Kun je om de een of andere reden geen verbinding maken met je Express VPN?
Express VPN maakt inderdaad deel uit van de toplijst van VPN-oplossingen. Dit betekent niet dat het volledig storingsvrij is en vrijgesteld van systeemproblemen.
Omdat er veel redenen zijn voor wat mogelijk de oorzaak is van het niet functioneren van je Express VPN, hebben we hieronder een aantal manieren gegeven die je kunt proberen. Een van deze gidsen zal er zeker voor zorgen dat het weer goed werkt, dus lees verder.
Soms worden onze problemen het beste opgelost met de eenvoudigste oplossingen. In dit geval kan je internetverbinding instabiel zijn of niet goed werken.
Hier is hoe je kunt controleren of je internetverbinding goed werkt:
Verbreek de verbinding met je Express VPN.
Probeer een website te openen. Als je toegang kunt krijgen tot een website, dan werkt je internetverbinding prima. Je kunt doorgaan naar de volgende gids.
Als het je niet lukt om toegang te krijgen tot een website, dan moet je je internetverbinding repareren.
Voor Windows-gebruikers lees je hier hoe je je internetverbinding kunt repareren:
Blijf losgekoppeld van je Express VPN.
Ga naar “Configuratiescherm”
Klik op “Netwerk en internet”
Klik op “Netwerkcentrum en delen”
Klik op “Adapterinstellingen wijzigen”
Klik met de rechtermuisknop op de actieve verbinding en klik op “Eigenschappen” in het pop-up dialoogvenster.
Ga naar het tabblad “Netwerken” en dubbelklik op “Internet Protocol”
Klik op het vakje naast “DNS-serveradres automatisch verkrijgen”
Klik op “OK”.
Controleer de status van je internetverbinding opnieuw.
Uw Express VPN bijwerken
Nogmaals, soms vragen sommige problemen gewoon om de eenvoudigste oplossing. Een van de redenen waarom je Express VPN niet goed werkt zou kunnen zijn dat je een verouderde versie gebruikt.
Hier lees je hoe je je Express VPN kunt updaten:
Verwijder je bestaande Express VPN app.
Zoek de nieuwste versie en installeer deze op je apparaat.
Start Express VPN opnieuw.
Je antivirus uitschakelen
Je antivirussoftware heeft Express VPN misschien geïdentificeerd als een onbekende en verdachte applicatie van derden en blokkeert het. Dit kan dus een andere factor zijn die ervoor zorgt dat je Opera VPN niet goed werkt.
Hier lees je hoe je je antivirus kunt uitschakelen:
Ga naar het hoofdpaneel van je antivirus.
Ga naar “Instellingen”
Klik op “Uitschakelen” of welke optie dan ook om je antivirus uit te schakelen.
Sluit het hoofdpaneel van je antivirus en vernieuw je bureaublad zodat de wijzigingen van kracht kunnen worden.
Start Express VPN opnieuw.
Express VPN opnemen in de witte lijst van antivirussoftware
Je kunt ervoor kiezen om Express VPN op de witte lijst te zetten als je je antivirus niet wilt uitschakelen. Dit betekent dat je het toevoegt aan de lijst met uitzonderingen van je antivirus. Door dit te doen zal je antivirus het niet blokkeren en het niet meer laten werken. De meeste antivirussoftware heeft de neiging om onbekende apps van derden te blokkeren om de eindgebruiker te beschermen tegen veiligheidsbedreigingen. Dit kan de oorzaak zijn dat je Express VPN niet meer werkt.
Hier lees je hoe je Express VPN kunt opnemen in de witte lijst van je antivirus:
Ga naar het hoofdpaneel van je antivirus.
Ga naar “Instellingen”
Afhankelijk van je antivirussoftware, zoek naar de optie “Uitzondering”, “Uitsluiting” of “Whitelist” en selecteer deze.
Voeg Express VPN toe aan de lijst die verschijnt.
Start Express VPN opnieuw.
Schakel uw Windows Firewall uit
Naast je antivirus kan de Windows Firewall als onderdeel van zijn beveiligingsfuncties ook voorkomen dat onbekende apps van derden werken. Tijdelijk je Windows Firewall uitschakelen kan dit probleem oplossen.
Zo schakel je de Windows Firewall uit:
Ga in Windows 10 naar “Configuratiescherm.”
Klik op “Systeem en beveiliging”
Klik op “Windows Defender Firewall”
Klik op het linker tabblad op “Windows Defender Firewall in- of uitschakelen”
Klik op “Windows Defender Firewall uitschakelen” voor de instellingen van zowel het privénetwerk als het openbare netwerk.
Sluit het venster “Configuratiescherm” en vernieuw uw bureaublad zodat de wijzigingen van kracht kunnen worden.
Start Express VPN opnieuw.
Andere VPN-apps op uw apparaat verwijderen
Als je naast Express VPN nog een andere VPN-app op je apparaat hebt geïnstalleerd, kan dit in de weg zitten en verhinderen dat Express VPN goed werkt. Je zult deze andere VPN-apps van je apparaat moeten verwijderen.
Zo verwijder je andere VPN-apps die op je apparaat zijn geïnstalleerd:
Ga naar “Instellingen”
Klik op “Wi-Fi en internet.”
Klik op “VPN”
Klik op het tandwielpictogram naast de VPN-apps die niet Express VPN zijn.
Klik op “VPN vergeten”
Start Express VPN opnieuw.
Schakel de batterijoptimalisatie van je apparaat uit
Bij sommige Android-toestellen kan het inschakelen van de batterij-optimalisatie ervoor zorgen dat de verbinding met Express VPN wordt verbroken. Mogelijk moet u het uitschakelen en kijken of het zal werken.
Zo schakel je voor de meeste Android-toestellen de batterij-optimalisatie uit:
Ga naar “Instellingen”
Klik op “Apps en meldingen”
Klik op “Geavanceerd”
Klik op “Speciale app-toegang”
Klik op “Batterijoptimalisatie” en kies vervolgens “Alle apps”
Klik op “Express VPN.”
Klik op “Niet optimaliseren”.
Klik op “Gereed”
Start Express VPN opnieuw.
Overschakelen naar een ander protocol
Sommige gebruikers hebben gemerkt dat simpelweg overschakelen naar een ander protocol het probleem van hun Express VPN oplost.
Dit is hoe je kunt overschakelen naar een ander protocol:
Open Express VPN.
Klik op het pictogram “Menu”.
Klik op “Opties”
Klik op “Protocol”
Kies en klik op een van de vermelde protocollen.
Klik op “OK”
Start Express VPN opnieuw.
Overschakelen naar een andere VPN-serverlocatie
Verbinding maken met een andere VPN-serverlocatie kan hetzelfde succes hebben als overschakelen naar een ander protocol en Express VPN weer goed laten werken.
Zo kunt u overschakelen naar een andere VPN-serverlocatie:
Open Express VPN.
Klik onder de Aan-knop op het pictogram met de drie puntjes naast het weergavevak voor de locatie.
Klik op de door u gekozen locatie en klik vervolgens op de knop Aan.
Start Express VPN opnieuw.
Als je na het proberen van al deze stappen nog steeds geen verbinding kunt maken met Express VPN, neem dan contact op met het ondersteuningsteam. Onderdeel van de diensten die Express VPN aanbiedt is hun 24/7 klantenservice live chat. Maak gebruik van deze premium service zodat je Express VPN weer met plezier kunt gebruiken.
Marcus is een cyberbeveiligingsanalist met een focus op VPN- en proxyservices. Als oprichter en drijvende kracht achter een prominente VPN en proxy website, Private Proxy Guide, heeft Marcus zich ontpopt als een vertrouwde autoriteit in het digitale rijk. Met een passie voor het voorblijven van evoluerende cyberbedreigingen, heeft hij een centrale rol gespeeld in het opleiden en in staat stellen van individuen en bedrijven om hun online aanwezigheid te beschermen.
