Surfshark VPN Recenzja luty 2024

surfshark review

Usługi VPN dadzą Ci dokładnie to, za co zapłacisz. A kiedy spojrzeliśmy na bardzo niskie ceny Surfshark VPN (można go dostać za jedyne 2,49 USD/miesiąc), poczuliśmy się nieco sfrustrowani tym, jak dobry może być naprawdę. Co więcej, Surfshark pojawił się zaledwie kilka lat temu, więc zrozumiałe jest, jeśli masz wątpliwości co do jego jakości i bezpieczeństwa.

Aby przekonać się, czy jest tak dobry, jak mówią ludzie, przetestowaliśmy wszystkie aspekty jego pracy. Sprawdziliśmy szybkość połączenia, poziom bezpieczeństwa, lokalizację serwerów, kompatybilność z różnymi platformami itd. Zapoznaliśmy się również z polityką prywatności Surfsharka i sprawdziliśmy jakość wsparcia technicznego dla klientów.

Prawdę mówiąc, usługa zrobiła na nas wrażenie, mimo że nie była idealna. Dostawca oferuje ogromny wybór funkcji premium. Niektóre z nich mają jednak drobne wady. Chociaż chcielibyśmy mieć lepszą stabilność, nie mogliśmy zignorować jego wyjątkowo niskiej ceny.
Zobaczmy więc, co nam się podobało, a co nie w Surfshark VPN.

Plusy

  • Duża prywatność i ścisła polityka “no-log”
  • Szereg funkcji bezpieczeństwa
  • Atrakcyjne ceny, wiele dostępnych opcji płatności i możliwość pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni
  • Nieograniczona liczba podłączonych urządzeń
  • Praca na każdym urządzeniu i łatwość obsługi
  • Różnorodność obsługiwanych serwisów streamingowych i sieci torrent
  • Rozbudowana infrastruktura serwerowa
  • Możliwość pracy w prawie każdym cenzurowanym kraju
  • Szybka i wyczerpująca pomoc techniczna

Wady

  • Niska prędkość połączenia
  • Ograniczona funkcjonalność rozszerzeń przeglądarki

Surfshark

2. Co nam się podobało w Surfshark VPN

2.1 Świetna ochrona prywatności i ścisła polityka “no-log

Surfshark nie przechowuje Twojego adresu IP, historii przeglądania, danych sesji ani żadnych innych danych, na podstawie których można Cię zidentyfikować. Byłem pod miłym wrażeniem przystępności polityki prywatności serwisu. W każdym artykule znajduje się podsumowanie najważniejszych informacji, napisane prostymi i zrozumiałymi słowami. Nie mogę nie szanować tego przywiązania do przejrzystości i gotowości do podjęcia dodatkowych kroków, aby upewnić się, że użytkownicy rozumieją wszystkie szczegóły.

Aby upewnić się, że serwis działa zgodnie z surowymi standardami prywatności, przyjrzeliśmy się polityce prywatności Surfshark. Podobało nam się, że jest ona napisana przystępnym i zrozumiałym językiem. Czego się dowiedzieliśmy?

Surfshark zbiera i przechowuje (w zaszyfrowanej formie) Twój adres e-mail i hasło, a także podstawowe informacje o płatnościach potrzebne do utworzenia konta. Jeśli nie podoba Ci się ten pomysł, możesz zarejestrować się, podając anonimowy adres e-mail i korzystając z anonimowych metod płatności, takich jak na przykład kryptowaluta. Dzięki temu będziesz mógł korzystać z usługi bez udostępniania jakichkolwiek danych osobowych.

Surfshark zbiera również raporty diagnostyczne i anonimowe analizy dotyczące sposobu korzystania z aplikacji. Można jednak z tego zrezygnować za pomocą kilku kliknięć. Dane o Twojej lokalizacji są zbierane, gdy korzystasz z funkcji Auto-Connect, ale Surfshark nie udostępnia tych informacji osobom trzecim.

Wreszcie, serwis gromadzi dane dotyczące sposobu korzystania przez Ciebie z witryny Surfshark. Obejmuje to anonimową analizę ruchu, pliki cookie i sygnały nawigacyjne. Jednocześnie zaskoczyło nas, że polityka prywatności Surfshark zawiera informacje o tym, jak wyłączyć te funkcje.

Jurysdykcja Brytyjskich Wysp Dziewiczych

Obecnie serwis jest prowadzony przez dwie firmy: Surfshark Ltd. i Surfshark B.V. Pierwsza z nich ma siedzibę na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, a druga – w Holandii. Jeśli zarejestrowałeś się w serwisie przed 1 października 2021 roku, zawarłeś umowę z Surfshark Ltd., a jeśli po tej dacie – z Surfshark B.V.

Niezależnie od tego, z którą firmą zawarłeś umowę, obie podlegają prawu Brytyjskich Wysp Dziewiczych. Jest to idealna lokalizacja dla każdej usługi VPN, ponieważ w kraju tym nie obowiązują przepisy, które wymagają od platform internetowych przechowywania danych swoich klientów.

Ponadto Brytyjskie Wyspy Dziewicze nie należą do żadnego z sojuszy wywiadowczych. Nie muszą więc udostępniać danych takim krajom, jak Stany Zjednoczone, Kanada, Francja i Australia, które mogą ściśle monitorować swoich obywateli. Dlatego żaden rząd nie zmusi Surfsharka do rozpoczęcia zbierania danych swoich klientów i udostępniania ich stronom trzecim.

Kanarek gwarancyjny

Ta strona pozwala dowiedzieć się, czy Surfshark otrzymał nakaz sądowy udostępnienia danych użytkowników. Im bardziej przejrzysta jest firma, tym bardziej można jej ufać. Dlatego bardzo dobrze, że Surfshark nie ukrywa tych informacji. Zespół Surfshark codziennie aktualizuje tę stronę, więc zawsze będziesz wiedzieć, czy ktoś nie chciał uzyskać Twoich danych.
Usługa przestrzega jednak ścisłej polityki zakazu logowania. Nie ma więc żadnych danych, które można by komukolwiek udostępnić.

2.2 Szereg funkcji bezpieczeństwa

surfshark features

Szyfrowanie klasy wojskowej. Usługa wykorzystuje standardowe szyfrowanie AES-256, które jest praktycznie niemożliwe do złamania. Jest to ten sam poziom szyfrowania, którego rządy i wojsko używają do ochrony swoich poufnych informacji.

Serwery z wyłączną pamięcią RAM. Sieć serwerów Surfshark jest oparta w całości na serwerach bez dysków twardych. Wszystkie dane są więc automatycznie usuwane, gdy serwery są wyłączane lub restartowane. Ta cecha pozwala zapobiec wyciekom danych.

Cztery protokoły bezpieczeństwa chroniące Twoją aktywność online. IKEv2 i OpenVPN są standardowymi opcjami, ale Surfshark obsługuje protokół WireGuard w aplikacjach dla wszystkich głównych systemów operacyjnych. Protokół Shadowsocks jest szczególnie przydatny dla osób mieszkających lub korzystających z usługi w krajach, w których obowiązuje ścisła cenzura Internetu.

  Niedrogi hosting VPS z cPanel

Serwery MultiHop umożliwiające podwójne połączenia VPN. Funkcja MultiHop szyfruje dane dwukrotnie, kierując je przez dwa serwery zamiast przez jeden. Ta dodatkowa warstwa ochrony jeszcze bardziej utrudnia napastnikom wyśledzenie prawdziwej lokalizacji użytkownika. Jednak, mimo że serwery MultiHop są bezpieczne, mogą zmniejszać szybkość połączenia.

Whitelister/Split Tunneling. Split tunneling to przydatna funkcja, która pozwala Ci wybrać, które witryny i aplikacje mają omijać połączenie VPN. W aplikacji Surfshark funkcja ta nosi nazwę Whitelister. Byliśmy zadowoleni z tego, jak działa, mimo że jest dostępna tylko w aplikacjach na Windows i Androida.

Kill Switch. Surfshark oferuje funkcję awaryjnego odłączania od Internetu we wszystkich swoich oficjalnych aplikacjach. Jeśli Twoje połączenie VPN zostanie przerwane, kill switch zablokuje cały ruch internetowy, dopóki nie połączysz się ponownie z serwerem VPN. Surfshark pozwala na ręczne włączenie/wyłączenie tej funkcji w ustawieniach aplikacji.

Tryb kamuflażu/Zamaskowanie (Camouflage Mode/Obfuscation). W tym trybie aplikacja maskuje Twój zaszyfrowany ruch internetowy. W rezultacie platforma internetowa nie widzi, że korzystasz z VPN. Jest to szczególnie przydatne w krajach, w których sieci VPN są ograniczone lub zabronione. Ten tryb jest domyślnie włączony w każdej aplikacji korzystającej z protokołu OpenVPN.

NoBorders. Technologia ta automatycznie wykrywa ograniczenia stosowane w Twojej sieci i analizuje, które serwery są najlepiej dostosowane do Twojej sytuacji.

Spofing GPS w systemie Android. Aplikacja automatycznie aktualizuje dane dotyczące lokalizacji na urządzeniu, aby dopasować je do lokalizacji serwera, z którym się łączysz.

Niewidoczność dla innych urządzeń (Windows i Android). Dzięki tej funkcji użytkownik staje się niewidoczny dla innych urządzeń w sieci lokalnej (LAN). Chociaż w większości systemów operacyjnych można to skonfigurować ręcznie, proces ten jest zazwyczaj długotrwały i składa się z kilku etapów. W przypadku Surfsharka zajmie Ci to mniej niż 30 sekund.

CleanWeb. Ta funkcja blokuje reklamy, złośliwe oprogramowanie i trackery. Gdy testowaliśmy przyszłość, skutecznie blokowała wszystkie reklamy i ostrzegała nas o wszelkich próbach oszustwa. Mogliśmy bez przeszkód oglądać filmy i czytać wiadomości, a także bezpiecznie przeglądać pliki na serwerach śledzących torrenty.

Dwuskładnikowe uwierzytelnianie. Włącz tę funkcję, aby zmniejszyć ryzyko zhakowania konta.

HackLock. Funkcja ta powiadomi Cię, gdy Twoje adresy e-mail lub hasła znajdą się w bazie danych, która wyciekła. Usługa kosztuje 0,99 USD miesięcznie.

BlindSearch. Funkcja BlindSearch jest dostępna po wykupieniu subskrypcji HackLock. Jest to wyszukiwarka bez reklam, która nigdy nie zapisuje historii wyszukiwania.

TrustDNS. Jest to bezpłatna aplikacja dla urządzeń z systemem iOS i Android. TrustDNS łączy Cię z publicznym serwerem DNS zamiast z serwerem DNS przypisanym przez Twojego dostawcę usług internetowych.

Aby przetestować wbudowaną w Surfsharka ochronę przed wyciekami, połączyliśmy się z losowo wybranymi serwerami w różnych krajach na całym świecie. Dla każdego połączenia uruchomiliśmy test szczelności w serwisie IPLeak.net. Z przyjemnością zauważyliśmy, że na żadnym z testowanych serwerów nie wykryto wycieków IPv4, IPv6, WebRTC ani DNS.

Surfshark

2.3 Atrakcyjne ceny, wiele dostępnych opcji płatności i możliwość pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni

Najlepszą rzeczą w tej usłudze są przystępne ceny. I jest to jeden z najtańszych dostawców VPN na rynku.

1 miesiąc 6 miesięcy 24 miesiące
12,95 USD miesięcznie 6,49 USD miesięcznie 2,49 USD miesięcznie
Rozliczane co miesiąc.

Oszczędność 50%.

Opłata 38,94 USD co 6 miesięcy

Oszczędność 81%. Opłata 59,76 USD teraz, a po 24 miesiącach – co roku.

 

Im dłuższy jest abonament, tym korzystniejszą cenę można uzyskać. Aby uzyskać najniższą cenę, trzeba wykupić plan dwuletni. W każdym razie, jest to nawet niższa cena niż ta, którą niektórzy konkurenci oferują w swoich planach trzyletnich.

Surfshark akceptuje wiele metod płatności: karty kredytowe (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Google Pay, Amazon Pay, kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Ripple) i inne metody regionalne. Abonament można również wykupić za pośrednictwem Apple iTunes/App Store.

Wszystkie plany zapewniają taki sam zestaw funkcji. Co więcej, są one chronione 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Jest to doskonała okazja do przetestowania usług i anulowania subskrypcji, jeśli z jakiegoś powodu nie spodoba Ci się ona.

Firma zwróci Ci pieniądze, jeśli dokonasz zakupu dowolną metodą, z wyjątkiem iTunes, App Store i Amazon. W takim przypadku należy postępować zgodnie z zasadami zwrotu kosztów obowiązującymi w tych serwisach. Zwrotowi nie podlegają również karty podarunkowe.

Najbardziej podobało nam się to, że Surfshark refunduje płatności w kryptowalutach. Otrzymasz zwrot w równowartości w dolarach.

W celu przetestowania skontaktowaliśmy się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu online 24/7, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Stwierdzenie, że Surfshark nie był dla nas odpowiedni, wystarczyło, aby zwrot został zatwierdzony w tej samej minucie. Otrzymaliśmy nasze pieniądze z powrotem po kilku dniach.

Surfshark

2.4 Nieograniczona liczba podłączonych urządzeń

surfshark unlimited devices

W ramach subskrypcji Surfshark możesz podłączyć dowolną liczbę urządzeń. Jest to jedna z najlepszych rzeczy w Surfshark, jeśli nie najlepsza.

W porównaniu z większością usług VPN, które ograniczają liczbę podłączonych urządzeń do 5-10, Surfshark może być bardzo wygodny dla rodzin z większą liczbą urządzeń w użyciu.

2.5 Praca na każdym urządzeniu i łatwość obsługi

Surfshark działa na wszystkich popularnych platformach i systemach operacyjnych, więc możesz łatwo korzystać z usługi na wszystkich swoich urządzeniach. Oficjalne aplikacje są dostępne dla systemów Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Amazon Fire TV i Amazon Fire Stick. Można również pobrać rozszerzenia dla przeglądarek Chrome, Firefox i Edge. Ponadto możesz skonfigurować połączenie VPN w telewizorach Smart TV, konsolach do gier i routerach.

Surfshark to bardzo wygodna usługa. Jej aplikacje charakteryzują się sprytnym i przyjaznym dla użytkownika wyglądem, który nie zmyli nawet zupełnego nowicjusza. Aplikacje dla systemów Windows, Mac, iOS i Android działają niemal identycznie, co jest bardzo wygodne, jeśli korzystasz z urządzeń na różnych platformach.

  CyberGhost VPN Recenzja luty 2024

Przetestowaliśmy aplikacje dla systemów Windows i Android, a także rozszerzenie Microsoft Edge. Przyjrzyjmy się im bardziej szczegółowo.

Windows

Po uruchomieniu aplikacji możesz utworzyć konto lub zalogować się za pomocą już istniejącego. Następnie zobaczysz informacje powitalne i podstawowe ustawienia.

surfshark windows

surfshark windows connect

Na ekranie głównym znajdują się podstawowe informacje o połączeniu i ostatnio używanych lokalizacjach. Informacje te znajdują się po prawej stronie. Znajdują się tu również trzy opcje szybkiego połączenia. Po lewej stronie znajdują się cztery dodatkowe karty: Antywirus, Alerty, Wyszukiwanie i Ustawienia.

surfshark windows interface

Wszystkie lokalizacje są podzielone na trzy grupy: zwykłe usługi, statyczne IP i MultiHop. Serwery wirtualne są oznaczone symbolem V. Można również sprawdzić opóźnienia i obciążenie serwerów. Jeśli masz pytania dotyczące tej sekcji, naciśnij przycisk info, aby przeczytać wyjaśnienia.

surfshark windows countries

surfshark windows countries-1

surfshark windows settings

Obszar Ustawienia zawiera trzy sekcje: Moje konto, Ogólne oraz Pomoc techniczna. W sekcji Moje konto wyświetlane są informacje o Twoim koncie: adres e-mail, hasło, termin ważności.

W sekcji Ogólne można zmieniać i konfigurować dowolne parametry aplikacji: język interfejsu, opcje łączności, protokoły i funkcje zabezpieczeń oraz inne zaawansowane narzędzia.

surfshark windows account settings

surfshark windows account settings-1

surfshark windows account settings-3

W zakładce Pomoc można przeczytać przewodniki, uzyskać dostęp do całodobowego czatu online oraz zgłosić błąd.

surfshark windows troubleshooting

Po wybraniu serwera aplikacja wyświetli Twój nowy adres IP, lokalizację, czas połączenia i przesłane dane. Aplikacja powiadomi Cię o nawiązaniu połączenia.

surfshark windows connect

Android

Aplikację na Androida można zainstalować na dwa sposoby: Play Market lub plik APK na stronie Surfshark. Interfejs jest bardzo podobny do interfejsu systemu Windows i innych platform.

Po uruchomieniu możesz utworzyć konto lub zalogować się za pomocą już istniejącego. Po wykonaniu tych czynności zobaczysz informacje powitalne i podstawowe ustawienia.

Na ekranie głównym znajdują się podstawowe informacje o połączeniu oraz ostatnio używane lokalizacje. Dostępne są trzy opcje szybkiego połączenia. Ponadto dostępne są trzy dodatkowe karty: Lokalizacje, Jedna oraz Ustawienia.

surfshark android connect

Na karcie Lokalizacje wszystkie lokalizacje są podzielone na trzy grupy, podobnie jak w systemie Windows: zwykłe usługi, statyczne IP oraz MultiHop. Serwery wirtualne są oznaczone literą V. Można także sprawdzić opóźnienia i obciążenie serwerów. Jeśli masz pytania dotyczące tej sekcji, naciśnij przycisk informacyjny, aby przeczytać objaśnienia.

surfshark android countries

surfshark android countries-2

surfshark android countries-3

surfshark android countries-4

W sekcji Jeden możesz przeczytać dodatkowe informacje o usłudze, w tym o VPN, Antywirusie, Wyszukiwaniu i Alertach.

Sekcja Ustawienia zawiera trzy karty: Ustawienia, Konto i Pomoc. Pierwsza z nich umożliwia konfigurowanie aplikacji, połączenia i zaawansowanych funkcji.

Na karcie Konto wyświetlane są informacje o koncie: e-mail, hasło, termin ważności. W tym miejscu można także łączyć się z innymi urządzeniami. W zakładce Pomoc można przeczytać poradniki, uzyskać dostęp do całodobowego czatu online oraz zgłosić błąd.

surfshark android settings

surfshark android settings

W ustawieniach można zmienić i skonfigurować dowolny parametr aplikacji: język interfejsu, opcje łączności, protokoły bezpieczeństwa, funkcje itp. To ogromna zaleta w porównaniu z wieloma innymi sieciami VPN.

surfshark android application settings

surfshark android connectivity

surfshark android reporting

surfshark android advanced settings

Po wybraniu serwera aplikacja wyświetli Twój nowy adres IP, lokalizację, czas połączenia i przesłane dane.

surfshark edge connected

Edge

Rozszerzenie Microsoft Edge jest w zasadzie takie samo i wygląda podobnie jak aplikacja VPN. Aby rozpocząć korzystanie z usługi, musisz podać swój adres e-mail i hasło lub możesz utworzyć nowe konto.

W menu możesz wybrać lokalizację i zastosować podstawowe ustawienia. Uważamy, że nadal lepiej jest korzystać z rozszerzenia z zainstalowaną aplikacją.

surfshark edge start screensurfshark edge locationssurfshark edge settingssurfshark edge connect

Inne platformy

Surfshark ma oficjalne aplikacje dla systemów Linux (Ubuntu i Debian), Amazon Fire TV, Apple TV i Android TV. Niestety, usługa nie oferuje aplikacji dla routerów. Możesz jednak ręcznie zainstalować Surfsharka na dowolnym routerze kompatybilnym z OpenVPN lub L2TP.

Rozszerzenia do przeglądarek szyfrują ruch w przeglądarce i ukrywają prawdziwy adres IP. Jednak cała Twoja aktywność poza przeglądarką pozostanie niezaszyfrowana. Z tego powodu zalecamy, aby zawsze uruchamiać aplikację Surfshark VPN przed użyciem rozszerzenia przeglądarki.

W przypadku konsol do gier usługa oferuje technologię Smart DNS. Nie szyfruje ona Twoich danych tak jak VPN, ale może zmienić wirtualną lokalizację Twojego urządzenia. Nie zapominaj, że Smart DNS odblokowuje tylko treści z USA.

Wnioski

Wszystkie aplikacje i rozszerzenia mają podobny interfejs i zestaw funkcji. Nie musisz już tracić czasu na przyzwyczajanie się do czterech różnych aplikacji, jeśli korzystasz z różnych urządzeń. Jeśli masz jakieś pytania, przeczytaj obszerną bazę wiedzy lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Surfshark

2.6 Różnorodność obsługiwanych serwisów streamingowych i sieci torrent

Surfshark to świetny VPN do odblokowywania serwisów streamingowych na całym świecie. Bez problemu daje dostęp do popularnych usług, takich jak Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ i HBO Max.

Udało nam się również odblokować BBC iPlayer, ZDF, Canal+, ABC Australia i CBC Canada. Chociaż niektóre serwery nie działały przy pierwszej próbie, nigdy nie musieliśmy zmieniać serwera więcej niż dwa razy, aby pomyślnie nawiązać połączenie.

Jeśli chodzi o sieci P2P, usługa nie zmniejsza szybkości połączenia podczas pobierania plików torrent.

surfshark torrents

2.7 Rozbudowana infrastruktura serwerowa

surfshark servers

Surfshark ma ponad 3200 serwerów w 65 lokalizacjach. Innymi słowy, możesz uzyskać dostęp do lokalnych i międzynarodowych witryn z dowolnego miejsca na świecie.

Choć Surfshark nie ma największej sieci serwerów, jest wystarczająco dobry jak na VPN klasy premium. Choć usługa nie może konkurować z niektórymi innymi VPN-ami o większej infrastrukturze, Surfshark wyprzedza wiele innych usług.

Większość serwerów Surfshark znajduje się w Stanach Zjednoczonych. To dobrze, ponieważ jest to kraj, w którym działają najpopularniejsze serwisy streamingowe, takie jak Netflix czy Hulu. Inne kraje, w których znajduje się więcej serwerów, to Wielka Brytania, Kanada, Australia, Niemcy, Francja, Hiszpania i Indie. Tak więc zawsze możesz znaleźć serwer w pobliżu, niezależnie od tego, gdzie jesteś.

Podczas gdy wszystkie serwery Surfshark są fizyczne, niektóre z regionów są wirtualne. Na przykład, jeśli chcesz połączyć się przez Albanię lub Chile, otrzymasz lokalne IP, ale serwer, który będzie utrzymywał połączenie, może znajdować się w Niemczech lub Kolumbii. Nie ma to wpływu na szybkość ani prywatność, ale należy pamiętać, że jeśli korzystasz z jednego z regionów wirtualnych, możesz zobaczyć wybraną stronę w nieoczekiwanym języku.

  Najlepsza sieć VPN dla firm

Niektóre serwery udostępniają lokalny adres IP. Ta opcja jest przydatna dla tych, którzy nie chcą przechodzić testów CAPTCHA w celu weryfikacji tożsamości, aby uzyskać dostęp. Surfshark oferuje statyczne serwery IP w 5 lokalizacjach: Japonii, Singapurze, Niemczech, USA i Wielkiej Brytanii.

Ponadto cała sieć serwerów obsługuje protokół P2P. Możesz bezpiecznie pobierać pliki torrent.

2.8 Możliwość pracy w prawie każdym cenzurowanym kraju

W niektórych krajach obowiązują surowe zasady cenzury. Na liście znajdują się Chiny, Rosja, Turcja, Arabia Saudyjska, Egipt, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Turkmenistan, Etiopia itd. Odwiedzenie tych krajów lub zamieszkanie w nich oznacza, że nie można uzyskać dostępu do niektórych popularnych usług międzynarodowych, takich jak YouTube, Facebook, Twitter i wiele innych.
Firma obiecuje, że w większości przypadków można uzyskać dostęp do cenzurowanych zasobów za pomocą aplikacji Surfshark. Jeśli z jakiegoś powodu połączenie nie powiedzie się, można spróbować ręcznej konfiguracji. Pomoże Ci w tym zespół pomocy technicznej.

2.9 Szybka i kompetentna pomoc techniczna

surfshark support

Pomoc techniczna jest dostępna w postaci centrum pomocy, czatu online, poczty e-mail i systemu zgłoszeń.

Centrum pomocy online Surfshark jest pełne przydatnych informacji, w tym wyjaśnień dotyczących działania usługi, przewodników “jak to zrobić”, szczegółowych samouczków i przyzwoitej sekcji z popularnymi pytaniami. Mimo że instrukcje są dość szczegółowe, nie są przesadnie skomplikowane.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na stronie, Surfshark może Ci pomóc na czacie online dostępnym 24/7. Możesz także skorzystać z systemu zgłoszeń lub wysłać pytanie pocztą elektroniczną.

Przetestowaliśmy system zgłoszeń i czat online. Zespół odpowiadał szybko, a odpowiedzi były przyjazne i pouczające. Na czacie internetowym udzielono odpowiedzi w ciągu kilku sekund, a za pośrednictwem systemu zgłoszeń – w ciągu kilku godzin. Jesteśmy w pełni zadowoleni z pracy zespołu pomocy technicznej.

Surfshark

3. Czego nie podobało nam się w Surfshark VPN

3.1 Wolna prędkość połączenia

Wysoka prędkość połączenia jest jedną z najbardziej wyróżniających się cech każdej usługi VPN. Czy Surfshark jest dobry, jeśli chodzi o szybkość połączenia? Nie powiedzielibyśmy, że tak. Połączyliśmy się z serwerami w różnych miejscach na całym świecie i przeprowadziliśmy test prędkości na Speedtest.net by Ookla. Czego się dowiedzieliśmy? Oto wyniki szybkości.

  Ping, ms Pobieranie, Mb/s Wysyłanie, Mb/s
Bezpośrednio 13 60.51 60.71
Zwykłe serwery
Albania 52 43.76 3.22
Belgia, Bruksela 53 18.53 3.36
Cypr 106 15.95 2.34
Francja, Bordeaux 80 16.46 2.60
Gruzja 256 12.01 1.82
Niemcy, Frankfurt 47 11.90 3.16
Islandia 99 9.41 2.06
Słowacja 64 5.14 4.21
Hiszpania, Walencja 85 9.71 1.98
Szwecja 97 7.42 2.04
Turcja 91 10.65 2.00
Wielka Brytania, Londyn 56 8.43 2.97
USA, Boston 207 8.54 0.70
USA, Atlanta 155 11.32 1.74
USA, Denver 179 11.09 1.27
USA, San Francisco 277 3.54 0.34
USA, Chicago 156 10.98 1.51
USA, Seattle 213 23.08 0.92
Kanada, Vancouver 212 21.20 0.76
Argentyna 406 14.73 0.91
Brazylia 268 15.50 0.53
Kostaryka 321 15.01 0.50
Australia, Brisbane 344 12.05 0.13
Nowa Zelandia 338 15.01 0.35
Hongkong 238 12.14 0.82
Indonezja 199 14.03 0.37
Tajlandia 234 5.06 0.72
Japonia 299 14.40 0.60
Kazachstan 80 11.52 0.37
Indie, Chennai 234 10.11 1.32
ZEA 159 23.07 0.32
Izrael 571 1.25 0.51
Nigeria 148 18.97 1.43
Republika Południowej Afryki 214 16.94 0.83
Statyczne serwery IP
Niemcy, Frankfurt #3 97 2.15 1.46
Japonia, Tokio #12 290 5.44 0.61
Singapur #1 219 11.58 0.43
Wielka Brytania, Londyn #4 91 6.44 2.14
USA, Nowy Jork, #2 134 29.13 1.53
Serwery MultiHop
USA > Portugalia 385 16.16 0.43
Holandia > USA 157 18.71 0.98
Francja > Szwecja 352 0.39 0.14

Ogólnie rzecz biorąc, Surfshark to powolna sieć VPN. Szczególnie frustrujące były dla nas prędkości wysyłania. Są one znacznie niższe niż prędkości pobierania, a w wielu przypadkach nie przekraczały 1 Mbps. Wcale nie jest dobrze w 2022 roku. Oznacza to, że ta usługa na pewno nie będzie wygodna do prowadzenia rozmów wideo. W tym samym czasie prędkości pobierania były całkiem wygodne do przeglądania stron internetowych, a nawet strumieniowania w jakości HD.

3.2 Ograniczone funkcje rozszerzeń przeglądarki

Jeśli planujesz korzystać z rozszerzeń przeglądarki, nie będziesz miał pełnego zestawu dostępnych funkcji. W związku z tym nie będzie można zmieniać protokołu, wyłączać połączeń i korzystać z innych narzędzi zabezpieczających. Zalecamy zainstalowanie samodzielnej aplikacji, która zapewni lepszy komfort użytkowania.

4. Wniosek z recenzji Surfshark VPN

Surfshark to wygodna, niezawodna i funkcjonalna usługa VPN, która może pomóc w uzyskaniu dostępu do cenzurowanych treści z dowolnego miejsca na świecie. Zapewni Ci wszystko, czego możesz oczekiwać od usługi VPN klasy premium: wiele zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa, rozległą sieć serwerów, możliwość ominięcia wszelkich ograniczeń i ścisłą politykę no-log. Zapewniają także imponującą pomoc techniczną wysokiej jakości.

Jednak prędkość połączenia nie jest najmocniejszą stroną tej sieci VPN. Spodziewaliśmy się znacznie lepszych wyników.

Surfshark


Learn how to stay safe online in this free 34-page eBook.


Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *