7 Bästa VoIP-tjänsteleverantörer (2023)

We earn commissions using affiliate links.

Den radikala förändringen i arbetsplatsens dynamik på grund av pandemin har utan tvekan förändrat arbetet för gott. Med ett fåtal undantag har många arbetsplatser övergått permanent till att arbeta hemifrån, baserat på tids- och kostnadsbesparingar från ensam pendling.

Eftersom arbetsplatsen flyttar hem är telefonerna på jobbet inte längre i drift. Det är dags att du börjar leta efter andra alternativ, till exempel VoIP-telefontjänster, som inte bara är billigare utan också enkla att underhålla. Du kan installera och köra den inom ett par minuter.

Här inkluderar fördelarna obegränsade samtal, tydligare röstkvalitet, gratis samtal till lokala och avgiftsfria nummer, köa inkommande och utgående samtal och skapa konferenssamtal. Det är inte allt; det är inte bara en enkel telefonsamtalstjänst. Du kan också skicka media i olika format (bilder, video och text). Vissa av tjänsterna erbjuder också att faxa över IP utan att behöva en fax. Den extra tydligheten genom datapaket hjälper till att leverera material av hög kvalitet.

Vi har sammanställt en lista över de bästa VoIP-tjänsteleverantörerna för att hjälpa ditt företag att komma in på kommunikationskanalen utan dröjsmål. De kan också sättas upp själv utan att kräva tunga tekniska kunskaper.

1. Bästa VoIP-tjänsteleverantörer 2023

1.1 JustCall

Bäst för småföretag med varierande behov

Börja med JustCall om du är ny och behöver en mångsidig VoIP-leverantör som inte drar sig för att ge utmärkt kundsupport. Deras funktionslistor är skräddarsydda för mindre företag med distinkta behov.

Du får även 70 % rabatt den första månaden på företagstelefonsystemet. JustCall har designat systemet på ett sätt att det bara tar 5 minuter att konfigurera det hela. Skaffa ett nytt nummer eller port till ett befintligt nummer direkt utan några långa formaliteter att slutföra. Bjud sedan in dina teammedlemmar att använda tjänsten för att ta emot eller ringa samtal.

Fördelar

JustCall erbjuder lokala nummer i över 70 länder över hela världen. Var alltid lokal när du ringer med en multi-city känsla, ge en lokal närvaro till ditt stora företag.
Integrera något av de ledande och dina favoritverktyg för CRM och helpdesk. Effektivisera all din kommunikation med den avancerade integrationen på själva plattformen. Ge ditt sälj- och kundteam ett kraftfullt vapen genom automatisering och förbättrade arbetsflöden.
Denna tjänst är betrodd av över 6 000 ledande företag, inklusive Google Fiber, Walmart, AIG, Jaguar, etc. Kundsupport kan hjälpa till att få mer kunskap om kundbasen.
Bjud in teammedlemmar från försäljning, support och marknadsföring. Tilldela dem unika eller delade telefonnummer för att arbeta med det. Öka produktiviteten utan att slå i taket på grund av begränsad kapacitet.
Ring/ta emot samtal från stationära datorer, mobilappar eller webben från JustCall-numren. Alla funktioner är tillgängliga från någon av plattformarna utan några begränsningar.
Dra nytta av den avancerade analysen och rapporteringen av samtalen. Få koll på vad som fungerar och inte. Ta en djupare titt på samtalsnummer, inspelningar och mer.
JustCall Conversation Intelligence hjälper säljteam att få tillgång till realtidsutskrifter av samtal. Låt AI skapa insikter för de försäljningsbaserade konversationerna och dela ut ett konversationsresultat.

Nackdelar

Att lägga till ytterligare linjer kan bli dyrt utöver en viss punkt.
Power dialer-funktionen är fortfarande långt ifrån att nå sitt mognadsstadium.

Prissättning

Deras standardplan börjar på $20/användare per månad när de faktureras årligen. Du får ett lokalt eller avgiftsfritt nummer med samtalsspårning, inspelning och vidarekoppling. På supportfronten får vi mejl och chatt. Samtalssupporten är reserverad för premiumplaner.

JustCall

1.2 Nextiva

Bäst för företag med flexibla behov under olika perioder

Nu har vi en branschledare i våra händer – Nextiva. Varje plan har viktiga VoIP-funktioner för att täcka dina affärsbehov. De erbjuder en 30-dagars provperiod som debiteras i slutet av provperioden.

Just nu erbjuder de 25 % rabatt på alla sina planer, med erbjudandet som gäller fram till jul. Begär en demo innan du bestämmer dig genom att kontakta deras säljteam. Om du gillar det du ser, gå ombord och börja använda tjänsten direkt. Du kan alltid ändra din plan om den inte passar verksamhetens behov.

Fördelar

Förstå vad din kund vill ha genom att använda NextOS-plattformen. Den spårar varje interaktion med kunder och delar informationen i realtid med berörda avdelningar i verksamheten. Uppbackad av analysmotorn, skapa smart automatisering genom AI för optimala resultat.
Obegränsade ljud- och videosamtal över alla planer. Vare sig det är den mest grundläggande, nödvändiga planen eller företaget, och du har inga gränser för samtalslängden. Att oroa sig för minuter har blivit ett minne blott.
Har du ett möte på gång och anställda från olika regioner behöver närvara? Använd videokonferensfunktionen utan att behöva tänka på det. Det har obegränsat antal deltagare på de högre planerna.
Över 100 000 kunder från hela världen, bestående av branschledare inom olika domäner. Vare sig det är Amazon, Panasonic eller Taco Bell, Nextiva har gjort sitt avtryck i olika branscher. Ta en titt på fallstudier från de ledande kunderna och se hur det går till.
Nextiva handlar om automatisering för att minska arbetsbelastningen och arbetskraften. Med drift genom dess AI-centrerade programvara, kommer den automatiskt att upptäcka nyckelord i konversationer och ge förslag i realtid för att flytta den i rätt riktning. Grädden på moset här är den automatiska uppföljningen och incheckningen med kunderna, som hjälper till att hålla kunderna uppdaterade för förnyelser, nyhetsbrev med mera.
Nästa generationens NextOS-administratörspanel med nya funktioner som tillåter vidarekoppling, automatisering av telefonuppringning och kontaktsökning på ett ställe.
Idealisk för företag från alla håll. Nextiva, skräddarsy olika verktyg för företag av olika storlekar. Du behöver inte springa till en annan VoIP-tjänst när du skalar upp.

Nackdelar

Introduktionsprocessen är försenad runt de hektiska dagarna i veckan.
Ingen röstbrevlåda är ännu tillgänglig på tjänsten.

Prissättning

Deras billigaste plan börjar från $18,95/användare/månad när man prenumererar årligen. Den innehåller obegränsade ljud- och videosamtal. Du får även integration med Google-kontakter och Outlook.

Nextiva

1.3 CloudTalk

Bäst för företag med callcenteravdelningar

Gå all-in i molnet med CloudTalk, som erbjuder fantastiska samtalslösningar för callcentercentrerade företag. De har lösningar kategoriserade efter olika sektorer.

Inget kreditkort krävs för att använda deras två veckors provperiod. Skriv in ditt företags e-postadress, telefonnummer och annan företagsinformation för att börja använda provperioden. Om du inte vill använda provperioden finns det en demo tillgänglig också. Boka in det när den passar dig så kommer en representant att kontakta dig.

Bästa VR-headsets för PC och spel

Fördelar

Få tillgång till nummer i över 140 länder från hela världen. Det kan vara med och utan geografiska koder. Detta gör att kunder från olika länder kan ringa lokala nummer och inte debiteras enorma avgifter för dem.
Lägg till personliga hälsningar till de inkommande samtalen från kunderna. Få dem att känna sig hörda och uppskattade utan att ruinera dig med att anställa extra personal för det. Ladda upp MP3-inspelningar efter eget val som meddelanden också.
Skydda integriteten för både köpare och säljare genom att maskera samtalen med tillfälliga telefonnummer. De skapas för att dölja det faktiska telefonnumret till endera parten för att skydda deras personliga information.
Skapa VIP-köer för dina speciella kunder för att få dem att känna sig uppskattade när de ansluter över ett samtal. Tilldela dem till särskilda agenter som är reserverade för exklusiva kunder.
Mer än 2 500 callcenter kräver att företag förlitar sig på CloudTalk-telefonsystem för att driva sin kommunikation. Deras kundkrets sträcker sig från Tech Mahindra till Mercedes Benz.
Ge dina agenter kraften med information genom att tillhandahålla konsumentkort i realtid som innehåller all information om de som ringer. Deras samtals- och köphistorik, chattar, anteckningar och mer.
Dra nytta av den obegränsade tillgången till samtidiga samtal på CloudTalks. Hantera hur många utgående och inkommande samtal du vill utan att oroa dig för att slå i taket.

Nackdelar

Att installera CloudTalk-klienten på Zendesk kan ibland vara en utmaning.
Vissa av betafunktionerna är ännu inte tillräckligt utvecklade för att kunna användas på rätt sätt.

Prissättning

Deras startplan börjar från $25/användare/månad när man prenumererar årligen. Du får obegränsade inkommande och utgående samtal. Samtalskö är tillgänglig, tillsammans med tillgång till nummer från 140 länder.

CloudTalk

1.4 Phone.com

Bäst för företag som behöver enstaka samtal

Phone.com handlar om valuta för pengarna. De ger en mix och en matchning av olika funktioner som du specifikt behöver för att få ner kostnaden.

Du måste ange din betalningsinformation för en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Det finns ingen gratis provperiod eller någon demo tillgänglig. Det enklaste sättet att prova deras tjänst är genom att prenumerera på grundplanen.

Fördelar

Använd mobil, webb, PC eller IP bordstelefon för att omedelbart starta ditt kommunikationssystem med tillgång till en pool på 20 miljoner telefonnummer. Det finns ingen huvudvärk med implementering alls.
Webbläsarbaserad videochatt direkt med dina kunder. Ingen installation eller laddning av någon applikation krävs. Du kan ha upp till 100 deltagare i ett samtal och spela in det hela. Det finns också skärmdelning, vilket ofta hjälper till med tutorials och förklarande.
Skicka och ta emot text med Phone.com-nummer. Upprätthåll en separat arbetsinkorg och utkorg, tillsammans med gruppmeddelanden för att samarbeta med teamet.
Bädda in en söt liten Click-to-Call-kod på din företagswebbplats så att kunderna kan ringa direkt utan att skriva in eller anteckna ett nummer.
Dela samtalsminuter i grundläggande planer genom att bilda en pool. Grundplanen har 300 minuter per användare, som när den involverar flera användare kan dela minuterna sinsemellan.
Använd dina gamla analoga telefoner med Phone.coms VoIP utan att spendera pengar på extra utrustning. Allt du behöver är företagets analoga telefonadapter för att koppla upp dig online.
Dyk djupt in i samtalsanalysen och hitta det som klickar. Observera samtalsmönster, avbrtna och missade samtal. Realtidsgrafer av data kan genereras med ett knapptryck.

Nackdelar

Begränsad integration med tredjepartsappar begränsar utrymmet för utnyttjande till dess potential
iOS-appen behöver lite putsning runt kanterna. Det finns några mindre problem med jämnheten för vissa funktioner.

Prissättning

Deras grundläggande användarplan börjar från $10,39/användare/månad när man faktureras årligen. Det inkluderar 300 minuter som kan slås samman när fler användare prenumererar. Du kan ha upp till 10 deltagare i ett videokonferenssamtal.

Phone.com

1.5 Dialpad

Bäst för småföretag som vill skala upp inom en snar framtid

Letar du efter en flexibel men ändå produktiv VoIP-lösning för ditt företag? Då är Dialpad något för dig. Du får en avancerad kombination av AI och moln.

Precis som Cloudtalk finns det en två veckors gratis provperiod förutom en demo som inte kräver att du anger ditt kreditkort. Redan innan du registrerar dig kan du se de tillgängliga telefonnumren från själva hemsidan.

Fördelar

Inget dyrt hårdvarutillägg behövs när du prenumererar på Dialpad. Deras BYOD-princip (Bring Your Own Device) främjar den befintliga nätverksutrustningen som används med tjänsten. Använd enkla appar på olika enheter för att förvandla dem till ett företagstelefonsystem.
Spela in din skärm och samtalsagentens hela skärm medan du pratar med en uppringare. Bedöm prestandan så hjälper det dig att ge värdefull feedback.
Det är svårt att vara tillgänglig hela tiden. Du kanske är upptagen på ett samtal, i ett möte eller med att genomföra en teambuildingövning. Njut av nästa generations samtalsdelegering som dirigerar samtalen till andra medlemmar när du inte är tillgänglig.
Skapa privata lobbyer för konferenssamtal. Lägg till pins för åtkomst och lobbynotiser när någon kommer in. Skydda integriteten för dina onlinemöten.
Integrera alla dina befintliga verktyg för smidighet och bibehåll kommunikationsflödet under övergången. Utforska appmarknaden för att hitta verktygen som hjälper din effektivitet och arbetsflöde.
Dialpad ser till att din data är säker hela tiden. Med sina säkra datapraxis kan du vara trygg med att nätverksavbrott inte kommer att hindra dig från att komma åt den nödvändiga informationen från någon enhet som stöds.
Röstintelligens kommer att generera anteckningar efter samtalet, som vanligtvis består av viktiga takeaways, åtgärdsbara poster på listan och obligatoriska steg som måste vidtas efter varje samtal.

Nackdelar

Tal-till-text-prestanda behöver förbättras.
Begränsade CRM-verktyg stöds.

Prissättning

Standardplanen börjar från $15/användare/månad när den faktureras årligen. Det finns ingen begränsning för att ringa för inkommande/utgående samtal i USA och Kanada. Du kan också ställa in anpassade röstmeddelandehälsningar.

Dialpad

1.6 Blueface

Bäst för småföretagsbaserade callcenter och stora företag

Så här tittar du på Formel 1 online

Blueface ägs av Comcast och tillhandahåller effektiva VoIP-telefonsystem och molnväxel. Den SaaS-baserade plattformen har möjlighet till fullt värdbaserad PBX, hanterade SIP-trunkar och fasta företagstelefoner.

Blueface erbjuder ingen gratis provperiod. Du kan begära en demo genom att fylla i formuläret, så kontaktar teknisk personal dig. Det finns också en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti som du kan prova genom att prenumerera i en månad.

Fördelar

Arbeta med den inbyggda samtalsflödesdesignern och hjälp till att spara tid samtidigt som du förbättrar kundupplevelsen. Designa effektiva samtalsflöden för olika kategorier av uppringare, tillhandahålla automatiska förseningar, IVR, tilldela automatiska meddelanden baserat på scenarierna.
Få tillgång till en centraliserad telefonkonsol för att övervaka realtidsstatusen för olika samtal, användargrupper och mer. Koppla bort, slå samman eller avlyssna samtal som situationen kräver. Håll koll på varje samtal och förbättra konverteringar, lösningar i genomsnitt.
Automatisera routing enligt tid på dygnet. Omdirigera företagsnummer för ett visst land beroende på rådande helgdagar i regionen. Omdirigera samtal till röstbrevlåda, IVR och automatiska meddelanden baserat på lokala helgdagar.
Ofta får vi ett samtal på huvudlinjen, och den långa varaktigheten håller upp en upptagen linje. Du kan parkera samtalet och återuppta det på en annan telefon via samtalsparkeringsfunktionen.
Underhåll flera webbplatser från en centraliserad adminpanel. En enda portal för att hantera all hårdvara, användare, enheter och samtalsflöden från var som helst i världen.
Om du har en personal som inte är särskilt snabba på att lära sig kommer Blueface att ta hand om det. De tillhandahåller fjärrutbildning och utbildning på plats för din personal som hjälper dem att effektivt använda VoIP-systemet.
Robust API-integration med alla webbplatser, plattformar och applikationer i ditt företag. Uppringare kan trycka för att starta ett video- eller ljudsamtal utan att debiteras en krona.

Nackdelar

Rapporterade samtalsavbrott för uppringare från asiatiska nummer
Den centraliserade adminpanelen behöver bättre hantering av underanvändare

Prissättning

Blueface erbjuder en standardplan som börjar från €12,99/användare/månad när man faktureras årligen. Obegränsade lokala och nationella samtal till irländsk fast telefon. Även distansutbildning för personalen ingår.

Blueface

1.7 Freshdesk Contact Center

Bäst för företag som vill stärka sina kundsupportteam med avancerade VoIP-system

Freshdesk Contact Center, tidigare FreshCaller, tar konversationer till nästa nivå med intuitiva AI-baserade konversationsförslag och snabba svar. Låt inte dina kunder vänta med svar när du automatiserar allt.

Den erbjuder en 21-dagars gratis provperiod utan några frågor. Du kan logga in med ett Google-konto eller skapa ett nytt konto för tjänsten. När du har skapat ett konto kan du logga in direkt med din underdomän. Om ditt företag till exempel heter John and Co, kan din domän vara john.freshcaller.com.

Fördelar

Köp anpassade nummer som definierar ditt varumärke och företag. Blotta siffror är svåra att komma ihåg, och praktiskt taget ingen gör det i smarttelefonernas tidevarv. Skapa minnesvärda nummer som 1-800-BIZ för inriktning på vissa demografier.
Behåll dina befintliga telefonnummer när du byter telefonsystem. Portera dem tyst till Freshdesks kontaktcentersystem utan att behöva meddela kunderna. De kan fortfarande ringa på samma nummer och ansluta till dig utan några hinder.
Förutom att behålla ditt nummer kan du också behålla din operatör. Freshdesks kontaktcenters BYOC (Bring Your Own Carrier) låter dig bära din egen med vår nuvarande operatör. Tjänsten kommer att utfärda en SIP-domän som måste delas med operatören för att vidarekoppla samtalen.
Börja titta på övergivna mätvärden från en ny lins. Se vad som gick fel med de övergivna samtalen, hur laget presterar och titta närmare på de korta övergivna samtalen (5-8 sekunder).
Klicka för att ringa från din webbläsare via tillägget. För närvarande tillgängligt för Chrome kan du klicka på en knapp och ringa direkt.
Ge dina agenter individuella samtalstillägg. Ge dina uppringare friheten att hoppa över den tråkiga IVR och ansluta direkt till en viss agent.
Freshdesk erbjuder en samtalslivscykel som hjälper dig att titta närmare på varje händelse i samtalet och identifiera de avgörande ögonblicken i samtalen.

Nackdelar

Inget samtalstillägg tillgängligt för Firefox
Supportbiljetter kan bli försenade under hektiska timmar

Prissättning

Freshdesk kontaktcenter erbjuder olika planer för agentlicenser och individuella samtalsavgifter. För ett lokalt nummer i USA måste du betala $1/per månad. På samma sätt börjar de avgiftsfria numren från $2/månad. Priser för inkommande samtal för USA börjar från 0,016 USD/minut från en webbläsare.

Den betalda planen för en agentlicens börjar från $15/månad/agent, inklusive 2000 gratis inkommande minuter och nummerportering.

Freshdesk Contact Center

2. VoIP FAQ

2.1 Vad är en VoIP-tjänsteleverantör?

En VoIP-tjänstleverantör är ett företag som ger dig tillgång till VoIP-telefontjänster, sms, samtal och andra tjänster som använder VoIP-teknik. Du behöver en VoIP-tjänsteleverantör förutom en bra internetuppkoppling om du vill ringa över internet.

VoIP-leverantörer kan erbjuda sina tjänster för personliga och affärsmässiga behov. Medan de individuella planerna ger ett överkomligt sätt att ringa samtal, integrerar affärsplanerna även CRM, dedikerad kundsupport och automationsalternativ. De bästa VoIP-tjänsteleverantörerna tar hand om varje enskild aspekt som du kan använda VoIP-tjänsterna som du använder traditionella telefontjänster.

2.2 Vilka saker ska man leta efter hos en VoIP-tjänsteleverantör?

Som vi sa har VoIP-tjänsteleverantörer olika planer för individuella och affärsbehov. Var och en av dessa planer kommer att ha funktioner dedikerade till användningsfallsscenariot. Vi kan hålla dessa åt sidan för nu och titta på de olika faktorerna som gör en VoIP-tjänstleverantör pålitlig.

Kvalitet: Tjänsteleverantören måste erbjuda den bästa servicekvaliteten i klassen. Det betyder främst att du inte missar samtal eller meddelanden på grund av infrastrukturella problem.
Kompatibilitet: Du måste se om tjänsteleverantören har appar tillgängliga för olika plattformar som dator, mobil och webb.
Support: Support dygnet runt är en måste-funktion för alla VoIP-tjänsteleverantörer. Även om vi kan hoppas på det bästa, bör omedelbar support finnas tillgängligt vid problem.
Integration: Du bör ha möjlighet att integrera VoIP-tjänsten till dina olika behov. Den bör till exempel ha en möjlighet att ansluta till både webbappar och telefoner.
Prissättning: Du bör också överväga prisstrukturen för VoIP-tjänstleverantören. Du kan behöva välja mellan obegränsade planer eller pay-as-you-go-planer.

Du bör också kontrollera om VoIP-tjänstleverantören har några restriktioner/regler. Vissa tjänster kan till exempel vara begränsade för personligt bruk.

Bästa schemaläggningsprogrammet

2.3 Vad är skillnaden mellan VoIP och en fast telefon?

Ett VoIP-baserat samtalssystem använder Voice over Internet Protocol-teknik medan en traditionell analog signalteknik driver en fast telefon. Den fasta kommunikationstekniken går tillbaka till slutet av 1800-talet, och kärninfrastrukturen har inte förändrats. Av samma anledning kan du bara förvänta dig de grundläggande funktionerna som samtal väntar, röstbrevlåda, samtalsblockering, etc., från en fast telefon.

Å andra sidan använder VoIP samma infrastruktur som används av bredbandsuppkopplingar till internet. VoIP-systemet kommer att hämta dessa signaler via internet och omvandla dem till röst. Eftersom VoIP-systemet är helt digitalt kan tjänsteleverantörer erbjuda ytterligare funktioner som tredjepartsintegrationer, tillgänglighet för flera plattformar, etc.

I slutändan är VoIP-samtaltjänster mer mångsidiga och prisvärda. Dessutom, eftersom snabba internetanslutningar blir normen globalt, kan VoIP-tjänster enkelt ersätta traditionella fasta telefoner.

2.4 Kan du använda VoIP utan dator?

Ja, du kan använda VoIP utan dator. Det beror dock mycket på VoIP-tjänsteleverantören.

Till exempel har VoIP-tjänsteleverantörer som Skype aktiverat VoIP-samtal via mobilen under lång tid. Så länge du har en pålitlig internetanslutning kommer allt att bli bra. Nuförtiden erbjuder VoIP-leverantörer i affärsklass även stöd för flera plattformar. Det betyder att du kan använda VoIP-samtalstjänster utan en stationär dator. Det finns även en möjlighet att ansluta VoIP-tjänsterna till en traditionell fast telefon. I så fall, även om du använder VoIP-teknik, kan du ta emot och ringa samtal med en “faktisk” telefon.

Oavsett vilken metod du använder för att ringa VoIP-samtal måste du ha en snabb och pålitlig anslutning. Om du inte gör det blir samtalsupplevelsen patetisk.

2.5 Vad är att faxa över VoIP?

Faxa över VoIP är processen att använda Voice over Internet Protocol-tekniken för att skicka information från en faxmaskin till en annan. Nu när traditionella fasta telefoner ersätts av IP-telefoner och VoIP-tjänster kan faxmaskiner använda VoIP-teknik.

Problemet är att faxa över VoIP inte är lika tillförlitligt som att ringa över VoIP. Det finns problem med tillförlitligheten när du faxar i bulk. Vi bör också tänka på att du kan hitta många faxalternativ som kostar lite eller ingenting. Du kan också utforska molnfaxmodeller, som är mer tillförlitliga än VoIP-baserade faxalternativ.

2.6 Varför behöver ditt företag en VoIP-tjänst?

Jämfört med en traditionell fast telefon erbjuder VoIP-tjänster flera fördelar. Först måste vi överväga de lägre kostnaderna de har. Ditt företag behöver inte spendera mycket på hårdvara eller mjukvara. För det andra, som vi sa tidigare, kan du komma åt VoIP-tjänster från ett brett utbud av enheter, inklusive stationära datorer, mobiler och webben.

Det ger dig tillgång till tjänsterna över hela världen, särskilt om du måste röra dig mycket. För det tredje, eftersom de flesta VoIP-tjänster använder en typ av datakomprimering, kan du möjliggöra en förnuftig användning av bandbredd. Sist men inte minst behöver du inte oroa dig för koppartrådar och gigantiska telefoner. Istället kan du till och med använda WiFi som nätverkslösning för dina samtals-/sms-behov.

Ännu viktigare är att en VoIP-tjänst erbjuder dig ytterligare funktioner som integrationer från tredje part. Dessa funktioner finns tillsammans med standardalternativen som nummerpresentation, kontaktlistor, röstbrevlåda, etc. På den ljusa sidan kan företag enkelt automatisera VoIP-kommunikationssystemet. Du kan till exempel hälsa dina kunder med ett professionellt meddelande eller ställa in en IVR för vidarekoppling av samtal till motsvarande avdelning.

Du kan också utforska andra funktioner som fax över IP om du är intresserad. Kort sagt, ditt företag kan dra nytta av förbättrade kommunikationsmöjligheter med hjälp av en VoIP-tjänst.

2.7 Vad är skillnaden mellan VoIP och PSTN?

Om du inte visste det står VoIP för Voice Over Internet Protocol medan PSTN står för Public Switched Telephone Network. Som du kan gissa använder VoIP en internetanslutning för att aktivera röstsamtal, meddelanden och andra tjänster. Å andra sidan är PSTN beroende av koppartrådar för att transportera analoga signaler från en enhet till en annan. Som ett resultat är VoIP enklare än PSTN och kostar mycket mindre. Ännu viktigare, VoIP erbjuder också mer utrymme för integration och automatisering.

2.8 Finns det någon gratis VoIP-tjänst?

Ja, det finns gratis VoIP-tjänster tillgängliga. Tjänster som Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Google Duo använder VoIP-teknik för att ringa röst- och videosamtal. Men bara ett fåtal av dem erbjuder möjligheten att ringa röstsamtal till mobil-/fasta nummer. Du kan till exempel köpa en premiumplan från Skype om du vill ringa internationella samtal. Problemet med dessa gratistjänster är att du inte får alla möjligheter för integration och anpassning. Naturligtvis, eftersom du inte betalar för dessa tjänster, finns det liten säkerhet och pålitlighet.

2.9 Fungerar VoIP om internet är nere?

Nej, VoIP-tjänster fungerar inte om internet är nere. Du kan också stöta på tillförlitlighetsproblem om anslutningen är instabil. Därför, om du vill använda den bästa VoIP-tjänsten för ditt företag, bör du se till att du har en pålitlig internetanslutning i första hand. Det kan vara en bra idé att se om din VoIP-tjänstleverantör också erbjuder internettjänster.