Hantering av kundrelationer (CRM) är en viktig del av hanteringen av dina interaktioner och kontakter med kunder och potentiella kunder. Skulle det inte vara fantastiskt om det hade funnits WordPress CRM-plugins som sömlöst kunde införliva hantering av kundrelationer på din webbplats? Lyckligtvis finns det några, och vi kommer att gå igenom de största, samt deras fördelar och nackdelar.
Du kan skapa en blogg utan att behöva en WordPress CRM-applikation, men fördelarna kommer att vara begränsade. Du kan snabbt få fram kundinformation med hjälp av ett CRM-plugin. Uppgifterna kan sedan separeras efter kundens egenskaper, och kunderna kan filtreras utifrån specifika egenskaper. Dessa funktioner finns i de flesta WordPress CRM-plugins, och de hjälper dig att bättre förstå dina kunder för reklam- och affärssyften.
Tillgången till automationsfunktioner är en av de mest typiska variationerna mellan olika WordPress CRM-plugins. Att helt enkelt eliminera upprepande aktiviteter kan hjälpa dig att öka produktiviteten och pengarna. En annan viktig skillnad är att vissa tillägg ger observationer medan andra bara utför de mest grundläggande funktionerna, till exempel att spara kundinformation.
Det finns många CRM-plugins att välja mellan, men vi vill betona de nödvändiga egenskaperna när du undersöker CRM. Här är några saker att hålla ögonen på:
En fullständig lösning för kontaktupptagning som innehåller formulärbyggare och verktyg för att bädda in formulär på vilken webbplats som helst. Detta bör vara så enkelt som möjligt. Widgets, drag and drop-byggare och kortkoder är alla saker att leta efter.
Flera databaser för att lagra kundinformation och anpassade fält för att skräddarsy databasen till ditt eget företags krav.
En rapporteringsmodul med grafer och rapporter som kan skrivas ut. Vi föredrar att se aspekter av publicering och utskrift eftersom vi vet att du inte kommer att läsa rapporterna helt själv.
Uppgiftsplanerare kan hjälpa dina anställda att hålla sig organiserade och ordna möten med kunder.
Håll koll på dina aktiviteter och gör anteckningar så att du kan gå tillbaka och se vad som diskuterades med dina konsumenter.
Med hjälp av taggar, filter och sökfält kan du snabbt hitta de kunder och organisationer du behöver.
Appar och insticksprogram eller ett integrationsverktyg för att ansluta till andra CRM, webbplattformar och tillägg.
Här är de bästa WordPress CRM-plugins som rekommenderas för att hjälpa dig att sålla bland alla möjligheter som finns.
HubSpot är enkelt att använda och integrerar med över 300 olika verktyg. Att ha all information från din kontaktdatabas på ett ställe gör kontakthanteringen enkel, användbar och möjlig att åtgärda. HubSpot är en allsidig utvecklingsplattform som hjälper organisationer att bli mer framgångsrika. Företag kan använda plattformen för att bättre engagera, attrahera och glädja konsumenter.
CRM-pluginet innehåller en gratis formulärgenerator som omedelbart synkroniserar dina besökares bidrag med CRM. Dessa leads skickas automatiskt till din kontaktlista, även om du använder ett separat formulärverktyg som Ninja Forms eller Gravity Forms. Banderoller, pop-ups och inbäddade formulär kan alla göras med formulärgeneratorn. Du får också levande chattrobotar för att interagera med dina potentiella kunder och anpassa dina diskussioner i stor skala, utöver det användbara CRM. I CRM loggas alla chattar omedelbart.
HubSpot’s WordPress-plugin är en unik WordPress CRM-lösning eftersom det ger gratis verktyg för dem som inte går över begränsningarna, men det blir dyrt för dem som gör det. Det är till exempel ganska ovanligt att små företag skickar mer än tröskeln på 2 000 e-postmeddelanden varje månad. Men med billiga alternativ för e-postmarknadsföring utanför HubSpot hoppar priset rejält. Kort sagt är HubSpot inte billigt för små företag, men det är en värdefull allierad för snabbväxande organisationer med ett stabilt kassaflöde.
Funktioner
Pluginet levereras med ett antal fördesignade e-postmallar.
Det finns en flik dedikerad till dina rapporter och statistik, som innehåller detaljerad information om hur livscykeln fortskrider och om dina e-postmeddelanden är framgångsrika eller inte.
Du kan välja vilka sidor dina live chatbots, popups och andra kundkommunikationselement visas på.
Över 300 smidiga integrationer ingår i insticksmodulen, inklusive Stripe, WooCommerce och Gravity Forms. HubSpot kan också kopplas till Zapier, vilket möjliggör ännu fler anslutningar.
Interaktioner och diskussioner med varje kontakt uppdateras i realtid. Du behöver inte fortsätta att göra uppdateringar av kundprofilerna manuellt på det här sättet.
Som ett alternativ till kundtjänst finns livechatt-sessioner tillgängliga.
En klienthanteringsplattform är inbäddad i CRM, vilket gör segmentering och listbygge enkelt.
HubSpot håller koll på alla kundinteraktioner och låter dig veta vad de har gjort på din webbplats och om du har haft några diskussioner med dem.
Du kan kontrollera varje kontakts sidbesök för att observera hur de engagerar sig på din webbplats.
Formulärdesignern är utmärkt för att skapa design som överensstämmer med ditt varumärke. Popups och andra annonseringsstrategier är också tillgängliga via formulärkonstruktören.
Varje kund får en enhetlig kronologi som förklarar var de befinner sig i kundresan och om du bör kontakta dem eller inte.
WP ERP erbjuder ett gratis plugin som integrerar en HRM-, CRM- och redovisningslösning för små och stora företag. Det har mer än 10 000 aktiva installationer och ett positivt betyg.
Detta CRM-plugin för WordPress består av två moduler: en för HRM och redovisning och den andra för CRM-funktionalitet. De har inga begränsningar, så du kan fylla alla moduler med så mycket data som du vill.
För att börja med WP ERP-plugin behöver du inte spendera någonting. De mest kritiska funktionerna för att hjälpa ditt företag att hålla kontakten med kunderna och spåra dessa interaktioner ingår i gratisutgåvan. Hantering av företagsinformation, semesterkalender och lokaliseringsverktyg är bara några av de kostnadsfria funktionerna.
Majoriteten av dessa CRM-funktioner är tillgängliga gratis, så detta är ett bra alternativ för budgetmedvetna företag. Det är också ett fantastiskt verktyg om du ska ha många integrationer. Det fungerar till exempel med en mängd olika bokföringsprogram, e-postkampanjhanterare och betalningsgateways.
Slutligen, eftersom WP ERP-tillägget innehåller ett bokföringsprogram kan du kanske helt avstå från andra bokföringsverktyg.
Funktioner
Betalningar från kunder och klienter över hela världen kan samlas in i över 40 olika valutor.
Attraktiva meddelandeutskick skickas till både kunder och administratörer, med en mängd olika teman att välja mellan.
Med white labeling kan du utveckla en hel företagsprofil.
WP ERP-pluginet innehåller en HR Manager med verktyg för att hantera platser, administrera personalförmåner och sprida företagsgemensamma meddelanden.
Med funktioner för att hantera kundernas livscykel och bygga kontaktgrupper är CRM:s kundadministration utmärkt.
Du har möjlighet att skapa kommentarer för alla kunder.
Uppgifterna bevaras så att du kan gå tillbaka och undersöka vad du pratade om med konsumenterna.
Du kan använda egenskaper och nyckelord för att filtrera din kunddatabas.
Insticksprogrammet hjälper dig att tilldela vissa förbindelser till specifika personer i din organisation om du har agenter.
CRM-prestandarapporten är användbar för att fastställa hur din verksamhet utvecklas och om dina erbjudanden gynnar dina kunder.
CRM levereras med ett fantastiskt redovisningssystem som innehåller funktioner för personer som inte är revisorer. Ett bokslut, inkomstövervakning och rapportering är några av funktionerna.
Du kan betala för ett antal tillägg, inklusive en HR-frontend, en närvaro-modul och WooCommerce-integration.
Salesforce är den mest kända CRM-produkten på marknaden. Det är ett kraftfullt alternativ med ett rent utseende och omfattande funktionalitet som används av både stora och små företag.
En av Salesforces största fördelar är att data sparas i molnet så att du kan se dem var som helst via webben eller din mobila enhet. De erbjuder nu ett plugin för Salesforce Web-to-Lead.
Detta plugin hjälper till att samla in leads direkt från din WordPress-webbplats och skicka dem till din Salesforce-prenumeration. Även om tillägget är gratis måste du köpa en Salesforce-prenumeration. Månadspriset börjar på 25 dollar för varje användare. Salesforce erbjuder en mängd olika lösningar och sviter till olika prisnivåer.
Salesforce kommer med en brant utbildningskurva och en rejäl prislapp. Om det genomförs effektivt betalar det dock snabbt tillbaka för sig självt. Salesforce är utmärkt för att implementera alla typer av teknik för försäljning eller kundinteraktion i ditt företag, oavsett hur stort det är. På det hela taget uppskattar vi detta CRM som en fullfjädrad lösning för livskraftiga företag som vill växa snabbt.
Några av deras kostnadsfria plugins är bättre lösningar för små företag med litet kassaflöde. Tänk också på att du bara kan använda Salesforce WordPress-tillägget om du har en Salesforce-prenumeration.
Funktioner
Pluginet ansluter till Salesforce, en av de mest sofistikerade CRM-plattformarna som finns, vilket eliminerar kravet på att importera och exportera kunddata från WordPress.
Pluginet lägger till en kontaktsida till din WordPress-webbplats som du kan placera var som helst.
När det gäller att placera dina formulär online finns det en widget som ger dig ännu fler alternativ.
Formulärbyggaren finns på WordPress instrumentpanel, och den låter dig välja mellan en mängd olika kontaktinformationsfält.
Kundkommunikation, företagskonversationer och länkar till sociala nätverkssajter är alla tillgängliga genom konto- och kontakthanteringsaspekter.
Salesforce har en funktion som kallas möjlighetshantering och som gör att du kan iscensätta produkter, bedöma konkurrensen och skicka ut uppskattningar.
Salesforce har funktioner för hantering av leads som gör att du kan övervaka dina potentiella kunder på ett så effektivt sätt som möjligt.
Från din Salesforce-instrumentpanel kan du kontrollera din försäljningsstatistik.
Salesforce ökar produktiviteten genom att möjliggöra visuella arbetsflöden och datasynkronisering, för att nämna några funktioner.
Salesforce tillhandahåller ett brett utbud av marknadsföringsverktyg. En e-poststudio, en resebyggare och en nätverksstudio är bara några av dem. De är alla direkt integrerade med Salesforce CRM.
Bitrix24 CRM-verktyg är inte strikt ett insticksprogram, utan snarare en WordPress-specifik integration. Det sparar kontakter i WordPress användardatabas, och du kan manuellt ange dem eller låta dem samlas in automatiskt med hjälp av ett formulär för att generera leads på din webbplats. Om konceptet med potentiella prospekt och kunder som blir märkta som användare gör dig orolig, kom ihåg att du kan välja den standardroll som tilldelas dem. Du kan också ange vilka fält som är nödvändiga med hjälp av avancerade inställningar.
Varje kontaktpost innehåller en kommunikationstråd och kan sorteras efter kontakttyp, så att du kan hålla reda på varje kontakt. Assistansvalen är en betydande fördel med den här produkten.
Bitrix24 CRM levereras också med ett antal appar som du kan använda. Vissa är helt gratis, medan andra kräver en avgift. För dem som letar efter ett gratis CRM verkar Bitrix24 CRM vara ett bra alternativ. Bortsett från applikationerna finns det inte många merförsäljningar, därför ingår de flesta funktionerna i den grundläggande insticksmodulen. För att inte nämna att många av applikationerna kan laddas ner gratis. Det är också idealiskt för privatpersoner som inte vill använda en separat CRM-instrumentpanel. Det här är ett verktyg som tar hand om allt i WordPress instrumentpanel, vilket ger dig en bekant upplevelse.
Funktioner:
Bitrix24 CRM erbjuder enkla verktyg för att generera kontaktformulär, samt direkta anslutningar med olika tillägg för att skicka e-post och kundhantering.
Med hjälp av kortkoder kan du infoga kontaktformulär överallt på din webbplats.
Anpassade egenskaper och kategorier ger dig fler sätt att organisera dina medarbetare.
Med hjälp av listfilter kan du hitta vissa personer. Detta är särskilt användbart om du har en stor kontaktlista.
Du kan föra register över all din konsumentkommunikation. Detta innebär att du kan hålla reda på kommunikationer och göra anteckningar om alla dina användare.
Det finns alternativ för massredigering och individuell redigering för att ändra strukturen i din databas.
Du kan använda kontrollområdet för meddelanden för att välja vilka av dina kunder och anställda som får meddelanden när specifika händelser inträffar.
Med CSV-export- och importverktyget kan du mata in stora mängder data i bulk.
På instrumentpanelen finns dynamiska diagram för att kvantifiera data och förstå hur du har kontakt med dina kunder.
Ett tillägg för att leverera SMS-meddelanden ingår i insticksprogrammet. Om du vill marknadsföra kontakter i ditt CRM är detta idealiskt.
Några av anslutningarna är särskilt användbara för att hålla reda på när de flesta av dina fakturor har skickats ut. Du kan kontrollera om det finns kunder som inte har betalat och rapportera betalda räkningar.
CRM har anpassade fält, inklusive några som är specifika för CRM, t.ex. tidigare försäljning, den idealiska tidpunkten för att kontakta en kund och de tjänster som krävs.
Groundhogg är ett plugin för marknadsföringsautomatisering och självhyst CRM för WordPress som hjälper organisationer att konsolidera, förenkla och automatisera reklam och vinster. Med trattar, CRM, e-postmarknadsföring med mera kan du automatiskt leda dina kunder genom försäljningstratten med detta CRM.
Det är en freemium-företagskonstruktion, vilket innebär att du kan starta gratis och sedan betala när du behöver fler funktioner. Du kan få några av deras över 40 tillägg för att interagera med de vanligaste WordPress-plugins och -tjänsterna, samt lägga till extra funktioner som penninginsamling och villkorlig trattlogik.
Eftersom det är öppen källkod, har ett stort community och betalda funktioner backas upp av en engagerad personal är Groundhogg ett spännande CRM för alla användare. Inte bara det, utan du kan välja mellan ett brett antal integrationer. Groundhogg är inte det mest prisvärda CRM på marknaden. Du betalar dock för specialiserad kundtjänst, tillgång till community och tjänster som regelbundet testas och uppdateras.
Funktioner
Många WordPress-plugins, som WooCommerce och Gravity Forms, samt LMS-plugins som LifterLMS, kan integreras.
Social Proof, betalningar och tidsbokning är bland de cirka 16 tillägg som fokuserar på försäljning och skapande av leads.
Pluginet är självhyst i sin helhet. Det innebär att du äger alla dina data från den minut du registrerar dem till den tidpunkt då du vill exportera dem.
Du kan göra datadrivna bedömningar tack vare de tydliga rapporterna. Vissa av dessa resultat har komplexa diagram samt möjligheter att dela dem med alla intresserade parter.
Groundhogg WordPress-tillägget är ett innovativt e-postsystem som låter dig skicka automatiska och manuella meddelanden till dina kontakter. Det låter dig också skicka obegränsat med e-postmeddelanden, så att du aldrig får slut på dem.
Datalistan är också gränslös, med enorma kontaktlistor som stöds.
Kontaktformulär och register kan ha ett obegränsat antal anpassade fält. Gör pappersarbetet så specifikt som möjligt för ditt företag.
Drag-and-drop e-postbyggaren är idealisk för att skapa professionella e-postmeddelanden utan att det krävs någon kodning eller specialiserad programmeringskunskap.
Pluginet innehåller en trattbyggare som låter dig välja de steg du vill inkludera i din försäljningspipeline. För att hjälpa dig att komma igång har vi erbjudit några förslag och mallar.
Export och import är obegränsad, vilket innebär att du kan föra in och skicka ut vad du vill. Eftersom så många databasverktyg strävar efter att göra det mycket svårare att exportera data eller behålla kontrollen över dina listor är detta utmärkande för Groundhogg.
När du väl har börjat skapa en kundbas med din webbplats behöver du ett WordPress CRM-system för att hjälpa dig att utveckla din verksamhet i framtiden. Ju mer information du har om dina konsumenter, desto bättre utrustad kommer du att vara för att ge dem de tjänster, produkter och kundservice som de behöver.
CRM-system är också användbara för att identifiera underpresterande kundkategorier och identifiera tillväxtmöjligheter. Hittills har endast några få alternativ diskuterats.
Det finns flera CRM-system på marknaden, och nya produceras dagligen. Vi vill gärna veta vilka verktyg ni använder för att hantera kunddata och interaktion. Berätta om dina åsikter i kommentarsfältet nedan!
Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.
Marcus är cybersäkerhetsanalytiker med fokus på VPN- och proxytjänster. Som grundare och drivande kraft bakom en framstående VPN- och proxywebbplats, Private Proxy Guide, har Marcus framstått som en pålitlig auktoritet i den digitala världen. Med en passion för att ligga steget före utvecklingen av cyberhot har han spelat en avgörande roll för att utbilda och ge privatpersoner och företag möjlighet att skydda sin närvaro på nätet.
