Cómo arreglar ExpressVPN si no funciona

¿No puede conectarse a Express VPN por alguna razón?

Express VPN forma parte de la lista de las mejores soluciones VPN. Esto no significa que sea totalmente a prueba de fallos y que esté exenta de experimentar problemas de sistema.

Debido a que hay muchas razones por las que su VPN Express puede funcionar mal, le ofrecemos a continuación algunas formas que puede probar. Una de estas guías seguramente hará que vuelva a funcionar correctamente, así que sigue leyendo.

Compruebe el estado de su conexión a Internet

A veces, los problemas se resuelven mejor con las soluciones más sencillas. En este caso, puede que tu conexión a Internet sea inestable o no funcione correctamente.

A continuación te explicamos cómo puedes comprobar si tu conexión a Internet funciona correctamente:

1. Desconéctese de su VPN Express.
2. Intente acceder a cualquier sitio web. Si puedes acceder a cualquier sitio web, entonces tu conexión a Internet funciona correctamente. Puede pasar a la siguiente guía.
3. Si no consigues acceder a ningún sitio web, tienes que arreglar tu conexión a Internet.

Para los usuarios de Windows, aquí está cómo arreglar su conexión a Internet:

1. Permanezca desconectado de su Express VPN.
2. Vaya a “Panel de control”
3. Haz clic en “Red e Internet”
4. Haz clic en “Centro de redes y recursos compartidos”
5. Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador”
6. Haga clic con el botón derecho en la conexión activa y haga clic en “Propiedades” en el cuadro de diálogo emergente.
7. Vaya a la pestaña “Redes” y haga doble clic en “Protocolo de Internet”
8. Haga clic en la casilla junto a “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”
9. Haz clic en “Aceptar”.
10. Compruebe de nuevo el estado de su conexión a Internet.

Actualiza tu Express VPN

De nuevo, a veces algunos problemas requieren simplemente la más fácil de las soluciones. Una de las razones por las que Express VPN no funciona correctamente puede ser que esté ejecutando una versión obsoleta.

A continuación le explicamos cómo actualizar Express VPN:

1. Desinstala tu aplicación Express VPN actual.
2. Busque la última versión e instálela en su dispositivo.
3. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Desactive su antivirus

Es posible que tu software antivirus haya identificado Express VPN como una aplicación desconocida y sospechosa de terceros y la esté bloqueando. Por lo tanto, esto podría ser otro factor que está causando el mal funcionamiento de su Opera VPN.

A continuación te explicamos cómo desactivar tu antivirus:

1. Ve al panel principal de tu antivirus.
2. Ve a “Configuración”
3. Haz clic en “Desactivar” o en la opción que aparezca para desactivar el antivirus.
4. Cierra el panel principal de tu antivirus y actualiza tu escritorio para que los cambios surtan efecto.
5. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Incluir Express VPN en la lista blanca del antivirus

Puedes optar por incluir Express VPN en la lista blanca si no quieres desactivar tu antivirus. Esto significa que lo añadirá a la lista de excepciones de su antivirus. Al hacerlo, evitará que su antivirus lo bloquee y deje de funcionar. La mayoría de los antivirus tienden a bloquear las aplicaciones desconocidas de terceros para proteger al usuario final de las amenazas de seguridad. Esto podría ser la causa de que tu Express VPN deje de funcionar.

A continuación te explicamos cómo incluir Express VPN en la lista blanca de tu antivirus:

1. Ve al panel principal de tu antivirus.
2. Ve a “Configuración”
3. Dependiendo de tu antivirus, busca la opción “Excepción”, “Exclusión” o “Lista blanca” y selecciónala.
4. Añade Express VPN a la lista que aparece.
5. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Desactive el cortafuegos de Windows

Aparte de su antivirus, el Firewall de Windows también puede impedir el funcionamiento de aplicaciones desconocidas de terceros como parte de sus funciones de seguridad. Desactivar temporalmente el Firewall de Windows puede resolver este problema.

A continuación te explicamos cómo desactivar el Firewall de Windows:

1. En Windows 10, ve a “Panel de control”
2. Haz clic en “Sistema y seguridad”
3. Haz clic en “Firewall de Windows Defender”
4. En las opciones de la pestaña izquierda, haz clic en “Activar o desactivar Firewall de Windows Defender.”
5. Haga clic en “Desactivar Firewall de Windows Defender” tanto para la configuración de red Privada como Pública.
6. Cierre la ventana “Panel de control” y actualice el escritorio para que los cambios surtan efecto.
7. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Elimine otras aplicaciones VPN de su dispositivo

Si tiene otra aplicación VPN instalada en su dispositivo aparte de Express VPN, puede que esté interfiriendo e impidiendo que Express VPN funcione correctamente. Tendrá que eliminar estas otras aplicaciones VPN de su dispositivo.

A continuación le indicamos cómo eliminar otras aplicaciones VPN instaladas en su dispositivo:

1. Ve a “Configuración”
2. Haz clic en “Wi-Fi e Internet”
3. Haz clic en “VPN”
4. Haz clic en el icono de engranaje situado junto a las aplicaciones VPN que no sean Express VPN.
5. Haz clic en “Olvidar VPN”
6. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Desactive la optimización de la batería de su dispositivo

En algunos dispositivos Android, activar la optimización de la batería puede hacer que Express VPN se desconecte. Es posible que tenga que desactivarla y ver si funciona.

He aquí cómo desactivar la optimización de la batería para la mayoría de los dispositivos Android:

1. Ve a “Ajustes”
2. Haz clic en “Aplicaciones y notificaciones”
3. Haz clic en “Avanzado”
4. Haz clic en “Acceso especial a aplicaciones”
5. Haz clic en “Optimización de batería” y elige “Todas las apps”
6. Haz clic en “Express VPN”
7. Haz clic en “No optimizar”.
8. Haz clic en “Hecho”
9. Vuelve a ejecutar Express VPN.

Cambia a otro protocolo

Algunos usuarios han descubierto que simplemente cambiando a otro protocolo se soluciona el problema del mal funcionamiento de Express VPN.

A continuación se explica cómo cambiar a otro protocolo:

1. Abra Express VPN.
2. Haz clic en el icono “Menú”.
3. Haz clic en “Opciones”
4. Haga clic en “Protocolo”
5. Elija y haga clic en cualquiera de los protocolos de la lista.
6. Haga clic en “Aceptar”
7. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Cambiar a otra ubicación de servidor VPN

Conectarse a una ubicación de servidor VPN diferente también puede lograr el mismo éxito que cambiar a otro protocolo y hacer que Express VPN vuelva a ejecutarse correctamente.

A continuación se explica cómo cambiar a otra ubicación de servidor VPN:

1. Abra Express VPN.
2. Debajo del botón On, haga clic en el icono de tres puntos situado junto al cuadro de visualización de la ubicación.
3. Haga clic en la ubicación elegida y, a continuación, en el botón Activar.
4. Vuelva a ejecutar Express VPN.

Si después de intentar todos estos pasos sigue sin poder conectar Express VPN, póngase en contacto con el equipo de asistencia. Parte de los servicios ofrecidos por Express VPN es su chat en vivo de atención al cliente 24/7. Aprovecha este servicio premium para poder disfrutar de nuevo de Express VPN.

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