita i membri del team delle vendite, dell’assistenza e del marketing. Assegna loro numeri di telefono univoci o condivisi per lavorare con esso. Aumenta la produttività senza raggiungere il limite a causa della capacità limitata.
  • Effettua/ricevi chiamate da desktop, app mobili o web da numeri JustCall. Tutte le funzioni sono disponibili da qualsiasi piattaforma senza alcuna restrizione.
  • Approfitta dell’analisi avanzata e del reporting delle chiamate. Scopri cosa funziona e cosa no. Dai uno sguardo più approfondito a numeri di chiamata, registrazioni e altro ancora.
  • JustCall Conversation Intelligence aiuta i team di vendita ad accedere alle trascrizioni delle chiamate in tempo reale. Consenti all’intelligenza artificiale di creare approfondimenti per le conversazioni basate sulle vendite e distribuire un risultato della conversazione.

Contro

  • L’aggiunta di linee aggiuntive può essere costosa oltre un certo punto.
  • La funzione Power Dialer è ancora lontana dal raggiungere la sua fase di maturità.

Prezzi

Il loro piano standard parte da $ 20 per utente al mese se fatturato annualmente. Ottieni un numero locale o verde con monitoraggio delle chiamate, registrazione e inoltro di chiamata. Sul fronte dell’assistenza, riceviamo email e chat. L’assistenza telefonica è riservata ai piani premium.

JustCall

1.2 Nextiva

Ideale per aziende con esigenze flessibili in periodi diversi

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Ora abbiamo un leader del settore nelle nostre mani: Nextiva. Ogni piano ha importanti funzionalità VoIP per soddisfare le tue esigenze aziendali. Offrono un periodo di prova di 30 giorni che viene addebitato alla fine del periodo di prova.

In questo momento stanno offrendo uno sconto del 25% su tutti i loro piani, con l’offerta valida fino a Natale. Richiedi una demo prima di decidere contattando il loro team di vendita. Se ti piace quello che vedi, sali a bordo e inizia subito ad utilizzare il servizio. Puoi sempre modificare il tuo piano se non soddisfa le esigenze dell’azienda.

Benefici

  • Comprendi cosa vuole il tuo cliente utilizzando la piattaforma NextOS. Tiene traccia di ogni interazione con i clienti e condivide le informazioni in tempo reale con i reparti competenti dell’azienda. Supportato dal motore di analisi, crea un’automazione intelligente tramite l’intelligenza artificiale per risultati ottimali.
  • Chiamate audio e video illimitate su tutti i piani. Che si tratti del piano o dell’azienda più basilari e necessari, e non hai limiti alla durata delle chiamate. La preoccupazione per i minuti è diventata un ricordo del passato.
  • Hai una riunione in corso e dipendenti di diverse regioni devono partecipare? Usa la funzione di videoconferenza senza doversi preoccupare. Ha un numero illimitato di partecipanti sui piani superiori.
  • Oltre 100.000 clienti da tutto il mondo, composti da leader del settore in vari settori. Che si tratti di Amazon, Panasonic o Taco Bell, Nextiva ha lasciato il segno in vari settori. Dai un’occhiata ai casi di studio dei principali clienti e scopri come funziona.
  • Nextiva riguarda l’automazione per ridurre il carico di lavoro e la forza lavoro. Operando attraverso il suo software incentrato sull’intelligenza artificiale, rileverà automaticamente le parole chiave nelle conversazioni e fornirà suggerimenti in tempo reale per spostarlo nella giusta direzione. La ciliegina sulla torta qui è il follow-up automatico e il check-in con i clienti, che aiuta a mantenere i clienti aggiornati per rinnovi, newsletter e altro.
  • Pannello di amministrazione NextOS di nuova generazione con nuove funzionalità che consentono l’inoltro delle chiamate, l’automazione delle chiamate telefoniche e la ricerca completa dei contatti.
  • Ideale per aziende di ogni ceto sociale. Nextiva, su misura strumenti diversi per aziende di diverse dimensioni. Non è necessario eseguire un altro servizio VoIP quando si scala.

Contro

  • Il processo introduttivo è ritardato intorno ai frenetici giorni della settimana.
  • Nessun messaggio vocale è ancora disponibile sul servizio.

Prezzi

Il loro piano più economico parte da $ 18,95 / utente / mese al momento dell’abbonamento annuale. Contiene chiamate audio e video illimitate. Ottieni anche l’integrazione con Contatti Google e Outlook.

Nextiva 

1.3 CloudTalk

Ideale per le aziende con dipartimenti di call center

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Vai all-in nel cloud con CloudTalk, che offre ottime soluzioni di chiamata per le aziende incentrate sui call center. Hanno soluzioni classificate per diversi settori.

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Non è richiesta alcuna carta di credito per utilizzare il periodo di prova di due settimane. Inserisci l’indirizzo email, il numero di telefono e altre informazioni aziendali della tua azienda per iniziare a utilizzare il periodo di prova. Se non desideri utilizzare il periodo di prova, è disponibile anche una demo. Prenotalo quando preferisci e un rappresentante ti contatterà.

Benefici

  • Ottieni l’accesso ai numeri in oltre 140 paesi di tutto il mondo. Può essere con e senza codici geografici. Ciò consente ai clienti di diversi paesi di chiamare i numeri locali senza che vengano addebitati costi enormi per loro.
  • Aggiungi saluti personali alle chiamate in arrivo dai clienti. Falli sentire ascoltati e apprezzati senza rovinarti assumendo personale extra per questo. Carica anche le registrazioni MP3 di tua scelta come messaggi.
  • Proteggi la privacy di acquirenti e venditori mascherando le chiamate con numeri di telefono temporanei. Sono creati per nascondere il numero di telefono effettivo di entrambe le parti per proteggere le loro informazioni personali.
  • Crea code VIP per i tuoi clienti speciali per farli sentire apprezzati quando si uniscono a una chiamata. Assegnali ad agenti speciali riservati a clienti esclusivi.
  • Più di 2.500 call center richiedono alle aziende di affidarsi ai sistemi telefonici CloudTalk per gestire le proprie comunicazioni. La loro base di clienti si estende da Tech Mahindra a Mercedes Benz.
  • Dai ai tuoi agenti il ​​potere delle informazioni fornendo schede di consumo in tempo reale che contengono tutte le informazioni sui chiamanti. La loro cronologia delle chiamate e degli acquisti, chat, note e altro ancora.
  • Approfitta dell’accesso illimitato alle chiamate simultanee su CloudTalks. Gestisci tutte le chiamate in uscita e in entrata che desideri senza preoccuparti di raggiungere il limite massimo.

Contro

  • L’installazione del client CloudTalk su Zendesk a volte può essere una sfida.
  • Alcune delle funzionalità beta non sono ancora sufficientemente sviluppate per essere utilizzate correttamente.

Prezzi

Il loro piano di avvio parte da $ 25 / utente / mese al momento dell’abbonamento annuale. Ricevi chiamate illimitate in entrata e in uscita. La coda di chiamata è disponibile, insieme all’accesso a numeri da 140 paesi.

CloudTalk 

1.4 Phone.com

Ideale per le aziende che necessitano di chiamate occasionali

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Phone.com è sinonimo di rapporto qualità-prezzo. Forniscono un mix and match di diverse funzionalità di cui hai specificamente bisogno per ridurre i costi.

È necessario fornire le informazioni di pagamento per una garanzia di rimborso di 30 giorni. Non è disponibile alcuna prova gratuita o demo. Il modo più semplice per provare il loro servizio è abbonarsi al piano terra.

Benefici

  • Usa cellulare, web, PC o telefono fisso IP per avviare istantaneamente il tuo sistema di comunicazione con accesso a un pool di 20 milioni di numeri di telefono. Non c’è alcun mal di testa con l’implementazione.
  • Chat video basata su browser direttamente con i tuoi clienti. Non è richiesta alcuna installazione o caricamento di alcuna applicazione. Puoi avere fino a 100 partecipanti in una chiamata e registrare tutto. C’è anche la condivisione dello schermo, che spesso aiuta con tutorial e spiegazioni.
  • Invia e ricevi SMS con i numeri di Phone.com. Mantieni una casella di posta in arrivo e una in uscita separate, insieme ai messaggi di gruppo per collaborare con il team.
  • Incorpora un simpatico codice Click-to-Call sul tuo sito web aziendale in modo che i clienti possano chiamare subito senza digitare o annotare un numero.
  • Dividi i minuti di conversazione in piani di base formando un pool. La planimetria prevede 300 minuti per utente, che quando coinvolge più utenti possono condividere i minuti tra loro.
  • Usa i tuoi vecchi telefoni analogici con il VoIP di Phone.com senza spendere soldi per apparecchiature extra. Tutto ciò di cui hai bisogno è l’adattatore telefonico analogico dell’azienda per connetterti online.
  • Immergiti nell’analisi delle chiamate e trova ciò che fa clic. Osserva i modelli di chiamata, le chiamate interrotte e perse. I grafici dei dati in tempo reale possono essere generati con il semplice tocco di un pulsante.

Contro

  • L’integrazione limitata con app di terze parti limita le possibilità di sfruttamento al suo potenziale
  • L’app iOS ha bisogno di una piccola rifinitura intorno ai bordi. Ci sono alcuni problemi minori con la fluidità di alcune funzionalità.

Prezzi

Il loro piano utente di base parte da $ 10,39 / utente / mese se fatturato annualmente. Include 300 minuti che possono essere combinati quando più utenti si iscrivono. Puoi avere fino a 10 partecipanti in una videoconferenza.

Phone.com 

1.5 Dialpad

Ideale per le piccole imprese che vogliono espandersi nel prossimo futuro

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Cerchi una soluzione VoIP flessibile ma produttiva per la tua azienda? Allora Dialpad fa per te. Ottieni una combinazione avanzata di intelligenza artificiale e cloud.

Come Cloudtalk, c’è una prova gratuita di due settimane oltre a una demo che non richiede l’inserimento della carta di credito. Ancor prima di registrarti, puoi vedere i numeri di telefono disponibili dal sito stesso.

Benefici

  • Non è richiesto alcun costo aggiuntivo per l’hardware quando ci si abbona a Dialpad. Il loro principio Bring Your Own Device (BYOD) promuove le apparecchiature di rete esistenti utilizzate con il servizio. Usa semplici app su diversi dispositivi per trasformarli in un sistema telefonico aziendale.
  • Registra il tuo schermo e lo schermo intero dell’agente di chiamata mentre parli con un chiamante. Valuta le prestazioni e ti aiuterà a fornire un feedback prezioso.
  • È difficile essere sempre disponibili. Potresti essere impegnato in una conversazione, in una riunione o nel condurre un esercizio di team building. Goditi la delega delle chiamate di nuova generazione che indirizza le chiamate ad altri membri quando non sei disponibile.
  • Crea lobby private per le chiamate in conferenza. Aggiungi pin per gli avvisi di accesso e lobby quando qualcuno entra. Proteggi la privacy delle tue riunioni online.
  • Integra tutti i tuoi strumenti esistenti per la flessibilità e mantieni il flusso di comunicazione durante la transizione. Esplora il mercato delle app per trovare gli strumenti che aiutano la tua efficienza e il tuo flusso di lavoro.
  • Il tastierino assicura che i tuoi dati siano sempre al sicuro. Con le sue pratiche di protezione dei dati, puoi essere certo che le interruzioni di rete non ti impediranno di accedere alle informazioni necessarie da qualsiasi dispositivo supportato.
  • L’intelligenza vocale genererà note dopo la chiamata, che di solito consistono in importanti takeaway, elementi utilizzabili nell’elenco e passaggi obbligatori che devono essere eseguiti dopo ogni chiamata.

Contro

  • Le prestazioni di sintesi vocale devono essere migliorate.
  • Sono supportati strumenti CRM limitati.

Prezzi

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Il piano standard parte da $ 15/utente/mese se fatturato annualmente. Non ci sono restrizioni sull’effettuare chiamate in entrata/uscita negli Stati Uniti e in Canada. È inoltre possibile impostare annunci di posta vocale personalizzati.

Dialpad 

1.6 Blueface

Ideale per call center di piccole imprese e grandi aziende

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Blueface è di proprietà di Comcast e fornisce efficienti sistemi telefonici VoIP e cloud switching. La piattaforma basata su SaaS ha l’opzione di PBX completamente ospitato, trunk SIP gestiti e telefoni fissi.

Blueface non offre una prova gratuita. Puoi richiedere una demo compilando il form, verrai ricontattato dallo staff tecnico. C’è anche una garanzia di rimborso di 30 giorni che puoi provare abbonandoti per un mese.

Benefici

  • Lavora con il designer del flusso di chiamate integrato e aiuta a risparmiare tempo migliorando l’esperienza del cliente. Progettare flussi di chiamate efficienti per diverse categorie di chiamanti, fornire ritardi automatici, IVR, assegnare messaggi automatici in base a scenari.
  • Ottieni l’accesso a una console telefonica centralizzata per monitorare lo stato in tempo reale di varie chiamate, gruppi di utenti e altro ancora. Disconnetti, unisci o ascolta le chiamate in base alle esigenze della situazione. Tieni traccia di ogni chiamata e migliora le conversioni, le soluzioni in media.
  • Automatizza il routing in base all’ora del giorno. Reindirizza i numeri dell’azienda per un paese specifico a seconda delle festività in corso nella regione. Reindirizza le chiamate a segreteria, IVR e messaggi automatici in base alle festività locali.
  • Spesso riceviamo una chiamata sulla linea principale e la lunga durata mantiene la linea occupata. È possibile mettere in attesa la chiamata e riprenderla su un altro telefono tramite la funzione di attesa chiamata.
  • Gestisci più siti web da un pannello di amministrazione centralizzato. Un unico portale per gestire tutto l’hardware, gli utenti, i dispositivi e i flussi di chiamate da qualsiasi parte del mondo.
  • Se hai uno staff che non è molto veloce da imparare, Blueface se ne occuperà. Forniscono formazione sul posto di lavoro e formazione in loco per il personale per aiutarli a utilizzare il sistema VoIP in modo efficace.
  • Solida integrazione API con tutti i siti Web, piattaforme e applicazioni della tua azienda. I chiamanti possono premere per avviare una chiamata video o audio senza che venga addebitato un centesimo.

Contro

  • Interruzioni di chiamata segnalate per i chiamanti da numeri asiatici
  • Il pannello di amministrazione centralizzato necessita di una migliore gestione dei sub-utenti

Prezzi

Blueface offre un piano standard a partire da 12,99€/utente/mese se fatturato annualmente. Chiamate illimitate locali e nazionali verso la rete fissa irlandese. È inclusa anche la formazione a distanza per il personale.

Blueface 

1.7 Freshdesk Contact Center

Ideale per le aziende che desiderano rafforzare i propri team di assistenza clienti con sistemi VoIP avanzati

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Freshdesk Contact Center, precedentemente FreshCaller, porta le conversazioni a un livello superiore con suggerimenti di conversazione intuitivi basati sull’intelligenza artificiale e risposte rapide. Non lasciare che i tuoi clienti aspettino con le risposte quando automatizzi tutto.

Offre una prova gratuita di 21 giorni senza domande. Puoi accedere con un account Google o creare un nuovo account per il servizio. Dopo aver creato un account, puoi accedere direttamente con il tuo sottodominio. Ad esempio, se la tua attività si chiama John and Co, il tuo dominio potrebbe essere john.freshcaller.com.

Benefici

  • Acquista numeri personalizzati che definiscono il tuo marchio e la tua azienda. I numeri nudi sono difficili da ricordare e praticamente nessuno lo fa nell’era degli smartphone. Crea numeri memorabili come 1-800-BIZ per indirizzare dati demografici specifici.
  • Mantieni i tuoi numeri di telefono esistenti quando cambi impianto telefonico. Trasferiscili silenziosamente al sistema del contact center di Freshdesk senza dover informare i clienti. Possono comunque chiamare lo stesso numero e connettersi a te senza ostacoli.
  • Oltre a mantenere il tuo numero, puoi anche mantenere il tuo operatore. Il contact center BYOC (Bring Your Own Carrier) di Freshdesk ti consente di portare il tuo con il nostro attuale operatore. Il servizio rilascerà un dominio SIP che dovrà essere condiviso con l’operatore per inoltrare le chiamate.
  • Inizia a guardare le misurazioni abbandonate da un nuovo obiettivo. Guarda cosa è andato storto con le chiamate abbandonate, come si sta comportando il team e dai un’occhiata più da vicino alle brevi chiamate abbandonate (5-8 secondi).
  • Fare clic per chiamare dal browser tramite l’estensione. Attualmente disponibile per Chrome, puoi fare clic su un pulsante ed effettuare una chiamata diretta.
  • Dai ai tuoi agenti estensioni di chiamata individuali. Dai ai tuoi chiamanti la libertà di saltare il noioso IVR e di connettersi direttamente a un agente specifico.
  • Freshdesk offre un ciclo di vita della conversazione che ti aiuta a dare un’occhiata più da vicino a ciascun evento della conversazione e identificare i momenti cruciali delle conversazioni.

Contro

  • Nessuna estensione di chiamata disponibile per Firefox
  • I ticket di supporto possono essere ritardati durante le ore frenetiche

Prezzi

Il contact center di Freshdesk offre vari piani per le licenze degli agenti e le tariffe delle chiamate individuali. Per un numero locale negli Stati Uniti, devi pagare $ 1 / al mese. Allo stesso modo, i numeri verdi partono da $ 2 / mese. Le tariffe per le chiamate in entrata per gli Stati Uniti partono da $ 0,016 / minuto da un browser web.

Il piano a pagamento per una licenza agente parte da $ 15/mese/agente, inclusi 2000 minuti gratuiti in entrata e portabilità del numero.

Freshdesk Contact Center 

2. VoIP FAQ

2.1 Che cos’è un fornitore di servizi VoIP?

Un provider di servizi VoIP è una società che ti dà accesso a servizi di telefonia VoIP, SMS, chiamate e altri servizi che utilizzano la tecnologia VoIP. È necessario un provider di servizi VoIP oltre a una buona connessione Internet se si desidera effettuare chiamate tramite Internet.

I provider VoIP possono offrire i propri servizi per esigenze personali e aziendali. Mentre i piani individuali forniscono un modo conveniente per effettuare chiamate, i piani aziendali integrano anche CRM, assistenza clienti dedicata e opzioni di automazione. I migliori fornitori di servizi VoIP si prendono cura di ogni singolo aspetto che puoi utilizzare sia dai servizi VoIP che dai servizi telefonici tradizionali.

2.2 Cosa cercare in un provider di servizi VoIP?

Come abbiamo detto, i fornitori di servizi VoIP hanno piani diversi per le esigenze individuali e aziendali. Ciascuno di questi piani avrà funzionalità dedicate allo scenario del caso d’uso. Possiamo tenerli da parte per ora e esaminare i vari fattori che rendono affidabile un provider di servizi VoIP.

  • Qualità: il fornitore di servizi deve offrire la migliore qualità di servizio nella sua categoria. Ciò significa principalmente che non perdi chiamate o messaggi a causa di problemi di infrastruttura.
  • Compatibilità: devi verificare se il tuo fornitore di servizi ha app disponibili per piattaforme diverse come computer, dispositivi mobili e web.
  • Supporto: il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è una funzionalità indispensabile per tutti i fornitori di servizi VoIP. Anche se possiamo sperare per il meglio, dovrebbe essere disponibile un supporto immediato in caso di problemi.
  • Integrazione: dovresti essere in grado di integrare il servizio VoIP alle tue diverse esigenze. Ad esempio, dovrebbe essere in grado di connettersi sia alle app Web che ai telefoni.
  • Prezzi: dovresti anche considerare la struttura dei prezzi del tuo provider di servizi VoIP. Potrebbe essere necessario scegliere tra piani illimitati o piani a consumo.
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Dovresti anche controllare se il fornitore di servizi VoIP ha restrizioni / regole. Ad esempio, alcuni servizi potrebbero essere limitati all’uso personale.

2.3 Qual è la differenza tra VoIP e rete fissa?

Un sistema di chiamata basato su VoIP utilizza la tecnologia Voice over Internet Protocol mentre una tradizionale tecnologia di segnale analogico gestisce una linea fissa. La tecnologia di comunicazione fissa risale alla fine del 19° secolo e l’infrastruttura di base non è cambiata. Per lo stesso motivo, puoi aspettarti solo le funzionalità di base come avviso di chiamata, segreteria telefonica, blocco delle chiamate, ecc., Da una rete fissa.

Il VoIP, invece, utilizza la stessa infrastruttura utilizzata dalle connessioni Internet a banda larga. Il sistema VoIP recupererà questi segnali su Internet e li convertirà in voce. Poiché il sistema VoIP è completamente digitale, i fornitori di servizi possono offrire funzionalità aggiuntive come integrazioni di terze parti, accessibilità multipiattaforma, ecc.

In definitiva, i servizi di chiamata VoIP sono più versatili e convenienti. Inoltre, poiché le connessioni Internet ad alta velocità stanno diventando la norma a livello globale, i servizi VoIP possono facilmente sostituire i tradizionali telefoni fissi.

2.4 Puoi usare il VoIP senza un computer?

Sì, puoi utilizzare il VoIP senza computer. Tuttavia, dipende molto dal provider di servizi VoIP.

Ad esempio, i fornitori di servizi VoIP come Skype attivano da tempo le chiamate VoIP tramite cellulare. Finché disponi di una connessione Internet affidabile, tutto andrà bene. Al giorno d’oggi, i provider VoIP di classe aziendale offrono anche supporto per più piattaforme. Ciò significa che puoi utilizzare i servizi di chiamata VoIP senza un computer desktop. C’è anche un’opzione per connettere i servizi VoIP a una linea fissa tradizionale. In tal caso, anche se utilizzi la tecnologia VoIP, puoi ricevere ed effettuare chiamate con un telefono “reale”.

Indipendentemente dal metodo utilizzato per effettuare chiamate VoIP, è necessaria una connessione veloce e affidabile. In caso contrario, l’esperienza di conversazione sarà patetica.

2.5 Che cos’è l’invio di fax su VoIP?

Fax over VoIP è il processo di utilizzo della tecnologia Voice over Internet Protocol per inviare informazioni da un apparecchio fax a un altro. Ora che i tradizionali telefoni fissi vengono sostituiti da telefoni IP e servizi VoIP, i fax possono utilizzare la tecnologia VoIP.

Il problema è che l’invio di fax tramite VoIP non è affidabile come chiamare tramite VoIP. Ci sono problemi di affidabilità quando si inviano fax in blocco. Dovremmo anche tenere a mente che puoi trovare molte opzioni fax che costano poco o niente. Puoi anche esplorare i modelli di fax cloud, che sono più affidabili delle opzioni fax basate su VoIP.

2.6 Perché la tua azienda ha bisogno di un servizio VoIP?

Rispetto a un telefono fisso tradizionale, i servizi VoIP offrono diversi vantaggi. Innanzitutto, dobbiamo considerare i costi inferiori che hanno. La tua azienda non deve spendere molto in hardware o software. In secondo luogo, come abbiamo detto prima, puoi accedere ai servizi VoIP da una vasta gamma di dispositivi, inclusi desktop, cellulari e web.

Ti dà accesso ai servizi in tutto il mondo, soprattutto se devi spostarti molto. Terzo, poiché la maggior parte dei servizi VoIP utilizza un qualche tipo di compressione dei dati, è possibile consentire un uso ragionevole della larghezza di banda. Ultimo ma non meno importante, non devi preoccuparti di fili di rame e telefoni giganti. Invece, puoi persino utilizzare il WiFi come soluzione di rete per le tue esigenze di chiamate/sms.

Ancora più importante, un servizio VoIP offre funzionalità aggiuntive come integrazioni di terze parti. Queste funzionalità sono disponibili insieme alle opzioni standard come ID chiamante, elenchi di contatti, posta vocale, ecc. Il lato positivo è che le aziende possono facilmente automatizzare il sistema di comunicazione VoIP. Ad esempio, puoi salutare i tuoi clienti con un messaggio professionale o impostare un IVR per l’inoltro di chiamata al reparto corrispondente.

Se sei interessato, puoi anche esplorare altre funzionalità come il fax su IP. In breve, la tua azienda può beneficiare di capacità di comunicazione avanzate con l’aiuto di un servizio VoIP.

2.7 Qual è la differenza tra VoIP e PSTN?

Se non lo sapevi, VoIP sta per Voice Over Internet Protocol mentre PSTN sta per Public Switched Telephone Network. Come puoi immaginare, il VoIP utilizza una connessione Internet per abilitare chiamate vocali, messaggistica e altri servizi. D’altra parte, PSTN si basa su fili di rame per trasportare segnali analogici da un dispositivo all’altro. Di conseguenza, il VoIP è più semplice di PSTN e costa molto meno. Ancora più importante, il VoIP offre anche più spazio per l’integrazione e l’automazione.

2.8 Esiste un servizio VoIP gratuito?

Sì, sono disponibili servizi VoIP gratuiti. Servizi come Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Google Duo utilizzano la tecnologia VoIP per effettuare chiamate vocali e video. Ma solo alcuni di essi offrono la possibilità di effettuare chiamate vocali verso numeri mobili/fissi. Ad esempio, puoi acquistare un piano premium da Skype se desideri effettuare chiamate internazionali. Il problema con questi servizi gratuiti è che non si ottengono tutte le opportunità di integrazione e personalizzazione. Naturalmente, dal momento che non si pagano per questi servizi, c’è poca sicurezza e affidabilità.

2.9 Il VoIP funziona se Internet non funziona?

No, i servizi VoIP non funzionano se Internet non funziona. Potresti anche riscontrare problemi di affidabilità se la connessione è instabile. Pertanto, se desideri utilizzare il miglior servizio VoIP per la tua attività, devi innanzitutto assicurarti di disporre di una connessione Internet affidabile. Potrebbe essere una buona idea vedere se il tuo provider di servizi VoIP offre anche servizi Internet.

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