Hoe NordVPN repareren als het niet werkt

NordVPN behoort tot de beste keuzes voor betrouwbare VPN-diensten tot nu toe. Gebruikers kunnen echter om verschillende redenen nog steeds problemen ondervinden, zoals verbindingsproblemen.

Als u problemen ondervindt met het verbinden van uw NordVPN, volgen hieronder enkele manieren om dit probleem op te lossen.

Controleer de status van uw NordVPN-account

First things first: er kan een probleem zijn met uw account dat voorkomt dat u NordVPN kunt gebruiken. Misschien bent u niet goed ingelogd of is uw account niet actief.

Hier is hoe u kunt zien of de status van uw NordVPN Account actief is of niet:

1. Ga naar de NordVPN website en log in op uw account.
2. Ga naar “Dashboard”.
3. Onder “Mijn Services” ziet u uw actieve abonnementen. Als dat gedeelte geen gegevens toont, dan is uw account niet actief.
4. Als uw account niet actief is, vernieuw dan uw NordVPN abonnement.
5. Zodra uw account is geactiveerd, probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Hier is hoe om te zien of u goed bent aangemeld:

1. Open NordVPN.
2. Log in met uw gegevens als u nog niet bent ingelogd.
3. Klik op het tandwielpictogram als u al bent ingelogd. Dit staat in de rechterbovenhoek.
4. Klik op “Mijn account.”
5. Controleer of het uw account is dat is ingelogd.
6. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

NordVPN verwijderen en opnieuw installeren

Simpelweg het verwijderen en opnieuw installeren van een app die hapert op elk OS kan dit probleem oplossen, en dezelfde oplossing zou ook kunnen werken voor NordVPN.

Dit is hoe je het moet doen:

1. Verwijder NordVPN zoals je elke andere app zou verwijderen.
2. Herstart uw apparaat.
3. Installeer NordVPN opnieuw.
4. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Controleer de status van uw internetverbinding

Als uw NordVPN nog steeds niet werkt, kan dit te maken hebben met uw internetverbinding die instabiel is of niet goed werkt.

Hier is hoe u kunt controleren of uw internetverbinding goed werkt op een OS:

1. Verbreek de verbinding met je Express VPN.
2. Probeer een website te openen. Als je toegang kunt krijgen tot een website, dan werkt je internetverbinding prima. Je kunt doorgaan naar de volgende gids.
3. Als het je niet lukt om toegang te krijgen tot een website, dan moet je je internetverbinding repareren.

Voor Windows-gebruikers lees je hier hoe je je internetverbinding kunt repareren:

1. Blijf losgekoppeld van je Express VPN.
2. Ga naar “Configuratiescherm”
3. Klik op “Netwerk en internet”
4. Klik op “Netwerkcentrum en delen”
5. Klik op “Adapterinstellingen wijzigen”
6. Klik met de rechtermuisknop op een van de momenteel actieve verbindingen en klik op “Eigenschappen” in het pop-up dialoogvenster.
7. Dubbelklik op het tabblad “Netwerken” op “Internet Protocol”
8. Klik op het vakje naast “DNS-serveradres automatisch verkrijgen”
9. Klik op “OK”.
10. Controleer de status van je internetverbinding opnieuw.
11. Als u uw internetverbinding met succes heeft hersteld, probeer NordVPN dan opnieuw uit te voeren.

Voor Android en iOS gebruikers, probeer uw netwerkinstellingen te resetten via de instellingen van uw apparaat.

Schakel uw firewall uit

Uw Windows Firewall kan onbekende en verdachte apps van derden blokkeren als onderdeel van de beveiligingsfuncties. In sommige gevallen heeft uw firewall NordVPN geïdentificeerd als een onbekende en verdachte app van derden. Hierdoor kan het nodig zijn om je Windows Firewall tijdelijk uit te schakelen.

Hier is hoe u uw Windows Firewall kunt uitschakelen:

1. Ga in het “Configuratiescherm” naar “Systeem en beveiliging”
2. Schakel op het linker tabblad opties Windows Defender Firewall uit voor zowel de Private als de Public netwerkinstellingen.
3. Sluit het venster “Configuratiescherm” en vernieuw uw bureaublad zodat de wijzigingen van kracht kunnen worden.
4. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Schakel uw antivirus uit

Uw antivirus is een andere software die onbekende en verdachte toepassingen van derden kan blokkeren om uw apparaat te beschermen tegen mogelijke bedreigingen van de veiligheid. Dit kan dus een andere factor zijn die ervoor zorgt dat je NordVPN niet goed werkt.

Hier is hoe u uw antivirus uit te schakelen:

1. Ga naar het hoofdpaneel van je antivirus.
2. Ga naar “Instellingen”
3. Klik op “Uitschakelen” of welke optie dan ook om je antivirus uit te schakelen.
4. Sluit het hoofdpaneel van uw antivirus en vernieuw uw bureaublad zodat de wijzigingen van kracht kunnen worden.
5. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

NordVPN opnemen in de antivirus witte lijst

Als u liever niet uw antivirus uitschakelt, kunt u in plaats daarvan NordVPN whitelisten. Uw antivirus kan het blokkeren omdat de meeste antivirussoftware de neiging heeft om onbekende apps van derden te blokkeren om de eindgebruiker te beschermen tegen veiligheidsbedreigingen. NordVPN toevoegen aan de lijst met uitzonderingen van uw antivirus kan het probleem oplossen.

Hier is hoe je NordVPN opneemt in de witte lijst van je antivirus:

1. Ga naar het hoofdpaneel van je antivirus.
2. Ga naar “Instellingen”
3. Afhankelijk van uw antivirussoftware, zoek naar de optie “Uitzondering”, “Uitsluiting” of “Whitelist” en selecteer deze.
4. Voeg NordVPN toe aan de lijst die verschijnt.
5. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Overschakelen naar een ander protocol

Of je nu Windows, macOS, Android of iOS gebruikt, simpelweg overschakelen naar een ander protocol kan soms het connectiviteitsprobleem van je NordVPN oplossen.

Hier is hoe u kunt overschakelen naar een ander protocol:

1. Open NordVPN.
2. Klik op het tandwielpictogram en selecteer “Auto-Connect.”
3. Schakel “Kies automatisch een VPN-protocol en server” uit.
4. Kies tussen “UDP” en “TCP”
5. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Overschakelen naar een andere VPN server locatie

U kunt ook een andere VPN server locatie proberen als het overschakelen naar een ander protocol niet succesvol was om NordVPN weer goed te laten werken.

Hier is hoe u kunt overschakelen naar een andere VPN-server locatie:

1. Open NordVPN.
2. Klik op “Landen”
3. Klik op de door u gekozen locatie op de lijst die verschijnt.
4. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Herstart de TAP-adapter

Als er een foutmelding op uw scherm verschijnt die iets te maken heeft met de TAP-adapter, dan kan dit de reden zijn waarom uw NordVPN niet goed werkt.

Hier is hoe Windows-gebruikers de TAP-adapter opnieuw kunnen opstarten:

1. Ga naar “Configuratiescherm.”
2. Klik op “Netwerk en internet.”
3. Klik op “Netwerkcentrum en delen”
4. Klik op “Adapterinstellingen wijzigen”
5. Klik met de rechtermuisknop op de actieve verbinding en selecteer “Eigenschappen” in het pop-up dialoogvenster.
6. Ga naar het tabblad “Netwerken”.
7. Klik met de rechtermuisknop op “TAP-NordVPN Windows Adapter” en klik op “Uitschakelen”
8. Klik na een paar seconden weer met de rechtermuisknop op “TAP-NordVPN Windows Adapter” en klik op “Inschakelen”
9. Probeer NordVPN opnieuw uit te voeren.

Als dat niet werkt, verwijder dan de adapter uit het Configuratiescherm. Ga naar de NordVPN website en installeer de adapter vanaf daar opnieuw.

Heeft geen van deze stap-voor-stap gidsen gewerkt? Je kunt proberen contact op te nemen met het NordVPN support team.

Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.

Laat dit veld leeg als je een mens bent: