Surfshark VPN-Ervaringen (2024) [snelheids- & veiligheidstest]

VPN-services geven u precies waar u voor betaalt. En toen we keken naar de zeer lage prijzen van Surfshark VPN (je kunt het krijgen voor slechts $ 2,49 / maand), waren we een beetje gefrustreerd over hoe goed het echt kan zijn. Bovendien verscheen Surfshark nog maar een paar jaar geleden, dus het is begrijpelijk als je twijfels hebt over de kwaliteit en veiligheid ervan.

Om erachter te komen of de service zo goed is als mensen zeggen, hebben we alle aspecten van zijn werk getest. We hebben de verbindingssnelheid, het beveiligingsniveau, de serverlocaties, de compatibiliteit met verschillende platforms, enz. gecontroleerd. We hebben ook gekeken naar het privacybeleid van Surfshark en hebben de kwaliteit van de technische ondersteuning van de klantenondersteuning getest.

Om de waarheid te zeggen, de service maakte indruk op ons, ook al was het niet perfect. De leverancier biedt een grote keuze aan premium features. Sommige hebben echter kleine tekortkomingen. Hoewel we een betere stabiliteit zouden willen, konden we de extreem lage prijs niet negeren.
Dus laten we eens kijken wat we leuk vonden en wat we niet leuk vonden aan Surfshark VPN.

Voordelen

• Goede privacy en strikt geen log-beleid
• Een heleboel beveiligingsfuncties
• Aantrekkelijke prijzen, veel beschikbare betalingsopties en volledige terugbetaling binnen 30 dagen
• Onbeperkt aantal aangesloten apparaten
• Werkt op elk apparaat en is gemakkelijk te gebruiken
• Een verscheidenheid aan streamingdiensten en torrent-netwerken ondersteund
• Uitgebreide serverinfrastructuur
• Mogelijkheid om in bijna elk gecensureerd land te werken
• Snelle en informatieve technische ondersteuning

Nadelen

• Trage verbindingssnelheid
• Functionele browserextensies

Surfshark

2. Wat we leuk vonden aan Surfshark VPN

2.1 Goede privacy en strikt geen log-beleid

Surfshark slaat uw IP-adres, webgeschiedenis, sessiegegevens of andere gegevens waarmee u zich kunt identificeren niet op. Ik ben positief onder de indruk van de beschikbaarheid van het privacybeleid van de dienst. Elk artikel heeft een samenvatting van de belangrijkste informatie, in eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen woorden. Ik kan het niet helpen, maar respecteer deze toewijding aan transparantie en de bereidheid om een ​​extra stap te doen om ervoor te zorgen dat gebruikers de voor- en nadelen begrijpen.

Om er zeker van te zijn dat de dienst volgens de strikte privacynormen werkt, hebben we gekeken naar het privacybeleid van Surfshark. We vonden het prettig dat het in een gemakkelijk toegankelijke en begrijpelijke taal is geschreven. Wat zijn we te weten gekomen?

Surfshark verzamelt en bewaart (in versleutelde vorm) uw e-mailadres en wachtwoord, evenals de basisbetalingsinformatie die nodig is om een ​​account aan te maken. Als je dit niet leuk vindt, kun je je registreren met een anoniem e-mailadres en gebruik maken van anonieme betaalmethoden zoals cryptocurrency. Dit helpt u om de service te gebruiken zonder persoonlijke informatie te delen.

Surfshark verzamelt ook diagnostische rapporten en anonieme analyses over het gebruik van de app. U kunt zich hiervoor echter met een paar klikken afmelden. Gegevens over je locatie worden verzameld wanneer je de Auto-Connect-functie gebruikt, maar Surfshark deelt deze informatie niet met derden.

Ten slotte verzamelt de dienst gegevens over hoe je de website van Surfshark gebruikt. Dit omvat anonieme analyse met betrekking tot verkeer, cookies en websignalen. Tegelijkertijd waren we verrast dat het privacybeleid van Surfshark informatie bevat over het uitschakelen van deze functies.

Jurisdictie van de Britse Maagdeneilanden

De service wordt momenteel beheerd door twee bedrijven: Surfshark Ltd. en Surfshark B.V. De eerste is gevestigd op de Britse Maagdeneilanden en de tweede in Nederland. Als je je vóór 1 oktober 2021 op de dienst abonneert, ga je akkoord met Surfshark Ltd. en als je je na die datum inschrijft, bij Surfshark B.V.

Ongeacht bij welk bedrijf u bent aangesloten, beide worden beheerst door de wetten van de Britse Maagdeneilanden. Dit is een ideale plek voor alle VPN-services, aangezien dit land geen wetten heeft die internetplatforms verplichten om de gegevens van hun klanten te bewaren.

Bovendien maken de Britse Maagdeneilanden geen deel uit van een van de inlichtingenallianties. Ze hoeven dus geen gegevens te delen met landen als de VS, Canada, Frankrijk en Australië die hun burgers streng kunnen controleren. Daarom zal geen enkele overheid Surfshark dwingen om de gegevens van haar klanten te verzamelen en te delen met derden.

Warrant Canary

Op deze pagina kun je zien of het Surfshark-team een ​​gerechtelijk bevel heeft ontvangen om gebruikersgegevens te delen. Hoe transparanter een bedrijf is, hoe meer u erop kunt vertrouwen. Daarom is het goed dat Surfshark deze informatie niet verbergt. Het Surfshark-team werkt deze pagina dagelijks bij, zodat je altijd op de hoogte bent als iemand je gegevens wil.
De service volgt echter het strikte beleid van geen logboekregistratie. Ze hebben dus simpelweg geen gegevens om met iemand te delen.

2.2 Een heleboel beveiligingsfuncties

Encryptie van militaire kwaliteit. De service maakt gebruik van industriestandaard AES-256-codering, die vrijwel onmogelijk te doorbreken is. Dit is hetzelfde coderingsniveau dat regeringen en het leger gebruiken om hun gevoelige informatie te beschermen.

RAM-servers. Het servernetwerk van Surfshark is volledig gebaseerd op servers zonder harde schijven. Alle gegevens worden dus automatisch verwijderd wanneer de servers worden afgesloten of opnieuw worden opgestart. Deze functie maakt het mogelijk om datalekken te voorkomen.

Vier beveiligingsprotocollen om uw online activiteiten te beschermen. Hoewel IKEv2 en OpenVPN standaardopties zijn, ondersteunt Surfshark het WireGuard-protocol in applicaties voor alle belangrijke besturingssystemen. Het Shadowsocks-protocol is vooral handig voor mensen die wonen of de dienst gebruiken in landen met strikte internetcensuur.

MultiHop-servers voor dubbele VPN-verbindingen. De MultiHop-functie versleutelt uw gegevens twee keer en stuurt deze door twee servers in plaats van één. Deze extra beschermingslaag maakt het voor aanvallers nog moeilijker om je werkelijke locatie te volgen. Maar zelfs als MultiHop-servers veilig zijn, kunnen ze uw verbindingssnelheid vertragen.

Whitelister / Split-tunneling. Split tunneling is een handige functie waarmee u kunt kiezen welke sites en apps de VPN-verbinding willen omzeilen. In de Surfshark-app heet deze functie Whitelister. We waren blij met hoe het werkt, ook al is het alleen beschikbaar in Windows- en Android-apps.

Kill switch. Surfshark biedt een noodverbindingsfunctie voor internet in al zijn officiële apps. Als je VPN-verbinding wordt onderbroken, blokkeert de kill switch al het internetverkeer totdat je opnieuw verbinding maakt met de VPN-server. Met Surfshark kun je deze functie handmatig in-/uitschakelen in de app-instellingen.

Camouflagemodus / verduistering. In deze modus maskeert de app je versleutelde internetverkeer. Hierdoor ziet het webplatform niet dat je een VPN gebruikt. Het is vooral handig in landen waar VPN’s beperkt of verboden zijn. Deze modus is standaard ingeschakeld in elke app die het OpenVPN-protocol gebruikt.

NoBorders-functie. De technologie detecteert automatisch beperkingen die gelden voor uw netwerk en analyseert welke servers het meest geschikt zijn voor uw situatie.

GPS-spoofing op Android. De app werkt uw locatiegegevens op uw apparaat automatisch bij zodat deze overeenkomen met de locatie van de server waarmee u bent verbonden.

Onzichtbaarheid voor andere apparaten (Windows en Android). Deze functie maakt u onzichtbaar voor andere apparaten in uw lokale netwerk (LAN). Hoewel dit op de meeste besturingssystemen handmatig kan worden ingesteld, duurt het proces meestal lang en zal het uit meerdere stappen bestaan. Met Surfshark duurt het minder dan 30 seconden.

CleanWeb. Deze functie blokkeert advertenties, malware en trackers. Toen we de toekomst testten, blokkeerde het alle advertenties en wees het ons op frauduleuze pogingen. We konden video’s bekijken en het nieuws lezen zonder onderbreking, en veilig door bestanden bladeren op torrent-trackers.

Tweefactorauthenticatie. Schakel deze functie in om het risico te verkleinen dat uw account wordt gehackt.

HackLock. De functie waarschuwt u wanneer uw e-mailadressen of wachtwoorden zich in een gelekte database bevinden. De dienst kost $ 0,99 per maand.

BlindSearch. De BlindSearch-functie is beschikbaar wanneer u een HackLock-abonnement ontvangt. Het is een advertentievrije zoekmachine die uw zoekgeschiedenis nooit opslaat.

TrustDNS. Dit is een gratis app voor iOS- en Android-apparaten. TrustDNS verbindt u met een openbare DNS-server in plaats van de DNS-server die door uw ISP is toegewezen.

Om de ingebouwde lekbescherming van Surfshark te testen, hebben we verbinding gemaakt met willekeurige servers in verschillende landen over de hele wereld. Voor elke verbinding voeren we de lektest uit op IPLeak.net. We waren verheugd te zien dat er geen IPv4-, IPv6-, WebRTC- of DNS-lekken zijn gedetecteerd op geteste servers.

Surfshark

2.3 Aantrekkelijke prijzen, veel beschikbare betalingsopties en volledige terugbetaling binnen 30 dagen

Het beste van de service is de betaalbare prijs. En het is een van de goedkoopste VPN-providers op de markt.

Hoe langer je abonnement, hoe gunstiger de prijs. Om de laagste prijs te krijgen, moet u een tweejarig abonnement kopen. Dit is echter nog lager dan wat sommige concurrenten voorzien in hun driejarenplannen.

Surfshark accepteert vele betaalmethoden: creditcards (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Google Pay, Amazon Pay, cryptocurrencies (Bitcoin, Ethereum, Ripple) en andere regionale methoden. U kunt ook een abonnement nemen via de Apple iTunes / App Store.

Alle abonnementen bieden u dezelfde set functies. Bovendien worden ze beschermd door een geld-terug-garantie van 30 dagen. Dit is een uitstekende optie om de services te testen en het abonnement op te zeggen als je de service om de een of andere reden niet leuk vond.

Het bedrijf zal u terugbetalen als u een aankoop doet via een van de andere methoden dan iTunes, de App Store en Amazon. In dit geval moet u het restitutiebeleid voor deze services volgen. Cadeaubonnen worden ook niet gerestitueerd.

Wat we het leukst vonden, is dat Surfshark cryptocurrency-betalingen terugbetaalt. U wordt terugbetaald in de overeenkomstige dollars.

Om te testen, hebben we contact opgenomen met het ondersteuningsteam via de 24/7 online chat om een ​​terugbetaling aan te vragen. De bewering dat Surfshark niet goed voor ons was, was voldoende om de terugbetaling nog dezelfde minuut goed te keuren. Na een paar dagen kregen we ons geld terug.

Surfshark

2.4 Onbeperkt aantal aangesloten apparaten

Met een Surfshark-abonnement kun je een onbeperkt aantal apparaten aansluiten. Dit is een van de beste dingen van Surfshark, zo niet de beste.

Vergeleken met de meeste VPN-services die het aantal verbonden apparaten beperken tot 5-10, kan Surfshark erg handig zijn voor gezinnen met meer apparaten in gebruik.

2.5 Werkt op elk apparaat en is gemakkelijk te gebruiken

Surfshark werkt op alle populaire platforms en besturingssystemen, dus je kunt de dienst eenvoudig gebruiken op al je apparaten. Officiële apps zijn beschikbaar voor Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Amazon Fire TV en Amazon Fire Stick. U kunt ook extensies downloaden voor Chrome, Firefox en Edge. Daarnaast kun je de VPN-verbinding configureren op smart tv’s, gameconsoles en routers.

Surfshark is een geweldige service. De apps hebben een slim en gebruiksvriendelijk ontwerp dat zelfs een beginner niet zal verwarren. Applicaties voor Windows, Mac, iOS en Android werken vrijwel identiek, wat erg handig is als je apparaten op verschillende platformen gebruikt.

We hebben de apps getest op Windows en Android, evenals de Microsoft Edge-extensie. Laten we ze in meer detail bekijken.

Windows

Na het starten van de app kun je een account aanmaken of inloggen met je bestaande. Vervolgens ziet u de welkomstinformatie en basisinstellingen.

Het startscherm biedt basisinformatie over uw verbinding en de meest recent gebruikte locaties. Deze informatie staat aan de rechterkant. Er zijn hier ook drie snelkoppelingsopties. Aan de linkerkant vind je nog vier tabbladen: Antivirus, Alert, Zoeken en Instellingen.

Alle locaties zijn onderverdeeld in drie groepen: reguliere diensten, statische IP en MultiHop. Virtuele servers zijn gemarkeerd met V. U kunt ook de latentie en belasting van de server controleren. Als je vragen hebt over dit onderdeel, druk dan op de info-knop om de uitleg te lezen.

Het gebied Instellingen bevat drie secties: Mijn account, Algemeen en Ondersteuning. Het gedeelte Mijn account toont informatie over uw account: e-mailadres, wachtwoord, geldigheidsperiode.

In het gedeelte Algemeen kunt u alle app-parameters wijzigen en configureren: interfacetaal, verbindingsopties, beveiligingsprotocollen en -functies en andere geavanceerde tools.

Op het tabblad Help kunt u handleidingen lezen, 24 uur per dag online chatten en een fout melden.

Wanneer u de server selecteert, toont de app uw nieuwe IP-adres, locatie, verbindingstijd en verzonden gegevens. De app zal u op de hoogte stellen van de tot stand gebrachte verbinding.

Android

Er zijn twee manieren om een ​​Android-applicatie te installeren: Play Market of APK-bestand op de website van Surfshark. De interface lijkt erg op Windows en andere platforms.

Na het starten van de app kun je een account aanmaken of inloggen met je bestaande. Zodra u dit heeft gedaan, ziet u de welkomstinformatie en de basisinstellingen.

Het startscherm biedt basisinformatie over uw verbinding en de meest recent gebruikte locaties. Er zijn drie snelkoppelingsopties. Er zijn ook drie extra tabbladen: Locaties, Eén en Voorkeuren.

Op het tabblad Plaatsen zijn alle plaatsen verdeeld in drie groepen, zoals in Windows: standaarddiensten, statisch IP en MultiHop. Virtuele servers zijn gemarkeerd met een V. U kunt ook de latentie en belasting van de server controleren. Als je vragen hebt over dit onderdeel, druk dan op de info-knop om de uitleg te lezen.

In het gedeelte Eén kunt u aanvullende informatie over de service lezen, waaronder VPN, Antivirus, Zoeken en Waarschuwing.

Het gedeelte Instellingen bevat drie tabbladen: Instellingen, Account en Help. Met de eerste kun je de app, de verbinding en geavanceerde functies configureren.

Het account-tabblad toont informatie over uw account: e-mail, wachtwoord, geldigheidsperiode. Hier kunt u ook verbinding maken met andere apparaten. Op het tabblad Help kunt u handleidingen lezen, 24 uur per dag online chatten en een fout melden.

In de instellingen kunt u alle app-parameters wijzigen en configureren: interfacetaal, verbindingsopties, beveiligingsprotocollen en functies, enz. Dit is een groot voordeel ten opzichte van veel andere VPN’s.

Wanneer u de server selecteert, toont de app uw nieuwe IP-adres, locatie, verbindingstijd en verzonden gegevens.

Edge

De Microsoft Edge-extensie is in principe hetzelfde en vergelijkbaar met de VPN-app. Om de dienst te gebruiken, moet u uw e-mailadres en wachtwoord invoeren, of u kunt een nieuw account aanmaken.

In het menu kun je de locatie selecteren en basisinstellingen toepassen. We zouden zeggen dat het nog steeds beter is om een ​​extensie te gebruiken met een geïnstalleerde app.

Andere platformen

Surfshark heeft officiële applicaties voor Linux (Ubuntu en Debian), Amazon Fire TV, Apple TV en Android TV. Helaas biedt de service geen toepassingen voor routers. U kunt Surfshark echter handmatig installeren op elke OpenVPN- of L2TP-compatibele router.

Browserextensies coderen uw browserverkeer en verbergen uw echte IP-adres. Maar al uw activiteiten buiten uw browser blijven onversleuteld. Daarom raden we je aan om altijd de Surfshark VPN-app te gebruiken voordat je een browserextensie gebruikt.

Voor gameconsoles biedt de service Smart DNS-technologie. Dit versleutelt uw gegevens niet als een VPN, maar het kan de virtuele locatie van uw apparaat veranderen. Vergeet niet dat Smart DNS alleen Amerikaanse inhoud ontgrendelt.

Gevolgtrekking

Alle apps en add-ons hebben een vergelijkbare interface en een reeks functies. U hoeft geen tijd meer te besteden aan het wennen aan vier verschillende apps als u verschillende apparaten gebruikt. Als je vragen hebt, lees dan de uitgebreide kennisbank of neem contact op met het ondersteuningsteam.

Surfshark

2.6 Een verscheidenheid aan streamingdiensten en torrent-netwerken ondersteund

Surfshark is een uitstekende VPN voor het deblokkeren van streamingsites over de hele wereld. Het biedt zonder enige moeite toegang tot populaire diensten zoals Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ en HBO Max.

We konden ook BBC iPlayer, ZDF, Canal +, ABC Australia en CBC Canada deblokkeren. Hoewel sommige servers bij de eerste poging niet werkten, hoefden we nooit meer dan twee keer van server te wisselen om een ​​verbinding tot stand te brengen.

Voor P2P-netwerken vertraagt ​​de service de verbindingssnelheid niet bij het downloaden van torrent-bestanden.

2.7 Uitgebreide serverinfrastructuur

Surfshark heeft meer dan 3.200 servers op 65 locaties. Met andere woorden, u heeft overal ter wereld toegang tot lokale en internationale websites.

Hoewel Surfshark niet het grootste servernetwerk heeft, is het goed genoeg voor een premium VPN. Hoewel de service niet kan concurreren met sommige andere VPN’s met een grotere infrastructuur, loopt Surfshark voor op veel andere services.

De meeste Surfshark-servers bevinden zich in de Verenigde Staten. Dat komt goed uit want dit is het land met de populairste streamingdiensten zoals Netflix en Hulu. Andere landen met meer servers zijn het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Duitsland, Frankrijk, Spanje en India. Zo vind je altijd een server bij jou in de buurt, waar je ook bent.

Hoewel alle Surfshark-servers fysiek zijn, zijn sommige regio’s virtueel. Als u bijvoorbeeld verbinding wilt maken via Albanië of Chili, krijgt u een lokaal IP-adres, maar de server die de verbinding onderhoudt, bevindt zich mogelijk in Duitsland of Colombia. Dit heeft geen invloed op snelheid of privacy, maar houd er rekening mee dat als je een van de virtuele regio’s gebruikt, je de website die je wilt in een onverwachte taal kunt zien.

Sommige servers geven u het lokale IP-adres. Deze optie is handig voor diegenen die niet willen slagen voor CAPTCHA-controles om de identiteit van de toegang te verifiëren. Surfshark biedt statische IP-servers aan op 5 locaties: Japan, Singapore, Duitsland, de VS en het VK.

Daarnaast ondersteunt het gehele servernetwerk het P2P-protocol. U kunt veilig torrent-bestanden downloaden.

2.8 Mogelijkheid om in bijna elk gecensureerd land te werken

Sommige landen hebben strikte censuurregels. De lijst omvat China, Rusland, Turkije, Saoedi-Arabië, Egypte, Verenigde Arabische Emiraten, Turkmenistan, Ethiopië, enz. Als u deze landen bezoekt of er woont, heeft u geen toegang tot populaire internationale services zoals YouTube, Facebook, Twitter en vele anderen.
Het bedrijf belooft dat je in de meeste gevallen toegang hebt tot de gecensureerde bronnen met de Surfshark-app. Als de verbinding om welke reden dan ook mislukt, kunt u handmatige configuratie proberen. Het ondersteuningsteam helpt je daarbij.

2.9 Snelle en informatieve technische ondersteuning

De technische ondersteuning is beschikbaar in de vorm van een helpcenter, online chat, e-mailondersteuning en ticketsysteem.

Het online helpcentrum van Surfshark staat vol met nuttige informatie, inclusief uitleg over hoe de service werkt, hoe je het moet doen, gedetailleerde tutorials en een behoorlijke sectie met populaire vragen. Hoewel ze vrij gedetailleerd zijn, zijn de instructies niet al te ingewikkeld.

Vind je de antwoorden niet op de website, dan kan Surfshark je helpen in de 24/7 online chat. U kunt ook gebruik maken van het ticketsysteem of uw vraag per e-mail stellen.

We hebben het ticketsysteem en de online chat getest. Het team reageerde snel en de antwoorden waren vriendelijk en informatief. In de online chat antwoordden ze binnen enkele seconden en via het ticketsysteem duurde het enkele uren. We zijn helemaal tevreden met het werk van het ondersteuningsteam.

Surfshark

3. Wat we niet leuk vonden aan Surfshark VPN

3.1 Trage verbindingssnelheid

Hoge verbindingssnelheid is een van de meest opvallende kenmerken van alle VPN-services. Is Surfshark goed als het gaat om verbindingssnelheid? Dat zouden we niet zeggen. We hebben verbinding gemaakt met servers op verschillende plaatsen over de hele wereld en hebben de snelheidstest uitgevoerd op Speedtest.net door Ookla. Wat zijn we te weten gekomen? Hier zijn de snelheidsresultaten.

Over het algemeen is Surfshark een trage VPN. We waren vooral gefrustreerd over de oplaadsnelheden. Deze zijn veel lager dan de downloadsnelheden en kwamen in veel gevallen niet boven de 1 Mbps. Helemaal niet goed 2024. Dit betekent dat deze dienst zeker niet handig zal zijn voor videobellen. Tegelijkertijd waren de downloadsnelheden redelijk comfortabel om te surfen en zelfs in HD te streamen.

3.2 Functionele browserextensies

Als u van plan bent de browserextensies te gebruiken, mist u de volledige set van beschikbare functies. U kunt dus het protocol, de kill switch en andere beveiligingshulpmiddelen niet wijzigen. We raden u aan een zelfstandige toepassing te installeren voor een betere gebruikerservaring.

4. Conclusie voor de ervaringen van Surfshark VPN

Surfshark is een handige, betrouwbare en functionele VPN-service waarmee u overal ter wereld toegang kunt krijgen tot gecensureerde inhoud. Het geeft je alles wat je van een premium VPN-service mag verwachten: veel geavanceerde beveiligingsfuncties, een uitgebreid servernetwerk, de mogelijkheid om alle beperkingen te omzeilen en een strikt no-log-beleid. Ze bieden ook indrukwekkende technische ondersteuning van hoge kwaliteit.

De verbindingssnelheid is echter niet het sterkste punt bij deze VPN. We hadden een veel beter resultaat verwacht.

Surfshark

Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.

Laat dit veld leeg als je een mens bent: