Non riuscite a connettervi alla vostra Express VPN per qualche motivo?
Express VPN fa parte dell’elenco delle migliori soluzioni VPN. Ciò non significa che sia completamente a prova di errore e che sia esente da problemi di sistema.
Poiché le ragioni che possono causare il malfunzionamento di Express VPN sono molteplici, di seguito vi forniamo alcune soluzioni che potete provare. Una di queste guide è destinata a farlo funzionare di nuovo correttamente, quindi continuate a leggere.
A volte i problemi si risolvono meglio con le soluzioni più semplici. In questo caso, la connessione a Internet potrebbe essere instabile o non funzionare correttamente.
Ecco come verificare se la connessione a Internet funziona correttamente:
Disconnettersi dalla VPN Express.
Provare ad accedere a qualsiasi sito web. Se riuscite ad accedere a qualsiasi sito web, allora la vostra connessione Internet funziona correttamente. Potete passare alla guida successiva.
Se non riuscite ad accedere a nessun sito web, dovete riparare la vostra connessione a Internet.
Per gli utenti di Windows, ecco come riparare la connessione a Internet:
Rimanere disconnessi dalla VPN Express.
Accedere a “Pannello di controllo”
Fare clic su “Rete e Internet”
Fare clic su “Centro connessioni di rete e condivisione”
Fare clic su “Modifica impostazioni adattatore”
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva e fare clic su “Proprietà” nella finestra di dialogo a comparsa.
Passare alla scheda “Rete” e fare doppio clic su “Protocollo Internet”
Fare clic sulla casella accanto a “Ottieni automaticamente l’indirizzo del server DNS”
Fare clic su “OK”.
Verificare nuovamente lo stato della connessione a Internet.
Aggiornare la VPN Express
Anche in questo caso, a volte alcuni problemi richiedono semplicemente la soluzione più semplice. Uno dei motivi per cui la vostra Express VPN non funziona correttamente potrebbe essere l’utilizzo di una versione obsoleta.
Cercate la versione più recente e installatela sul vostro dispositivo.
Eseguite nuovamente Express VPN.
Disattivare l’antivirus
Il software antivirus potrebbe aver identificato Express VPN come un’applicazione di terze parti sconosciuta e sospetta e la sta bloccando. Quindi, questo potrebbe essere un altro fattore che causa il malfunzionamento di Opera VPN.
Ecco come disattivare l’antivirus:
Accedere al pannello principale dell’antivirus.
Andate su “Impostazioni”
Fate clic su “Disattiva” o su qualsiasi altra opzione per disattivare l’antivirus.
Chiudete il pannello principale dell’antivirus e aggiornate il desktop in modo che le modifiche abbiano effetto.
Eseguire nuovamente Express VPN.
Includere Express VPN nella whitelist dell’antivirus
Se non volete disattivare l’antivirus, potete scegliere di inserire Express VPN nella whitelist. Ciò significa che lo aggiungerete all’elenco delle eccezioni del vostro antivirus. In questo modo si impedirà all’antivirus di bloccarlo e di impedirne il funzionamento. La maggior parte dei software antivirus tende a bloccare le applicazioni di terze parti sconosciute per proteggere l’utente finale dalle minacce alla sicurezza. Questa potrebbe essere la causa del mancato funzionamento di Express VPN.
Ecco come includere Express VPN nella whitelist del vostro antivirus:
Accedere al pannello principale dell’antivirus.
Andare su “Impostazioni”
A seconda del software antivirus, cercare l’opzione “Eccezione”, “Esclusione” o “Whitelist” e selezionarla.
Aggiungete Express VPN all’elenco visualizzato.
Eseguite nuovamente Express VPN.
Disattivare il firewall di Windows
Oltre all’antivirus, il firewall di Windows può impedire il funzionamento di applicazioni di terze parti sconosciute come parte delle sue funzioni di sicurezza. Disattivare temporaneamente il firewall di Windows potrebbe risolvere il problema.
Ecco come disattivare il firewall di Windows:
In Windows 10, accedere a “Pannello di controllo”
Fare clic su “Sistema e sicurezza”
Fare clic su “Windows Defender Firewall”
Nelle opzioni della scheda di sinistra, fate clic su “Attiva o disattiva Windows Defender Firewall”
Fare clic su “Disattiva Windows Defender Firewall” per le impostazioni della rete privata e pubblica.
Chiudete la finestra del “Pannello di controllo” e aggiornate il desktop per rendere effettive le modifiche.
Eseguite nuovamente Express VPN.
Rimuovere altre app VPN sul dispositivo
Se sul dispositivo è installata un’altra applicazione VPN oltre a Express VPN, questa potrebbe essere d’intralcio e impedire il corretto funzionamento di Express VPN. È necessario rimuovere queste altre app VPN dal dispositivo.
Ecco come rimuovere le altre app VPN installate sul dispositivo:
Andate su “Impostazioni”
Fare clic su “Wi-Fi e Internet”
Fate clic su “VPN”
Fate clic sull’icona dell’ingranaggio accanto alle app VPN che non sono Express VPN.
Fare clic su “Dimentica VPN”
Eseguire nuovamente Express VPN.
Disattivare l’ottimizzazione della batteria del dispositivo
In alcuni dispositivi Android, l’attivazione dell’ottimizzazione della batteria può causare la disconnessione di Express VPN. Potrebbe essere necessario disattivarla e vedere se funziona.
Ecco come disattivare l’ottimizzazione della batteria per la maggior parte dei dispositivi Android:
Andare su “Impostazioni”
Fare clic su “App e notifiche”
Fare clic su “Avanzate”
Fare clic su “Accesso speciale alle app”
Fare clic su “Ottimizzazione della batteria”, quindi scegliere “Tutte le app”
Fare clic su “Express VPN”
Fare clic su “Non ottimizzare”.
Fare clic su “Fatto”
Eseguite nuovamente Express VPN.
Passare a un altro protocollo
Alcuni utenti hanno scoperto che il semplice passaggio a un altro protocollo risolve il problema del malfunzionamento di Express VPN.
Ecco come passare a un altro protocollo:
Aprire Express VPN.
Fare clic sull’icona “Menu”.
Fare clic su “Opzioni”
Fare clic su “Protocollo”
Scegliere e fare clic su uno dei protocolli elencati.
Fare clic su “OK”
Eseguire nuovamente Express VPN.
Passare a un’altra posizione del server VPN
Anche la connessione a un’altra posizione del server VPN può ottenere lo stesso risultato del passaggio a un altro protocollo e far sì che Express VPN venga eseguito di nuovo correttamente.
Ecco come passare a un’altra posizione del server VPN:
Aprire Express VPN.
Sotto il pulsante On, fare clic sull’icona a tre puntini accanto alla casella di visualizzazione della posizione.
Fare clic sulla posizione prescelta, quindi fare clic sul pulsante On.
Eseguite nuovamente Express VPN.
Se dopo aver provato tutti questi passaggi non riuscite ancora a connettervi a Express VPN, contattate il team di assistenza. Tra i servizi offerti da Express VPN c’è la chat live del servizio clienti, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Approfittate di questo servizio premium per poter utilizzare nuovamente Express VPN.
Marcus è un analista di sicurezza informatica con particolare attenzione ai servizi VPN e proxy. In qualità di fondatore e forza trainante di un importante sito web di VPN e proxy, Private Proxy Guide, Marcus è emerso come un'autorità affidabile nel regno digitale. Con la sua passione per le minacce informatiche in continua evoluzione, ha svolto un ruolo fondamentale nell'educare e mettere in grado individui e aziende di salvaguardare la propria presenza online.
