NordVPN è tra le scelte migliori per quanto riguarda i servizi VPN affidabili. Tuttavia, gli utenti possono ancora incontrare alcuni problemi, come quelli di connettività, per una serie di motivi.
Se avete problemi di connessione con la vostra NordVPN, ecco alcuni modi per risolvere il problema.
Prima di tutto, potrebbe esserci un problema con il vostro account che vi impedisce di utilizzare NordVPN. Potreste non aver effettuato correttamente l’accesso o il vostro account potrebbe non essere attivo.
Ecco come verificare se lo stato del vostro account NordVPN è attivo o meno:
Andate sul sito web di NordVPN e accedete al vostro account.
Andate su “Dashboard”.
Alla voce “I miei servizi”, vedrete i vostri abbonamenti attivi. Se questa sezione non mostra alcun dato, il vostro account non è attivo.
Se l’account non è attivo, rinnovare l’abbonamento a NordVPN.
Una volta attivato l’account, provate a eseguire nuovamente NordVPN.
Ecco come verificare se l’accesso è stato effettuato correttamente:
Aprite NordVPN.
Inserite le vostre credenziali se non avete ancora effettuato l’accesso.
Se avete già effettuato l’accesso, fate clic sull’icona a forma di ingranaggio. Si trova nell’angolo in alto a destra.
Fare clic su “Il mio account”
Verificate se il vostro account è connesso.
Provare a eseguire nuovamente NordVPN.
Rimuovere e reinstallare NordVPN
La semplice rimozione e reinstallazione di un’applicazione che fa i capricci su qualsiasi sistema operativo può risolvere il problema, e la stessa soluzione potrebbe funzionare anche per NordVPN.
Ecco come fare:
Disinstallate NordVPN come fareste con qualsiasi altra applicazione.
Riavviare il dispositivo.
Reinstallare NordVPN.
Riprovate a eseguire NordVPN.
Controllare lo stato della connessione a Internet
Se NordVPN continua a non funzionare, è possibile che la connessione a Internet sia instabile o non funzioni correttamente.
Ecco come verificare se la connessione a Internet funziona correttamente su qualsiasi sistema operativo:
Disconnettetevi dalla vostra Express VPN.
Provare ad accedere a qualsiasi sito web. Se riuscite ad accedere a qualsiasi sito web, allora la vostra connessione a Internet funziona correttamente. Potete passare alla guida successiva.
Se non riuscite ad accedere a nessun sito web, dovete riparare la vostra connessione a Internet.
Per gli utenti di Windows, ecco come riparare la connessione a Internet:
Rimanere disconnessi dalla VPN Express.
Accedere a “Pannello di controllo”
Fare clic su “Rete e Internet”
Fare clic su “Centro connessioni di rete e condivisione”
Fare clic su “Modifica impostazioni adattatore”
Fare clic con il pulsante destro del mouse su una delle connessioni attualmente attive e fare clic su “Proprietà” nella finestra di dialogo a comparsa.
Nella scheda “Rete”, fare doppio clic su “Protocollo Internet”
Fare clic sulla casella accanto a “Ottieni automaticamente l’indirizzo del server DNS”
Fare clic su “OK”.
Verificare nuovamente lo stato della connessione a Internet.
Se la connessione a Internet è stata riparata, provare a eseguire nuovamente NordVPN.
Per gli utenti Android e iOS, provare a reimpostare le impostazioni di rete attraverso le impostazioni del dispositivo.
Disattivare il firewall
Il firewall di Windows può bloccare le applicazioni di terze parti sconosciute e sospette come parte delle sue funzioni di sicurezza. In alcuni casi, il firewall ha identificato NordVPN come un’app di terze parti sconosciuta e sospetta. Per questo motivo, potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente il firewall di Windows.
Ecco come disattivare il firewall di Windows:
Nel “Pannello di controllo”, andate su “Sistema e sicurezza”
Nelle opzioni della scheda di sinistra, disattivate Windows Defender Firewall per le impostazioni di rete private e pubbliche.
Chiudere la finestra del “Pannello di controllo” e aggiornare il desktop in modo che le modifiche abbiano effetto.
Riprovate a eseguire NordVPN.
Disattivare l’antivirus
L’antivirus è un altro software in grado di bloccare applicazioni di terze parti sconosciute e sospette per proteggere il dispositivo da possibili minacce alla sicurezza. Quindi, questo potrebbe essere un altro fattore che sta causando il malfunzionamento di NordVPN.
Ecco come disattivare l’antivirus:
Accedere al pannello principale dell’antivirus.
Andate su “Impostazioni”
Fare clic su “Disattiva” o su qualsiasi altra opzione per disattivare l’antivirus.
Chiudere il pannello principale dell’antivirus e aggiornare il desktop in modo che le modifiche abbiano effetto.
Riprovate a eseguire NordVPN.
Includere NordVPN nella whitelist dell’antivirus
Se non volete disattivare l’antivirus, potete inserire NordVPN nella whitelist. Il vostro antivirus potrebbe bloccarlo perché la maggior parte dei software antivirus tende a bloccare le applicazioni di terze parti sconosciute per proteggere l’utente finale dalle minacce alla sicurezza. L’aggiunta di NordVPN all’elenco delle eccezioni dell’antivirus potrebbe risolvere il problema.
Ecco come includere NordVPN nella whitelist del vostro antivirus:
Accedere al pannello principale dell’antivirus.
Andate su “Impostazioni”
A seconda del software antivirus, cercate l’opzione “Eccezione”, “Esclusione” o “Whitelist” e selezionatela.
Aggiungete NordVPN all’elenco visualizzato.
Riprovate a eseguire NordVPN.
Passare a un altro protocollo
Che si utilizzi Windows, macOS, Android o iOS, il semplice passaggio a un altro protocollo può talvolta risolvere il problema di connettività di NordVPN.
Ecco come passare a un altro protocollo:
Aprire NordVPN.
Fare clic sull’icona a forma di ingranaggio e selezionare “Auto-Connect”
Disattivare “Scegliere automaticamente un protocollo e un server VPN”.
Scegliete tra “UDP” e “TCP”
Riprovate a eseguire NordVPN.
Passare a un’altra posizione del server VPN
Se il passaggio a un altro protocollo non è riuscito a far funzionare correttamente NordVPN, è possibile provare un’altra posizione del server VPN.
Ecco come passare a un’altra posizione del server VPN:
Aprire NordVPN.
Fare clic su “Paesi”
Fare clic sulla località prescelta nell’elenco che apparirà.
Riprovate a eseguire NordVPN.
Riavviare l’adattatore TAP
Se sullo schermo compare un messaggio di errore che ha a che fare con l’adattatore TAP, questo potrebbe essere il motivo del malfunzionamento di NordVPN.
Ecco come gli utenti di Windows possono riavviare l’adattatore TAP:
Accedere a “Pannello di controllo”
Fare clic su “Rete e Internet”
Fare clic su “Centro connessioni di rete e condivisione”
Fare clic su “Modifica impostazioni adattatore”
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva e selezionare “Proprietà” nella finestra di dialogo a comparsa.
Andare alla scheda “Rete”.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su “TAP-NordVPN Windows Adapter” e fare clic su “Disattiva”
Dopo qualche secondo, fare nuovamente clic con il tasto destro del mouse su “TAP-NordVPN Windows Adapter” e fare clic su “Enable”
Riprovate a eseguire NordVPN.
Se non funziona, disinstallate l’adattatore dal Pannello di controllo. Andate sul sito web di NordVPN e reinstallate l’adattatore da lì.
Nessuna di queste guide ha funzionato? Potete provare a contattare il team di assistenza NordVPN.
Marcus è un analista di sicurezza informatica con particolare attenzione ai servizi VPN e proxy. In qualità di fondatore e forza trainante di un importante sito web di VPN e proxy, Private Proxy Guide, Marcus è emerso come un'autorità affidabile nel regno digitale. Con la sua passione per le minacce informatiche in continua evoluzione, ha svolto un ruolo fondamentale nell'educare e mettere in grado individui e aziende di salvaguardare la propria presenza online.
