NordVPN se encuentra entre las mejores opciones de servicios VPN fiables hasta la fecha. Sin embargo, los usuarios todavía pueden encontrar algunos problemas como problemas de conectividad por varias razones.
Si tiene problemas para conectar su NordVPN, a continuación le indicamos algunas formas de resolver este problema.
Lo primero es lo primero: puede que haya un problema con tu cuenta que te esté impidiendo usar NordVPN. Puede que no hayas iniciado sesión correctamente o que tu cuenta no esté activa.
He aquí cómo ver si el estado de su cuenta NordVPN está activo o no:
Vaya al sitio web de NordVPN e inicie sesión en su cuenta.
Vaya a “Panel de control”.
En “Mis Servicios”, verá sus suscripciones activas. Si esa sección no muestra ningún dato, entonces su cuenta no está activa.
Si su cuenta no está activa, renueve su suscripción a NordVPN.
Una vez activada su cuenta, intente ejecutar NordVPN de nuevo.
He aquí cómo ver si ha iniciado sesión correctamente:
Abre NordVPN.
Introduce tus credenciales si aún no has iniciado sesión.
Haga clic en el icono de engranaje si ya ha iniciado sesión. Está en la esquina superior derecha.
Haz clic en “Mi cuenta”
Compruebe si es su cuenta la que ha iniciado sesión.
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Eliminar y reinstalar NordVPN
Simplemente eliminar y volver a instalar una aplicación que está actuando en cualquier sistema operativo puede resolver este problema, y la misma solución podría funcionar para NordVPN también.
He aquí cómo hacerlo:
Desinstala NordVPN como lo harías con cualquier otra aplicación.
Reinicia tu dispositivo.
Reinstala NordVPN.
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Comprueba el estado de tu conexión a Internet
Si tu NordVPN sigue sin funcionar, puede que tenga algo que ver con que tu conexión a Internet sea inestable o no funcione correctamente.
Así es como puedes comprobar si tu conexión a Internet funciona correctamente en cualquier sistema operativo:
Desconéctate de tu Express VPN.
Intente acceder a cualquier sitio web. Si puedes acceder a cualquier sitio web, entonces tu conexión a Internet funciona correctamente. Puede pasar a la siguiente guía.
Si no consigues acceder a ningún sitio web, tienes que arreglar tu conexión a Internet.
Para los usuarios de Windows, aquí está cómo arreglar su conexión a Internet:
Permanezca desconectado de su Express VPN.
Vaya a “Panel de control”
Haz clic en “Red e Internet”
Haz clic en “Centro de redes y recursos compartidos”
Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador”
Haga clic con el botón derecho en una de las conexiones actualmente activas y haga clic en “Propiedades” en el cuadro de diálogo emergente.
En la pestaña “Redes”, haga doble clic en “Protocolo de Internet”
Haga clic en la casilla junto a “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”
Haz clic en “Aceptar”.
Comprueba de nuevo el estado de tu conexión a Internet.
Si ha arreglado con éxito su conexión a Internet, intente ejecutar NordVPN de nuevo.
Para los usuarios de Android e iOS, intente restablecer la configuración de red a través de la configuración de su dispositivo.
Desactive su Firewall
El Firewall de Windows puede bloquear aplicaciones desconocidas y sospechosas de terceros como parte de sus funciones de seguridad. Hay algunos casos en los que su Firewall identificó NordVPN como una aplicación desconocida y sospechosa de terceros. Debido a esto, es posible que tenga que desactivar temporalmente el Firewall de Windows.
He aquí cómo desactivar el Firewall de Windows:
En el “Panel de Control”, vaya a “Sistema y Seguridad”
En las opciones de la pestaña izquierda, desactive el Firewall de Windows Defender para las configuraciones de red Privada y Pública.
Cierre la ventana “Panel de control” y actualice su escritorio para que los cambios surtan efecto.
Intente ejecutar NordVPN de nuevo.
Desactive su antivirus
Tu antivirus es otro software que puede bloquear aplicaciones desconocidas y sospechosas de terceros para proteger tu dispositivo de posibles amenazas de seguridad. Por lo tanto, esto podría ser otro factor que está causando el mal funcionamiento de su NordVPN.
A continuación te explicamos cómo desactivar tu antivirus:
Ve al panel principal de tu antivirus.
Ve a “Configuración”
Haz clic en “Desactivar” o en cualquier otra opción para desactivar el antivirus.
Cierre el panel principal de su antivirus y actualice su escritorio para que los cambios surtan efecto.
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Incluir NordVPN en la lista blanca del antivirus
Si prefieres no desactivar tu antivirus, puedes incluir NordVPN en la lista blanca. Puede que tu antivirus lo esté bloqueando porque la mayoría de los antivirus tienden a bloquear aplicaciones desconocidas de terceros para proteger al usuario final de amenazas de seguridad. Añadir NordVPN a la lista de excepciones de su antivirus puede resolver el problema.
He aquí cómo incluir NordVPN en la lista blanca de su antivirus:
Vaya al panel principal de su antivirus.
Ve a “Configuración”
Dependiendo de tu antivirus, busca la opción “Excepción”, “Exclusión” o “Lista blanca” y selecciónala.
Añade NordVPN a la lista que aparece.
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Cambiar a otro protocolo
Tanto si usas Windows, macOS, Android o iOS, simplemente cambiar a otro protocolo a veces puede resolver el problema de conectividad de tu NordVPN.
A continuación te explicamos cómo cambiar a otro protocolo:
Abre NordVPN.
Haz clic en el icono de engranaje y selecciona “Conexión automática”
Desactiva “Elegir un protocolo VPN y un servidor automáticamente”.
Elige entre “UDP” y “TCP”
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Cambiar a otra ubicación de servidor VPN
También puede probar otra ubicación del servidor VPN si el cambio a un protocolo diferente no tuvo éxito en hacer que NordVPN funcione correctamente de nuevo.
Así es como puede cambiar a otra ubicación de servidor VPN:
Abra NordVPN.
Haz clic en “Países”
Haz clic en la ubicación elegida en la lista que aparecerá.
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Reinicie el Adaptador TAP
Si un mensaje de error que tiene algo que ver con el adaptador TAP aparece en su pantalla, entonces esta podría ser la razón por la que su NordVPN está funcionando mal.
He aquí cómo los usuarios de Windows pueden reiniciar el adaptador TAP:
Vaya a “Panel de Control”
Haga clic en “Redes e Internet”
Haga clic en “Centro de redes y recursos compartidos”
Haz clic en “Cambiar configuración del adaptador”
Haga clic con el botón derecho en la conexión activa y seleccione “Propiedades” en el cuadro de diálogo emergente.
Vaya a la pestaña “Redes”.
Haga clic con el botón derecho en “Adaptador de Windows TAP-NordVPN” y haga clic en “Desactivar”
Después de unos segundos, vuelve a hacer clic con el botón derecho en “Adaptador de Windows TAP-NordVPN” y haz clic en “Activar”
Intenta ejecutar NordVPN de nuevo.
Si no funciona, desinstala el adaptador desde el Panel de Control. Ve al sitio web de NordVPN y reinstala el adaptador desde allí.
¿Ninguna de estas guías paso a paso ha funcionado? Puedes intentar contactar con el equipo de soporte de NordVPN.
Marcus es analista de ciberseguridad especializado en VPN y servicios proxy. Como fundador e impulsor de un destacado sitio web de VPN y proxy, Private Proxy Guide, Marcus se ha convertido en una autoridad de confianza en el ámbito digital. Apasionado por ir por delante de las ciberamenazas en constante evolución, ha desempeñado un papel fundamental a la hora de educar y capacitar a particulares y empresas para salvaguardar su presencia en Internet.
