セールスオートメーションに最適なCRM

Best CRM for Sales Automation

We earn commissions using affiliate links.

あなたは特定の製品ブランドを持っており、それを成功させるために適切な量の認識が必要です。販売チーム、サポートスタッフ、そして優れた製品があったとしても、成功に至るには適切な調整とマネジメントが必要です。

セールスオートメーションソフトウェアは、人工知能と組み合わせることで、長い道のりを計画しながら、ビジネス目標を達成するのに役立ちます。 新時代のCRMは、潜在的な売上を管理するだけでなく、必要な支援を提供するための統合されたツールによって、顧客満足度を確保することができます。

1.セールス・オートメーションのための適切なCRMの選択

私たちは、市場で何十ものCRM製品を目にし、多くは営業とマーケティングに焦点を当てたものとして宣伝されています。その多くは、営業とマーケティングに特化した製品として宣伝されています。これらの製品は、提供される機能や追加ツールであなたを混乱させるでしょう。セールスオートメーションのためのCRMを選択する前に、まずいくつかのポイントを押さえておく必要があります。

1.1 ニーズを把握する

現在使用しているCRMソフトに何が欠けているのか、改善の余地はないのか、一度見てみましょう。あるいは、初めて試すのでしょうか。それなら、基本的なことはもちろん、それ以上のことがここですべてできればベストでしょう。

経験豊富なユーザーであれば、リード管理、セールスファネル、Eメールトラッキング、カスタマーエクスペリエンスなど、現在のシステムのパラメータを確認する必要があります。

短期的、長期的な目標で何を達成したいかは、CRMを決定する上で欠かせません。コンバージョン率の向上、販売サイクルの短縮、顧客サービスの向上、チームの連携強化など、目標達成に必要な要件を把握することが重要です。

1.2 予算

ユーザー1人当たりの月額コストは9ドルからで、それ以上の幅があります。事前に計算し、あなたの操作のすべての重要な側面を管理するためのCRMに入る毎月の予算を定義します。長期的な利益は、快適なマージンを持つ費用をカバーするかどうかを自問してみてください。

SaaSベースのクラウドで提供されるCRMを使用すると、毎月のサービスを取ることができ、会社にサブスクリプションを支払う。別の方法として、オンプレミスを利用することもできますが、ライセンスと一緒にサーバーのメンテナンス費用を準備する必要があります。ここでは、運用規模が大きい場合やサーバーコストが低い場合に、最適化を行うことが唯一の方法となります。

1.3 スケーラビリティのあるCRM

今現在、あなたの会社は業界最大手ではないかもしれませんし、企業規模も小さいかもしれませんが、市場の変動を等しく尊重し、時間と共に上昇するのみでしょう。そのような場合、スケーラブルなCRMが必要です。好況時に最悪なのは、成長を制限するシステムに押さえつけられてしまうことです。

1.4 AIの役割

マーケティングは、常に変化するダイナミックな学問です。データやパターン、あるいはルールといった硬直したものに頼ることはできない。ここで重要なのは、時代の変化に適応することです。CRM(Custom Relation Management)ソフトウェア/サービスは、マーケティングチームの営業をサポートするものであり、それゆえ、迅速に変化を吸収し、価値ある支援を提供する必要があります。

AIは、過去のデータ、行動、傾向から自己学習する強力なツールです。AIは、過去のあらゆる情報やデータを引き継ぎ、より多くの情報を提供することで、重要な意思決定を支援することができるのです。

また、人工知能は、チャットボットを使ってお客様をサポートしたり、積極的に会話をするエージェントにもなります。お客様が、待ち行列の中のエージェントに接続する前に、可能な限りの支援を提供しながら、お客様の声を聞いていると感じられるようにします。

1.5 ユーザーエクスペリエンス

CRMソリューションの究極の目的は、売上を向上させ、ビジネス関係を強化することです。ソリューションによって、さまざまな部門や専門家に向けたさまざまな機能が提供されています。製品ベースの企業は、顧客を支援するために、より良いアフターセールス機能を備えたCRMを必要とし、サービスベースの企業は、顧客とのSLAを維持するためのツールを必要とします。

あらゆる種類のビジネスに対応できる1つのCRMを見るのは珍しいことです。チームのニーズに特化したソリューションを探す必要があります。

1.6 レポートと分析

効果的で正確なレポートは、健全な意思決定のための基盤を形成します。そのためには、まずデータを適切に記録し、分類し、体系的に記録する必要があります。

その上で、弱点や個人のパフォーマンスを把握するための分析に入ります。これは、誰がより多くのトレーニングを必要とし、誰がより高い手数料や昇進に値するかを決定するのに役立ちます。

1.7 既存のシステムとの統合

それは、既存のシステムと物事のスキームを補完し、うまく運命づけるCRMを見つけることが重要です。CRM を変更すると、売上や全体的なパフォーマンスに短期的な影響を与える可能性があること を念頭に置く必要があります。唯一の方法は、移行を注意深く監視し、シームレスに調整するためのキャリブレーションを行うことです。

1.8 堅牢なサポート

速いペースで進むビジネスでは、ヒューマンエラーやテクニカルエラーが原因で、物事が脱線したり、行き詰まったりすることがあります。私たちは、そのような事態に陥ってはなりませんし、企業の妨げにもなりません。

CRMソフトウェア/アプリは、日常業務にほぼ支障なくスムーズに機能するために、途中ですべての障害をクリアするためのSLAレベルのサポートを伴う必要があります。

1.9 学習曲線

複雑さは、Googleの検索結果の2ページ目のようなもので、誰もそこに行きたくありません。理想的なCRMは、ユーザーの専門知識のレベルに関係なく、わかりやすく直感的に使えるものであるべきです。

学習曲線は短くて実りあるものでなければならず、長くは続かないものです。各機能のサポートドキュメントをシャッフルすることは、機能豊富なCRMの良い兆候ではありません。生産性と売上を向上させることが目的ですが、スタッフが機能の使い方を理解するのに手間取っているようでは、生産性と売上を向上させることはできません。

2.セールスオートメーションに最適なCRM 2022

2.1 マンデードットコム

Monday

最適な人 – ワークフローとタスクに特に重点を置き、高度なカスタマイズを求める企業。

以前はdapulseとして知られていたMonday.comは、大きなビジネスハウスとともに成長する企業に焦点を当てたプロジェクト指向のCRMを提供しています。ここでは、データの紛失を心配することなく、異なるプラットフォームからの接続を感じることができます。

他と同じように、クレジットカードを置く必要なく、2週間の無料トライアルがあります。

長所

  • 起業家として、それは大きなプロジェクトを完了するために、または拡張計画に取り組んで道にあることは当然である。あなたはまだ、複数のモバイルとコンピュータプラットフォームで利用可能なMondayCRMアプリケーションを介して、ビジネスのコア活動の上に滞在することができます。
  • 優先順位によってすべての連絡先を整理する。タスク、ドキュメント、取引、アクティビティなどのデータを含む、個々の連絡先カードと完全なコンテキストを維持します。
  • テリトリーに基づいて顧客とターゲットを分類します。コンバージョンを高めるために、専門的な営業担当者のグループに割り当てることができます。
  • 複雑な設定をしなくても、ダッシュボード上で数回クリックするだけで、カスタムオートメーションを作成できます。例えば、特定の営業担当者が売上を登録した際にメールを送信するなど。
  • 新しい機能を追加するためにCRMと統合するアプリの大規模なマーケットプレイス。マーケットプレイスには、有償・無償両方のアプリがあります。
  • Facebook広告の統合により、CRMのダッシュボードから直接リードを獲得できます。すべての広告キャンペーンを一箇所で管理
  • Adobe creative cloudで、すべての作品とワークフローの設計プロセスを直接視覚化できます。

短所

  • アイテムカードのフォーマットオプションが限られている。
  • Monday.comで異なるマップを追加することが困難であり、座標を使用した特定のジオロケーションの問題もある。
  • 多数のアイテムが一緒に表示されると、ユーザーインターフェースが肥大化し、動作が重くなる。
  • ライブサポートチャットは利用できません。

価格

プラン ベーシック スタンダード プロ
価格(年額) 8ドル/席/月 10ドル/席/月 16ドル/席/月
ファイル管理 ファイル管理 ファイル管理 あり
アクティビティログ 1週間 6ヶ月 1年
共有可能なフォーム 対応 あり
高度な検索 なし はい
フォームのカスタマイズ いいえ はい
ファイル保存 5GB 20 GB 100 GB
ダッシュボード 1ボード/ダッシュボード 5ボード/ダッシュボード 10ボード/ダッシュボード

マンデードットコム

2.2 フレッシュセールス

freshsales

Best For– 初めてCRMに参入しようとする企業、一般的には小規模または中規模。

フレッシュワークスによるFreshsalesは、悪ふざけをしない統一されたCRMシステムを提供する、かなり良い試みです。彼らは、他のサービスとの統合をより包括的に提供することを目指し、しばらくの間、システム全体について懸命に取り組んできました。

彼らはここで2つの異なるパッケージ – セールスCRMとセールス&マーケティングCRMを提供しています。

長所

  • お客様のニーズと変化するパターンに基づいた、テーラーメイドの営業活動。研修参加、オフラインミーティング、その他のイベントなど、複数のカスタムフィールドを追加することができます。コンバージョンの不一致や変化を発見し、プロセス全体を微調整します。
  • 多言語対応と多通貨対応で、ローカライゼーションの最終段階へ。顧客が希望する通貨で支払いを行い、信頼感を得られるようにします。
  • 顧客とターゲットをテリトリーで分類。より高いコンバージョンを得るために、専門的な営業担当者のグループに顧客を割り当てます。
  • 高度なコミュニケーション機能により、WhatsApp、iMessage、Zoomを統合し、Freshsales CRMアプリからそれらのアプリ上のメッセージを読んだり、返信したりすることができます。
  • プライベートなSlackチャンネルで、チーム間のコミュニケーションを明快な頂点に保つことができます。
  • より良いビジネス上の意思決定を行うために、AIと一緒に船に乗りましょう。Freddy AIは、過去のデータや実績から、可能な限り次のベストアクションを提供します。また、CRMを通じて案件の成功確率を予測することも可能です。
  • 様々なデータソースに接続するためのサードパーティアプリで、アカウントに本格的なAPIアクセスが可能です。

短所

  • 中堅企業以上の規模に拡大するビジネスには不向き。ある一定以上の拡張性に欠ける。
  • 競合他社が専用サポートラインやライブチャットを提供しているため、サポートスタッフの稼働率が不安定である。
  • 季節的な時期には利用が少なく、大企業にとっては高価である。
  • 発展途上のアジア市場向けにIVRとSMSの統合がない。

料金体系

プラン 成長 プロ エンタープライズ
価格 15ドル/月 13ドル/月 69ドル/月
アクティビティタイムライン 活動開始 はい あり
オフラインイベント なし あり あり
アクティビティホームダッシュボード あり はい
連絡先、アカウント、案件の自動割り当てルール なし 50/モジュール 100/モジュール
複数のセールスパイプライン なし 10 10
営業チーム いいえ はい あり
セールスシーケンスメールの上限(1ユーザーあたり) 500通/日 1000/日 2000通/日

フレッシュセールス

2.3 ハブスポット

hubspot

Best For– 望む結果を得るために専門的なCRMツールを必要とする業界とビジネス

ハブスポットは、CRM業界のパイオニアとして、あらゆるサービスや製品分野のセグメントで実績を上げています。CRMアプリケーションと付随するツールの堅牢な在庫を搭載し、消費者は他の場所を探す必要はありません。

マーケティング、セールス、サービス、CMS、オペレーションなど、ここで紹介したほとんどのサービスと同様に、いずれかのハブのトライアルを行うことができます。また、個別のデモも可能です。

長所

  • すべてのプランで、あなたの CRM でホストされたウェブサイト上に埋め込むための無料のライブチャット。あなたの見込み客や既存の顧客とのリアルタイムでの対話は、台座に構築する関係を維持するために。
  • 一元化されたクリーンなダッシュボード上であなたの販売パイプラインの明確なリアルタイムのビューを持っている。営業活動、生産性、リードコンバージョン、個人のパフォーマンスに関するすべてのレポートを簡単に閲覧することができます。
  • 最大1,500万件のコンタクトを保存し、閲覧することができます。1人のチームでも10,000人のチームでも、同じクォータを利用できます。
  • 新しいリードをより組織的に獲得し、短期間でデータベースを成長させましょう。データを入力すれば、あとはHubSpot CRMが各連絡先を整理し、充実させ、追跡してくれます。
  • カスタマーサポートスタッフには、単一の受信トレイを使用してコミュニケーションを一元化することができます。1つの会話パイプラインから会話を管理、表示、割り当てます。
  • 940を超える統合アプリケーションやサービスから、生産性の向上とコンバージョンの改善を図ることができます。HubSpotは数多くの主要アプリケーションと同期できます。
  • また、HubSpotはドキュメントトラッキングにより、すべてのセールスコンテンツを追跡するための一元的なツールも提供しています。

短所

  • 全体的なワークフローが初心者には理解しにくい。
  • カレンダーを使った広告の更新に手間がかかり、一括編集のオプションがない。
  • 訪問時間や訪問場所など、ウェブサイト解析のデータが不足している。
  • CRM全体の「全体像」データに簡単にアクセスする方法がない。

価格設定

プラン スターター プロフェッショナル エンタープライズ
価格 45ドル/月 800ドル/月 3200円/月
共有受信箱 1 100個まで 最大100個まで
カスタムプロパティ 1,000 1,000 1,000
カスタムユーザー権限 あり あり
カスタムブログ なし なし あり
標準SSL証明書 なし あり あり
コール・トゥ・アクション なし はい はい
ビデオのホスティングと管理 なし 最大250本のビデオ 最大250本のビデオ

ハブスポット

2.4 アクティブキャンペーン

activecampaign

Best For– Eコマース、B2C、B2B企業で、さまざまなレベルの顧客を相手にする場合。

CRM業界の元帳の1つであるActiveCampgainは、頂点の効率で顧客管理を成功させるための玄関口で見つけることができます。

私たちがこれまで見てきた中で最速の展開である無料プランで即座に始めることができます。各サブスクリプションで無料の移行とトレーニングが受けられ、物事を開始することができます。

長所

  • Accelerated Onboardingでサービスをよりよく知ることができます。これは、開発者とエキスパートチームが主催する90分間のウェビナーで、ナビゲーション、戦略、基本機能に慣れるのに役立ちます。また、ダッシュボードにナレッジベースの記事が表示され、インタラクティブで実用的な内容になっています。
  • さまざまなプラットフォームにわたる800以上のアプリの統合は、あなたの既存のシステムとよく合います。ActiveCampaignと統合することで、サブスクリプションのメリットを最大限に享受することができます。
  • 数百種類のレスポンシブメールテンプレートで、見込み客に長く印象を残すことができます。あらゆるシーンに対応する、優れたメールです。
  • オーバーメール送信のためのニュースレターキャンペーンを作成します。トリガー、ブロードキャスト、ターゲット、オートレスポンダー、ファンネル、スケジュールメールなど、様々なオプションから選択可能です。
  • あらゆるシナリオに対応した高度な自動化機能で、貴重な時間を節約できます。注文に対するサンキューメールの送信から、セッション完了後の製品/サービスに対するフィードバックの送信まで、あらゆるシーンに対応します。
  • 複数のセールスファネルをひとつ屋根の下で管理し、整理された顧客データと、最適なタイミングでの顧客フォローアップを実現します。
  • メール、SMS、ソーシャルメディア、オンサイトで顧客とシームレスなコミュニケーションを実現。ウェブサイト上で顧客と直接対話し、注目度と行動喚起を高めることができます。
  VPN付きベスト・アンチウイルス

短所

  • オンラインサポートが常時利用可能であるべきではない
  • キャンペーン送信設定のカスタマイズができない
  • リードがサイトで受信される方法を完全に制御するために、ユーザーは手動でUTパラメータを設定する必要があります。
  • コンピュータ用のリソース集約型アプリであり、古いシステムには適していない。

価格

プラン ライト プラス プロフェッショナル
価格(年額) 9ドル/月 49ドル/月 149ドル/月
ユーザー数 25 50 無制限
ランディングページ 無制限 あり あり
マーケティングオートメーション はい はい はい
セールスオートメーション なし
サイトメッセージ なし なし あり
ドラッグ&ドロップでメール作成 はい はい はい
APIとWebhooks 対応 あり 対応

ActiveCampaign

2.5Zoho CRM

zoho

最適な– 世界中の顧客に対応できるCRMを必要とする企業

Zohoは、そのWebベースのオフィススイート、パワー機関、および世界中のビジネスで有名な、ビジネスの世界では見知らぬ人ではないです。

Zohoは、顧客とビジネスの関係を強化するエンタープライズ・ツールを提供するグローバル・リーダーとなりました。Zoho CRMは、世界中で2,500,000以上の企業が信頼を寄せています。顧客には、アマゾン、スズキ、ボーズ、その他多数が含まれます。

Omnisendと同様に、Eメール、名前、電話番号を入力して無料トライアルに申し込んでください(認証は求められません)。サインアップ後、CRMダッシュボードにアクセスします。

長所

  • あなたが始めるために、すべての要素やセクションのサンプルデータの大規模なプールがあります。あなたは、テストドライブのためのさまざまなツールや機能を取ると、異なるデータサイズのために働くものの概要を取得することができます。
  • リード管理ですべてのリードを管理し、さまざまな見込み客を特定、分析、優先順位付けするのに役立てることができます。リードを売上につなげれば、レポート作成に費やす時間を節約することができます。
  • Canvasは、ドラッグ&ドロップで簡単にコンバージョン率の高いセールスページを作成できるエディタです。ミニマリズムから業界特化型まで、社内のアーティストが作成したテンプレートを活用し、より広い視野を持つことができます。
  • CommandCenterは、すべての部門を体系的に連携させ、顧客にシームレスなブランド体験を提供します。
  • ブランドと接触した顧客とリアルタイムで会話するためのオムニチャネルCRMを作成します。SMS、電話、電子メール、ソーシャル、さらにはカスタマーポータルなど、さまざまなチャネルで顧客と会話することができます。
  • Zoho CRMの分析機能によって生成されるリアルタイムレポートを常に監視することができます。多次元レポートをテンプレートレポート形式で表示し、分析を容易にします。
  • リードを顧客に変換するための見積書、請求書、スクリプトを即座に生成します。

短所

  • カスタマイズの初期設定に時間がかかる
  • データ共有のための統合が未完成
  • 迅速な問い合わせやヘルプのためのライブチャットサポートがない
  • 機能の数が多いため、ダッシュボード上のナビゲーションが混雑している。

価格

プラン スタンダード プロフェッショナル エンタープライズ
価格(年額課金) 14ドル/ユーザー/月 23ドル/ユーザー/月 40ドル/ユーザー/月
リードとコンタクト リードとコンタクト はい はい
マクロ なし あり あり
スコアリングルール 10フィールド/モジュール 20フィールド/モジュール 30フィールド/モジュール
メールパーサー なし なし あり
カスタムフィールド/モジュール 10フィールド 155フィールド 300フィールド
キャンバスビュー なし なし 3ビュー/ユーザー/モジュール
カスタムレポート 100 無制限 無制限

Zoho

2.6 セールスフォース CRM

salesforce

あらゆる規模の企業で、現場でのセットアップに煩わされないクラウドベースのSaaSを探している場合に最適です。

Salesforceは、オンラインスペースで侮れない力を持っています。それは失望を失敗する有能なCRMを含むサービスの広い範囲を、提供しています。

他と同様に、クレジットカードを置く必要なく、2週間の無料トライアルがあります。

長所

  • 機会管理として知られている販売パイプライン管理は、異なるリードを表示するための視覚的な方法を提供しています。成功確率の高いリードは優先的に表示され、競合や案件の段階などを把握することができます。
  • Salesforce Engageでは、多様なレベルで顧客とつながり、より多くの顧客グループを相手にしながら、すべての注意を顧客に向けることができます。パーソナライズされたメールの送信、インタラクションのギャップの発見、会話エンジンによるレポートと分析に基づくトレンドの監視を行います。
  • ファイルやフォルダーをどこからでも誰とでも共有できます。チームとコラボレーションし、ファイルを滞りなく、より速く検索することができます。
  • 今までにないリード管理の仕組みを活用しましょう。リードの視覚的なタイムラインを作成し、コンバージョンを北上させるのに役立ちます。CRMダッシュボードから、リードをターゲットとするすべての瞬間とアクティビティを追跡することができます。
  • 外出先からモバイルアプリでCRMダッシュボードにアクセスできます。外出先でもコラボレーション、ファイルの共有、案件の承認が可能です。カスタムブランドのモバイルアプリを構築するオプションもあります。
  • ソーシャルフィードで営業コラボレーションをさらに進化させ、専門家や適切な人材を見つけ、商談を成立させることができます。
  • あらゆる種類のビジネスリクエスト、割引情報の承認、出張の領収書、特定のグループからの経費報告などの自動承認を提供します。

短所

  • リソースを必要とするブラウザタブで、時々応答しなくなることがあります。
  • カスタムフィールドは学習曲線が広く、初心者には複雑です。
  • データの複製と照合ルールの実装に手間がかかる。
  • エラーメッセージには、何が問題だったのかの情報が含まれていない。

価格

プラン エッセンシャル プロフェッショナル エンタープライズ
価格(年額) 25ドル/月 75ドル/月 150ドル/月
アカウント、コンタクト、リード アカウント、コンタクト、リード アカウント、コンタクト、リード
Salesforceモバイルアプリ はい はい はい
役割と権限 なし 1組織あたり2ロール。 無制限
カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード あり はい
開発者用サンドボックス なし あり あり
Google Appsとの統合 あり はい あり
レコードタイプ(オブジェクト単位) なし 3種類/オブジェクト 無制限

セールスフォース

2.7 ナッツシェル

nutshell

こんな方におすすめ– B2B企業、特に企業へのサービスや製品の販売に特化している企業

Nutshellは、専門のIT部門を必要とせず、B2Bのニーズに対応する成長型ソフトウェアである。ここでは、コラボレーションに重点を置いており、大規模なチームを持つ企業が一緒に仕事をすることが容易になります。

無料プランはありませんが、クレジットカードを必要としない14日間のトライアルに申し込むことができます。Googleアカウントでサインインすることも可能です。

長所

  • 調査からクロージングまで、営業に関するすべてを自動化することができます。自動化で実行が楽になるように販売計画を設計します。異なるシナリオのために異なるアクションとフォローアップをタグ付けし、自動操縦で電子メールのアウトリーチを維持します。
  • Nutshellダッシュボードでは、ボード、マップ、チャート、リストの4種類の表示方法で、売上とリードを確認することができます。Nutshellダッシュボードは、ボード、マップ、チャート、リストの4種類の表示方法を備えており、売上を詳細に分析することが可能です。さらに、AIを活用したホットリードは、最も可能性と成功率の高いリードに優先順位を付けます。
  • 好みに合わせてレポートを自由にカスタマイズできます。情報を詰め込んだプレゼンテーション用のレポートをダウンロードすれば、読みやすく、異なる部門が関わる会議でも議論しやすい。
  • 顧客やリードが、営業以外の特定の部署に言うことを要求することもあります。顧客との会話に入り込み、最大限の満足度を確保するためのチェックを怠らない。
  • 個人向けメールシークエンスツールを活用し、特別なセールスのしずくを作ることで、メール配信を強化します。ダッシュボードで統一されたメールリストを作成し、成功率レポートを使って会話の内容を確認することができます。
  • ダッシュボードから離れることなく、CRMアプリから電話をかけることができます。Nutshellでは、アプリ内での電話発信や録音に上限はありません。
  • Googleカレンダー、Office 365、Exchangeとのネイティブなカレンダー統合により、面倒な設定は必要ありません。

短所

  • メールに複数のファイルを添付した場合、トラブルが発生する。
  • 会社名に特殊文字($, &, @)が含まれる場合、検索結果が正しく表示されない。
  • SWOT分析チャートのカスタムフィールドが直感的でない。操作しにくい。
  • 重複する連絡先の検索は、インポートが完了した後に行われます。

価格設定

プラン スターター プロ
価格/1ユーザーあたり 19ドル/月 35ドル/月
連絡先データおよび記録 無制限 無制限
パイプライン 制限あり 無制限
通信履歴 通信履歴 あり
ファネルレポート なし あり
自動リードアサイン なし あり
ワンクリック一括メール送信 はい
パーソナルメールシーケンス なし あり

ナッツシェル

2.8 アジャイルCRM

agile

Best For– クラウドSaaSとの統合で、手頃なCRMソリューションを必要とするお客様。

よく整理されたフローチャートだけで、どこまでできるのでしょうか?あなたが予想しているよりも少ないです。私たちは、超強力なアジャイルCRMの機能とともに、自動化の魔法を必要としています。

ここでは、ユーザーはクラウドベースのSaaSの利点を得ることができ、モバイル対応で、率直に言って、迅速に操作することができます。

長所

  • リアルタイムで更新されるすべての実用的なデータを持つシングルページの連絡先管理。Gmail、Microsoft Exchange、Office 365など、他社製電子メールとの同期が可能。他のIMAPプロバイダーも問題なく動作します。
  • 営業部門のゲーミフィケーションを可能にし、正確な営業追跡によるコラボレーションとより良いリードコンバージョンを保証します。営業チーム内の健全な競争とコラボレーションを促進します。さらに、カスタムリーダーシップボードを作成し、誰がセールスゲームをリードするかを決定します。
  • 高いコンバージョン率と定着率を誇る豊富なカスタムテーマとテンプレートを備えた、優れたページビルダーを活用しましょう。自動化ベースのWebフォームを埋め込みながら、ブロックビルダーを使用して応答性の高いWebページを作成します。
  • Agile CRMは、競合他社が未知の可能性を秘めたモバイルマーケティングに特別な注意を払います。自動返信機能を設定することで、フォローアップ、確認、歓迎のメッセージを自動的に送信し、パーソナライズされたコミュニケーションのタッチを醸し出します。
  • CRMの効率的な発券機能により、顧客からの問い合わせを長時間待たせることなく解決することができます。
  • 定型文による回答や、異なるサポート担当者への優先順位の割り当てなど、カスタマーサポートのためのスマートフローを作成します。
  • 複数のソーシャルプラットフォームやビジネスプラットフォームと効率的に統合できます。TwilioやRingCentralと統合して、システム上の通話機能を統合することができます。

短所

  • Android向けアプリが最適化されていないため、アップデートと改良が必要。
  • 連絡先情報に基づいたフィルタリングができない
  • 使い始めたばかりの初心者には、学習曲線が広い。
  • ハードバウンスした場合、重複入力から再試行する代わりに、リードを削除して再度ロードする必要がある。

価格

  ベストプライベートサーチエンジン
プラン スターター レギュラー エンタープライズ
価格(年額課金) 9.99ドル/月 39.99ドル/月 64.99ドル/月
連絡先と会社 10,000 50,000 無制限
リードスコアリング 可能 あり
通話録音 なし なし あり
カスタムディールトラック いいえ Yes はい
キャンペーンワークフロー 5 10 無制限
APIコール数/日 5,000 10,000 25,000
自動化ルール 5 10 無制限

アジャイルCRM

2.9 オムニセンド

omnisend

Best For– 既存顧客の自動コンバージョンを探している大企業。

Omnisendは、ワークロードを減らしながら売上を伸ばすことに重点を置いています。ここでは、メールマーケティング、SMS、人工知能による自動化の3つに重点を置いています。

オムニセンドは、クレジットカードを必要としない無料トライアルであなたを歓迎します。無料プランですぐに始められるように、Eメールを入力してください。デモの問い合わせをするためのオプションがあります。ライブデモの日程を決めるため、すぐにご連絡いたします。

特長

  • 魅力的でわかりやすいサインアップフォームで、訪問者を購読者に変えることができます。抽選で特別な割引や価値を提供することで、訪問者の体験に関与し、サインアップを促します。
  • 訪問者の行動に応じて、ポップアップのタイミング、アクション、性質をカスタマイズするスマートターゲティングポップアップ。
  • 美しいテンプレートのコレクションを使用して、魅力的でお買い得なEメールを作成できます。また、コーディングの知識がなくても簡単に使えるEメールコンテンツエディターも用意されています。購入履歴やカートアイテムなどに応じて、ダイナミックな割引クーポンコードをメールに盛り込むことができます。
  • メッセージ、件名、ワークフロー設定など、あらかじめ用意された自動化ワークフローを活用すれば、数分で最初の自動化を実行することができます。
  • ドラッグ&ドロップのワークフローエディタを使用して、高度な自動化を構築できます。コンピュータの修士号を持っていなくても、チャンネルを作成し、シーケンスに追加することができます。
  • AIが支援する顧客ライフサイクルのセグメンテーションを見て、再エンゲージメントが必要な顧客を理解し、獲得した顧客/見込み客を十分に活用する。
  • キャンペーンのパフォーマンス指標を詳細に分析するための鳥瞰図、実用的な自動レポート、統一ダッシュボードですべてを把握することができます。

短所

  • チェックアウトページで、購読のためのウェルカムオートメーションを起動できない。
  • バグが多いプレビュー機能で、すべての要素を読み込めないことがある。
  • メールのカラースキームがない。
  • ブラックフライデー、7月4日など、さまざまなイベント用のテーマがない。

価格

料金プラン 無料 スタンダード プロ
価格 16ドル/月 59ドル/月
連絡先へのリーチ数 最大 250 500 可能
電子メール 500/mo. 6000/月 無制限
SMS 最大 60/月 60/月 3,933円/月
ウェブプッシュ 500 無制限 無制限
Omnisendブランディング 必須 オプション オプション
アドバンストレポート なし なし あり
カスタムターゲットとコレクション あり はい あり

オムニセンド

3.CRM FAQ

3.1 優れたCRMを導入すれば、自動的に売上が増加するのでしょうか?

それは夢のような話ですが、単に優れたCRMを導入しただけでは実現不可能です。まず第一に、貴社のサービスや製品が見込み客の興味を引くのに十分であることが必要です。そして、営業、サポート、バックエンドの各担当者が、長期的に売上を向上させるための品質を提供することが必要です。

3.2 CRMサービスの無料プランは、中小企業にとって十分か?

ほとんどのCRMシステムは、財布を開く前に物事のコツを得るための無料プランまたはトライアルを提供しています。それは逆効果と良いよりも害を引き起こす可能性があるとして、あなたのビジネスのための無給の計画に頼ることは危険な提案です。あなたはすぐに無料プランで提供される使用クレジット、帯域幅、およびスペースを使い果たす可能性があります。

3.3 スタートアップに最適なCRMは?

スタートアップは、一般的に、ユーザーと専門分野の面で最小限の要件を持つ小さなチームを意味します。Zoho CRMとFreshsales CRMは、中小企業に最適な包括的なツールと機能を提供しているので、試してみることができます。

3.4 CRMのすべてを自動化することができますか?

初期設定と既存システムとの統合の後、CRMの機能の大部分を自動化することができます。自動応答メールによる売上管理、過去の傾向や実績に基づく営業担当者へのアサインなどが可能です。また、人工知能により、異なるセグメントの顧客に優先順位をつけて、より良いサービスを提供し、リードのコンバージョンを最大化することも可能です。


Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.


コメントする

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です